Informatsioon ettevõtte tegevuse, konkurentide ja teiste äritegevust mõjutavate faktorite kohta on sageli kriitiline. Viimase 60 aasta jooksul on ettevõtte tegevuse hindamise süsteemid (Performance Measu-rement System, PMS) olnud vahendiks, mis võimaldavad juhtidel saada vajalikku teavet otsusteks.
PMS kogub erinevate näitajate (finants- ja mittefinantsinfol põhinevad) põhjal infot ettevõtte tegevuse kohta. Võrreldes tegelikke tulemusi seatud eesmärkidega, andes teada probleemidest ning nende võimalikest põhjustest. PMS keskendub ettevõtte eesmärkide saavutamise seisukohalt kõige olulisematele näitajatele, kuna igapäevases tegevuses kogutakse ettevõttes väga palju erineva loomuga informatsiooni. Kogu selle informatsiooni läbitöötamine ning olulise väljasorteerimine on sageli väga ebaefektiivne. Seega on PMSi näitajate põhjendatud valik ning neile tuginedes eesmärkide seadmine üks olulisemaid otsuseid, mida ettevõtte juhtkond langetama peab.
Ettevõtte eesmärknäitajate valik sõltub ettevõtte tegevusalast, turusituatsioonist ja strateegiast. Ülesehituselt peab PMS läbima kõiki organisatsiooni tasandeid. Viimane kindlustab, et erinevate tasandite töötajad mõistavad, millised on ettevõtte eesmärgid ning kuidas igaühe töö ja selle tulemuslikkus mõjutab ettevõttele seatud eesmärkide saavutamist. Erinevate tasandite ja erinevate kategooriate vahel jaotatud PMS peab lõpptulemusena moodustama terviku. Üldiselt on madalamate tasandite eesmärknäitajad operatiivsemad ning detailsemad ja suunatud strateegia elluviimisele igapäevaste protsesside edukuse kaudu. Ülemistel tasanditel kasutatakse märksa strateegilisemaid näitajaid.
Hetkel on kõige tuntum ettevõtte tegevuse hindamise süsteem Balanced Scorecard. Samas tasub oma ettevõttele tegevuse hindamise süsteemi loomisel tutvuda ka alternatiividega. Viimaste hulka kuuluvad näiteks Tableau de Bord, Performance Pyramid ja Integrated Performance Measurement System.
Prantslaste väljatöötatud Tableau de Bord?i rõhuasetus on ettevõtte struktuuril, mille tulemusena iga allüksuse juht saab tagasidet oma tegevuse tulemuslikkuse kohta ning allüksuste seotuse kaudu tunnetab oma vastutust nii teiste allüksuste kui ka kogu ettevõtte tulemuslikkuse ees. Peamiseks puuduseks on liigne ettevõtte sissepoole suunatus, mille tulemusena arvestatakse vähesel määral ümbritsevat keskkonda. Performance Pyramid?is jaotatakse näitajad lähtudes ettevõtte sisemisest ja välisest efektiivsusest, mis omakorda erinevatel tasanditel jaotuvad erinevatesse kategooriatesse ning muutuvad tasand tasandilt operatiivsemaks. Näitajate mitmekesisus ning kategoriseerimine on üheaegselt nii Performance Pyramid?i tugevuseks kui peamiseks puuduseks.
Integrated Performance Measurement System rõhutab näitajate kategooriate omavaheliste loogiliste seoste olulisust, mille abil saab luua põhjuse-tagajärje seoseid. Süsteemi peamine puudus on ülesehituse keerukus.
Ei ole olemas ühtset ja parimat viisi ettevõtte tegevuse hindamiseks. Kuid mida paindlikum on ettevõtte PMS, seda efektiivsem see on. PMS on üks võimalik konkurentsieelise looja. Uuringud on näidanud, et ettevõtted, kes kasutavad PMSi, on oma arengus teistest edukamad ning kohanevad muutustega paremini.
Autor: Signe Saar
Seotud lood
Kulla hind kasvas jaanuaris väga kiiresti – pärast mõnekuust külgsuunalist liikumist on kuld nii dollaris kui euros uued rekordid saavutanud. Sellele aitasid kaasa nii turu tugevad fundamentaalnäitajad kui ka Trumpi alustatud kaubandussõda.