„Kui me kaotame 20–25%, siis see on ikka väga märgatav kogus hotelli täitumusest,“ ütles Kuusik Narva-Jõesuus asuva hotelli ja spaa kohta. Tema hinnangul kaotavad teenindusettevõtted Narvas kolmandiku võrra numbrites Vene turisti kadumise tõttu.
Tallinki kogemus näitab, et organisatsiooni areng algab juhist. Küsimus ei ole koolitustes, vaid enesejuhtimises – kas juht suudab muutustega kohaneda, ennast tundma õppida ja teisi sellesse protsessi kaasata.