• Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Kliendiüritus nõuab aega ja ettevalmistust

    Kliendiürituse esimeseks põhireegliks on määratleda ürituse eesmärk ning sihtrühm. Ei ole välistatud, et üritus võib teenida mitut eesmärki, kuid soovitaksin siiski keskenduda ühele selgele eesmärgile. Näiteks ESSi 10. aastapäeva integreeritud üritusturunduskampaania eesmärgid olid: püsiklientide hoidmine ja tänamine ? VIP-vastuvõtt; tunnustada ja motiveerida oma töötajaid ? töötajatele suunatud vastuvõtt; avalikkuse tähelepanu äratamine ja turu harimine ? tasuta perepäev linnarahvale. Erinevat lähenemist nõuavad ka eri kliendigrupid, sest on oluline vahe, kas panga kliendiürituse sihtgrupp on õppelaenu soovivad tudengid või personaalpanganduse VIP-klient.
    Loo laiema meeskonnaga ideekavand, integreerides erinevad turundus-, meelelahutus- ning projektijuhtimisfunktsioonid. 80 lõpptulemusest moodustab lähenemine probleemi lahendamiseks. Ainult säravad ideed ja edaspidine kvaliteetne teostus loovad eeldused õnnestumiseks.
    Oluline on ka koostada kulueelarve ? kui palju firma saab kliendiürituseks kulutada. Kui puudub vajalik kogemus, tuleb komplekteerida kõikide kulude hinnapakkumised ning arvestada vähemalt 10 reservfondiga, sest tõenäoliselt tekib ettenägematuid lisakulusid.
    Kõik elemendid, mis üritusega seotakse, peavad lähtuma tootemargist, olgu selleks ürituse eelkutse, VIP-kingitus, catering-menüü või õhtujuht. Näiteks Royal Service kutsus oma kliendid Tallinna Linnateatrisse ?Musketäre? vaatama, sest etendus sobis firma põhiväärtustega.
    Kvaliteetse kliendiürituse ettevalmistusaeg peaks olema vähemalt kaks kuud, mastaapsematel projektidel neli kuud kuni pool aastat. Ürituse ideekavandile või loovlahendusele tuleb anda aega settimiseks. Alati tuleb töö käigus uusi ja paremaid ideid või täiendusi. Nii on hea kliendiüritus nagu teemant, mis lihvides muutub paremaks.
    Suurepärane tulemus oleks ka see, kui kliendiüritus muutuks traditsiooniks, mida iga aasta või korraga edasi ning tugevamaks arendada. Nii võib üritusest endast saada bränd ja tulemuslik turunduse töövahend. Positiivseks näiteks on siin Tallinna Külmhoone jäätisemargi Villi perepäev 1. juunil ehk lastekaitsepäeval Tallinna loomaaias.
    Üheks märksõnaks on ka aktiivne suhtlemine külalistega. Ole tähelepanelik, loo ja arenda suhteid ? see on kliendiürituse keskne eesmärk. Võtmeisikud ja klienditeenindajad peavad olema vabad muudest kohustustest, et saaks olulisega tegeleda. Ebahuvitavat tööd ehk järelevalvet ja kontrolli peab tegema üks konkreetne inimene, on see siis firmapoolne või üritusturundusfirma vastutav projektijuht.
    Ei tohiks unustada ka üritusejärgset SWOT-analüüsi. Ainult hinnangutest ja pressikajastusest ei piisa. Värske kliendiürituse kogemuse detailne analüüs toob välja selle nõrkused, tugevused, ohud ning võimalused järgmisteks üritusteks.
    SWOT ei peaks olema üldsõnaline, vaid pigem sügavuti minev ning detaile väärtustav.
    Autor: Aivar Laan
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum
Erje Mettas: majanduse jahtumine toob hoiused taas au sisse
Keskpangad rakendavad jõudsalt meetmeid kõrge inflatsiooni ohjamiseks ning oodatav majanduse jahtumine suunab eraisikute ja ettevõtete tähelepanu taas raha pankades hoiustamisele, prognoosib Coop Panga äriklientide igapäevapanganduse juht Erje Mettas.
Keskpangad rakendavad jõudsalt meetmeid kõrge inflatsiooni ohjamiseks ning oodatav majanduse jahtumine suunab eraisikute ja ettevõtete tähelepanu taas raha pankades hoiustamisele, prognoosib Coop Panga äriklientide igapäevapanganduse juht Erje Mettas.
Läti börsil saab tänasest märkida uut finantsettevõtet
Investoritelt on raha kaasamas Läti finantsettevõte INDEXO, kes kaasab börsilt ligi 7,5 miljonit eurot.
Investoritelt on raha kaasamas Läti finantsettevõte INDEXO, kes kaasab börsilt ligi 7,5 miljonit eurot.
Sõõrumaa meelitas enda juurde ühe Wise'i finantsjuhi
Eesti päritolu finants-startupi Wise Aasia ja Lähis-Ida piirkonna finantsjuht Nataliya Gavrylova hakkab edaspidi arendama Urmas Sõõrumaale kuuluvat Foruse platvormimajandust.
Eesti päritolu finants-startupi Wise Aasia ja Lähis-Ida piirkonna finantsjuht Nataliya Gavrylova hakkab edaspidi arendama Urmas Sõõrumaale kuuluvat Foruse platvormimajandust.
Enefit Greeni Soome tuulepark hakkab investoritele raha tootma järgmisel aastal
Enefit Greeni 13 tuulikuga Tolpanvaara tuulepark hakkab elektrit tootma 2023. aasta sügisel. Pargi ehitusse investeerib börsifirma 83 miljonit eurot.
Enefit Greeni 13 tuulikuga Tolpanvaara tuulepark hakkab elektrit tootma 2023. aasta sügisel. Pargi ehitusse investeerib börsifirma 83 miljonit eurot.
Hägune horisont jahutas kuuma tehinguturgu, tooni annab Eesti kapital Edetabelid!
Kui pool aastat tagasi teatati ettevõtete tehinguturul uutest rekorditest ja loeti miljardeid, siis sõda ja hägune horisont on seda kõvasti jahutanud: kinnisvaraturul pole pärast jaanuarikuud suuremaid tehinguid tehtud ning ka iduinvestorid on võrreldes aasta algusega oluliselt ettevaatlikumad.
Kui pool aastat tagasi teatati ettevõtete tehinguturul uutest rekorditest ja loeti miljardeid, siis sõda ja hägune horisont on seda kõvasti jahutanud: kinnisvaraturul pole pärast jaanuarikuud suuremaid tehinguid tehtud ning ka iduinvestorid on võrreldes aasta algusega oluliselt ettevaatlikumad.

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.