Äripäev
Küsi ÄPltTelli Äripäev €3.99 kuu
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,14%291,77
  • OMX Riga0,46%915,23
  • OMX Tallinn0,18%1 909,45
  • OMX Vilnius−0,14%1 258,75
  • S&P 5000,68%6 817,34
  • DOW 300,33%47 241,4
  • Nasdaq 0,95%23 569,76
  • FTSE 1000,64%9 777,08
  • Nikkei 225−2,5%50 212,27
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,14
  • EUR/RUB0,00%93,42
  • OMX Baltic0,14%291,77
  • OMX Riga0,46%915,23
  • OMX Tallinn0,18%1 909,45
  • OMX Vilnius−0,14%1 258,75
  • S&P 5000,68%6 817,34
  • DOW 300,33%47 241,4
  • Nasdaq 0,95%23 569,76
  • FTSE 1000,64%9 777,08
  • Nikkei 225−2,5%50 212,27
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,14
  • EUR/RUB0,00%93,42
  • 12.06.00, 11:46
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kui kiire on Eesti Telefoni reglemendijärgne reageerimine kliendi pretensioonile numbril 160? (vastab Valdo Kalm)

Kui kiire on Eesti Telefoni reglemendijärgne reageerimine kliendi pretensioonile numbril 160 ja mis toimub tegelikkuses?
Reglemendi järgi tuleks ca 50% kõnedest vastata 30 sekundi jooksul. Tegelikult suudame 50% kõnedest vastata ca 2 minuti jooksul, mõnikord kestab see kahjuks ka kauem.
Olukord peaks paranema, tegin täna otsuse luua selleks 5 uut töökohta.

Seotud lood

Kuidas loetud tundidega teada saada, mida tarbijad mõtlevad? Tasuta Norstat Express webinar 19. novembril
  • ST
  • 03.11.25, 09:04
Kuidas loetud tundidega teada saada, mida tarbijad mõtlevad? Tasuta Norstat Express webinar 19. novembril

Hetkel kuum

Finantsekspert Kristo Krumm näeb ohukohti kahe turult võlakirjadega raha kaasanud kinnisvaraarendaja ärimudelis. Negatiivne rahavoog, madala kasumlikkus ja kasvanud võlakoormus, loetles ta põhjuseid, miks ettevõtted võivad olla sõltuvuses uutest laenudest, et teenindada olemasolevaid kohustisi.
Börsiuudised
  • 04.11.25, 06:00
Kinnisvaraarendajate laenulõks. Kõrge riskiga ärimudel paneb investorid kulmu kergitama
Investor Toomase portfell sulgus oktoobris rekordilisel üle 711 000eurosel tasemel. Portfelli veduriks olid suured tehnoloogiahiiglased.
Saated
  • 04.11.25, 15:11
Investor Toomas: panin südametäiega ühe aktsia müüki
Aastaid kahtlustati, et suurärimees Margus Linnamäe on Confido variomanik. 2022. aastal hakkaski äri tema kätte liikuma.
Majandustulemused
  • 04.11.25, 16:40
Confido sipleb üüratus kahjumis
Olukord, kus suur osa inimesi läheb uut kodu kv.ee portaalist otsima, hakkas kujunema juba aastate eest.
Uudised
  • 04.11.25, 13:30
Konkurentsiamet tunnistab: kahe suure kinnisvaraportaali ühinemine monopoliks oli viga
Nasdaqi liitindeks kukkus esimestel kauplemisminutitel üle 1,4%.
Börsiuudised
  • 04.11.25, 17:09
Rekordkõrged hinnatasemed vallandasid Wall Streetil müügilaine
Margus Linnamäe MM Grupi käive ulatus 2022. aastal üle miljardi euro, edasi on see kahanenud.
Majandustulemused
  • 03.11.25, 16:30
Linnamäe suured ümberkorraldused lõid kontserni majandustulemused sassi
Dividendinvestori blogi pidav Märten Kress.
Saated
  • 04.11.25, 09:37
Kress investorite hirmust: praegu on õige hetk teha vajalikud liigutused
Kuidas loetud tundidega teada saada, mida tarbijad mõtlevad? Tasuta Norstat Express webinar 19. novembril
  • ST
Sisuturundus
  • 03.11.25, 09:04
Kuidas loetud tundidega teada saada, mida tarbijad mõtlevad? Tasuta Norstat Express webinar 19. novembril
“Ilma teieta ei oleks me mitte keegi,” ütles Oleg Gross Tapal poe avamisele kogunenud inimestele.
Oleg Gross avas uue kaupluse ja võtab järgmisena ette Lõuna-Eesti. “Iga uue poe avamine teeb mind nooremaks”
Ekoviri Uikala prügilas käisid suvel kustutustööd.
Prügifirma, töötaja ja juht jäid suures kelmuses süüdi
Majatootja Harmeti tegevjuht Alo Tamm avaldas lootust, et tänavuse aastaga on nad käibe poolest taas tagasi varasemal heal tasemel.
Majatootja kaotas kahe aastaga käibest 100 miljonit. Juht lubab vana hiilguse taastada
“Igast kriisist on õppida”
“Ilma teieta ei oleks me mitte keegi,” ütles Oleg Gross Tapal poe avamisele kogunenud inimestele.
Oleg Gross avas uue kaupluse ja võtab järgmisena ette Lõuna-Eesti. “Iga uue poe avamine teeb mind nooremaks”
Nvidia aktsiad on endiselt eestlaste huviorbiidis – kes võtab kasumit, kes püüab tehnoloogiabuumi rongile hüpata.
Eesti investorite enimkaubeldud aktsiad: mõni võtab kasumit, teised proovivad buumist osa saada
Investori ja Off The Record Juttude kanali kaasautori Taavi Ilvese sõnul ei ole langus nii suur olnud ja võib järkjärgult aktsiaid müüa, kui need on soetatud lühiajalise vaatega.
Kogenud investor suurest müügilainest: ootuspärane korrektsioon on käes
Kinnisvarainvestor ja koolitaja Peeter Pärtel tutvustab neljapäeva hommikul Riia kinnisvaraturgu.
Raadiohommikus: kas Läti kinnisvaraturg teeb investori rikkaks?
Saates paotavad enda portfelle kolm alustavat investorit, kõik nad on valdavalt oma raha viinud USA turule.
Algajate investorite vead ja hirmud. Õllese sõbra soovitus vedas portfelli miinusesse
13. kuupalk pärast 35päevast puhkust – kas enam paremaks minna saabki?
13. kuupalk pärast 35päevast puhkust – kas enam paremaks minna saabki?
Riigi Infosüsteemi Ameti küberturvalisuse analüütik Helena Jürgenson.
  • ST
Küberturvalisus ei alga IT-st, vaid juhtkonnast
Tallinna börsil kerkis suurima päevakäibeni LHV Groupi aktsia, mis kallines ligi 0,09 miljoni euroga 0,15%.
Tallinna börsi kergitas LHV, Wall Streeti rahustas palgaaruanne
Incapi aktsia on mulle kolme aastaga toonud 1500 eurot miinust ja pole märkigi, et see aktsia nüüd kiirelt kasvama võiks hakata. Pildil Incapi juht Otto Pukk.
Alustasin suurpuhastust ja panin esimesed aktsiad müüki
Inbanki tegevjuht Priit Põldoja rääkis, et kui teistel pankadel läks hästi, tehti rekordkasumeid, siis Inbankil olid natuke keerulisemad ajad, sest kõrgete intresside keskkond tekitas väljakutseid.
Inbanki juht: euribori langusega on nüüd kõik, turg veel reageerib
Novo Nordiski kolmanda kvartali müügitulu ja kasum jäid varasematest väiksemaks ning ettevaade muutus pessimistlikumaks.
Investor Toomasele muret valmistav Novo Nordisk kaotab kasumit ja kärbib prognoose
Hans Luige suurosalusega Ekspress Grupis toimub lähiajal mitu vangerdust.
Ekspress Grupi vangerdus viib tütarfirma juhilt töö
Täiendatud kell 11.27
Jaanus Murakas veab nii piimaühistut kui ka Paide tehast, mille edasist juhtimist praegu arutatakse.
E-Piima suhted investoriga kiskusid hapuks: hollandlased panid lauale karmi pakkumise
Noore kunsti oksjonil hinnatuima maali autor Henrik Hürden.
Noore kunsti oksjoni kalleim töö läks kaubaks üle 12 000 euroga
“Kõigile meeldib ju musitada.”
Kortermajad Nõmmel Vabaduse puiesteel. Selle maatüki müük lõppes raginaga ja tõi Eesti 200 poliitikule Ivo Kappetile kaela kriminaalasja. Kohtuasjades mainitav Ramm Ehitus ise rõhutab, et vaidluse endaga pole ehitusfirmal seost.
Eesti 200 poliitik on suurelt võlgu. “Jooksis rahaga minema”
Netikelmide ohvriks langenud Äripäeva Läti projekti juht Andrus Vaher.
Värske küberpättide ohver räägib oma loo. “Nad on suurepärased psühholoogid”
LVM Kinnisvara juht Ingmar Saksing kritiseeris kõigele lisaks ka kv.ee üleolevat suhtumist ja paindumatust. “Suhtlus on sellises nii-öelda maffia stiilis, et kui ei meeldi, mine ära.”
Kinnisvaraportaali hinnatõus ajab maaklerid raevu: see on toores turujõu ärakasutamine
Firmamatja kätte liikunud logistikaäri varises pankrotti. “Pankrotihaldur peab olema selgeltnägija”
Firmamatja kätte liikunud logistikaäri varises pankrotti. “Pankrotihaldur peab olema selgeltnägija”
Rimi Eesti eestvedaja Kristel Mets on üks tippjuhtidest, kes räägib lähemalt oma palgast.
Suur ambitsioon, range distsipliin ja hull võidutahe. Tippjuhid kergitavad palgalt saladuseloori
Selline tükk Neo Performance Materialsi Narva uues tehases toodetud püsimagnetit maksab 200 eurot.
“Kuum kraam.” Hiina kaubandussõda ajab Eesti tehase toodangu kõrgesse hinda

Podcastid

Aasta perefirma köögis süüa aastaid ei tehtud. Tehti ainult prille
Kasvukursil
Aasta perefirma köögis süüa aastaid ei tehtud. Tehti ainult prille
00:00
Aasta töösturi finalist hoiatab: import röövib Eestilt kontrolli
Hommikuprogramm
Aasta töösturi finalist hoiatab: import röövib Eestilt kontrolli
00:00
Investor Toomas: panin südametäiega ühe aktsia müüki
Investor Toomase tund
Investor Toomas: panin südametäiega ühe aktsia müüki
Kress investorite hirmust: praegu on õige hetk teha vajalikud liigutused
Hommikuprogramm
Kress investorite hirmust: praegu on õige hetk teha vajalikud liigutused
Ajaloo suurim kaitsetööstuse investeering saab viimast lihvi
Kuum tool
Ajaloo suurim kaitsetööstuse investeering saab viimast lihvi
Ain Hanschmidt: Infortar on valmis kaaluma E-piima investeerimist
Hommikuprogramm
Ain Hanschmidt: Infortar on valmis kaaluma E-piima investeerimist
05.11 ja 12.11.2025 Tulemuslik protsessijuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik protsessijuhtimine
16 akadeemilist tundi
05.11.2025 Eduka enesejuhi oskused
Äripäeva Akadeemia
Eduka enesejuhi oskused
8 akadeemilist tundi
06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
10.11.2025 Tulemuslike meeskondade arendamine - mida teevad parimad juhid teisiti?
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslike meeskondade arendamine
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
11.11.2025 Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
IT Koolitus
Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
8 akadeemilist tundi
12.11.2025 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
12.-13.11.2025 Power BI DAX keel
IT Koolitus
Power BI DAX keel
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
13.11, 04.12.2025 Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
Äripäeva Akadeemia
Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
16 akadeemilist tundi
17.-19.11.2025 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi
17.-28.11.2025 Programming in C# and .NET environment
IT Koolitus
Programming in C# and .NET environment
80 akadeemilist tundi (10 päeva)
17.-19.11.2025 PostgreSQL andmebaasid arendajale
IT Koolitus
PostgreSQL andmebaasid arendajale
26 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 03.11.25, 11:56
Äsja Leedolt lihatööstuse ostnud välisomanikud paiskasid selle uuesti müüki
2
Majandustulemused
  • 04.11.25, 16:40
Confido sipleb üüratus kahjumis
3
Börsiuudised
  • 04.11.25, 06:00
Kinnisvaraarendajate laenulõks. Kõrge riskiga ärimudel paneb investorid kulmu kergitama
4
Saated
  • 04.11.25, 15:11
Investor Toomas: panin südametäiega ühe aktsia müüki
5
Uudised
  • 04.11.25, 13:30
Konkurentsiamet tunnistab: kahe suure kinnisvaraportaali ühinemine monopoliks oli viga
6
Majandustulemused
  • 03.11.25, 16:30
Linnamäe suured ümberkorraldused lõid kontserni majandustulemused sassi

Viimased uudised

Uudised
  • 05.11.25, 18:22
Prügifirma, töötaja ja juht jäid suures kelmuses süüdi
Uudised
  • 05.11.25, 18:00
Oleg Gross avas uue kaupluse ja võtab järgmisena ette Lõuna-Eesti. “Iga uue poe avamine teeb mind nooremaks”
Uudised
  • 05.11.25, 17:29
Raadiohommikus: kas Läti kinnisvaraturg teeb investori rikkaks?
Börsiuudised
  • 05.11.25, 17:09
Tallinna börsi kergitas LHV, Wall Streeti rahustas palgaaruanne
Börsiuudised
  • 05.11.25, 16:27
Eesti investorite enimkaubeldud aktsiad: mõni võtab kasumit, teised proovivad buumist osa saada
Juhtkiri
  • 05.11.25, 16:20
13. kuupalk pärast 35päevast puhkust – kas enam paremaks minna saabki?
Börsiuudised
  • 05.11.25, 16:16
Bloomberg: Apple siseneb odavama otsa turule
Börsiuudised
  • 05.11.25, 16:06
Kogenud investor suurest müügilainest: ootuspärane korrektsioon on käes
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025