OMX Baltic−0,17%299,54
OMX Riga−0,12%888,37
OMX Tallinn0,11%2 063,48
OMX Vilnius−0,02%1 207,48
S&P 5000,32%6 263,7
DOW 300,53%44 254,78
Nasdaq 0,25%20 730,49
FTSE 100−0,13%8 926,55
Nikkei 225−0,04%39 663,4
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,08

OMX Baltic−0,17%299,54
OMX Riga−0,12%888,37
OMX Tallinn0,11%2 063,48
OMX Vilnius−0,02%1 207,48
S&P 5000,32%6 263,7
DOW 300,53%44 254,78
Nasdaq 0,25%20 730,49
FTSE 100−0,13%8 926,55
Nikkei 225−0,04%39 663,4
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,08

04.06.01, 13:51

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

ET alustab koos Tallinkiga IP-põhise kõnekäsitlussüsteemi projekti

Eesti Telefon ja Tallink alustavad ühist pilootprojekti esimese IP-põhise kõnekäsitlussüsteemi juurutamiseks Eestis, mille eesmärk on muuta Tallink`i broneerimissüsteem efektiivsemaks ja tõsta oluliselt firma klienditeeninduse kvaliteeti, teatas ET pressiteenistus.

Kadi HeinsaluMeditsiiniuudiste peatoimetaja

Lähitulevikus plaanib Tallink tuua Rootsi ja reisihooaja tippperioodil ka Soome klientide teenindamise üle Tallinna, käsitledes kõiki kõnesid läbi tervikliku broneerimissüsteemi.

Tallink`i ja Eesti Telefoni pilootprojekt esimese IP-protokollil põhineva kõnekäsitlussüsteemi juurutamiseks Eestis algas maikuus, mil osapooled jõudsid kokkuleppele vastava süsteemi tarnimises ja paigaldamises Tallink`ile.

Projekt algab Call Center lahenduse käivitamisega, mis liidab erinevates kontorites ja sadamaterminaalides töötavad teenindajad, laieneb Tallink`i Soome ja Rootsi broneerimissüsteemi ületoomisel Eestisse ning jätkub klienditeeninduse koormuse tõusu korral uute kodutöökohtade loomise näol. Tallink alustab klientide teenindamist IP-põhise kõnekäsitlussüsteemi abil juba juuni keskel, sellel nädalal algab uue kõnekäsitlussüsteemi testimine.

Artikkel jätkub pärast reklaami

AS Hansatee Grupp juhatuse esimees Enn Pant ütles, et firma eesmärk on klienditeeninduse taset tõsta ja uus kõnekäsitlussüsteem on selleks väga suure potentsiaaliga. ?Esimesed suuremad muudatused toimuvad juba juunis, kuid süsteem annab võimaluse edaspidi uusi lahendusi mugavalt lisada ja Tallink`i klienditeeninduse protsessi pidevalt täiustada,? märkis Pant. Ta lisas, et Tallink`i jaoks on oluline ka projekti soodne maksumus ? tegemist on täiesti uue lähenemisega, kus klient ei pea tegema ise suuri investeeringuid, vaid rendib kogu süsteemi Eesti Telefonilt.

Kadi Heinsalu

Seotud lood

Indrek Tibar on Wallesteri uus rahapesu tõkestamise (AML) juht.

14.07.25, 14:48

Indrek Tibar määrati Wallesteri AMLi juhiks

Enimloetud

Majandustulemused

14.07.25, 15:44

Hukkunud ehitusettevõtja pärijad said Mapri osanikeks

Omanikud võtsid ehitusfirmast 5 miljonit eurot dividendi

Uudised

15.07.25, 06:00

Pealinna hotellides käib pidu, Pärnu on jäänud vihma kätte: “Midagi väga kiita pole“

Majandustulemused

15.07.25, 16:37

Suurettevõtja Jüri Külvik võttis puidutööstusest kümneid miljoneid

Börsiuudised

14.07.25, 18:00

Katri Telleri läbipõlemise-vastane süsteem: pane päev otsa kirja kõik, mis närvi ajab

Majandustulemused

15.07.25, 13:36

Raskustes teraviljatootja kukkus veelgi sügavamale kahjumisse

Saated

15.07.25, 11:03

Rand & Tuulbergi juht konkurentidest: kui ühe ettevõttega pankrotti minnakse, tullakse kohe teisega turule

Viimased uudised

Börsiuudised

16.07.25, 22:48

USA suurpangal oli ajaloo parim aktsiatega kauplemise kvartal

Börsiuudised

16.07.25, 20:30

Optimism uute seaduste osas lükkas krüpto tõusule

Uudised

16.07.25, 18:30

Raadiohommikus: Swedbanki tulemused ja Kaubamaja kauaoodatud ümberehitus

Uudised

16.07.25, 18:10

Eurotoetused põllumajandusele vähenevad oluliselt

Börsiuudised

16.07.25, 16:44

Balti aktsiad langesid, USA omad alustasid tõusuga

Sisuturundus

16.07.25, 16:36

Kuidas ehitada A-taseme meeskonda? Õppetunnid Poola meistrilt Heiko Rannulalt

Investor Toomas

16.07.25, 16:33

Võtsin ette investeerimisfestivalilt kuuldud põneva aktsiaidee

Uudised

16.07.25, 16:19

Tallinna sisekontroll leidis pingihangetel kitsaskohti, aga mitte rikkumisi

Goldman Sachsi aktsiatega kauplemise tulu teises kvartalis oli 4,3 miljardit dollarit.

USA suurpangal oli ajaloo parim aktsiatega kauplemise kvartal

Eelmise aasta lõpus sõlmis Nobe lepingu Tallinna Maakri kvartalisse rajatava Eedu multifunktsionaalse kõrghoone karkassi ehitustöödeks, pildil töö tänavu juunis.

Uued omanikud saanud endine Nordeconi äri tegi käibes hullu kasvu

USA Esindajatekojas on olemas vajalikud hääled kolme krüptoseaduse vastuvõtmiseks.

Optimism uute seaduste osas lükkas krüpto tõusule

USA suurpangal oli ajaloo parim aktsiatega kauplemise kvartal

Lääne-Virumaal Vinni vallas on kohalikud teravalt tuuleparkide vastu ning arendajaga tuli isegi kohtusse minna – sealt võttis vald vastu kaotuse. Sarnased probleemid kerivad nüüd ka Haljala vallas.

Värske tuulepargi-tüli: kohalikud ajasid Eesti ühel suurimal roheäril harja punaseks

Tallinna sisekontroll leidis pingihangetel kitsaskohti, aga mitte rikkumisi

Eelarvearutelu tõi Brüsseli tänavatele kohe meeleavaldused põllumajanduse toetuseks.

Eurotoetused põllumajandusele vähenevad oluliselt

Investor Paavo Siimanni kirev CV viis kaheksakordse keskmise palgani

Swedbanki juht Olavi Lepp kommenteerib otse-eetris panga majandustulemusi.

Raadiohommikus: Swedbanki tulemused ja Kaubamaja kauaoodatud ümberehitus

Alexela Team Estonia LA 2028 liikmed: vehkleja Katrina Lehis, ujuja Kregor Zirk ja kümnevõistleja Karel Tilga.

Eesti sportlased teel LA olümpiale: kas meil on kõik vajalik tippu jõudmiseks?

Võtsin ette investeerimisfestivalilt kuuldud põneva aktsiaidee

Kolmapäeval edenes Tallinna börsidest vaid Tallinna aktsiaturg, mis tõusis 0,11%.

Balti aktsiad langesid, USA omad alustasid tõusuga

Keskpanga intresside langus on SEB kasumit vähendanud.

SEB ületas teise kvartali kasumiga ootusi

Tesla Kagu-Aasia direktor Isabelle Fan poseerib töötajatega India esimeses Tesla müügisalongis Mumbais Indias 15. juulil 2025.

Tesla suundus India potentsiaalselt tohutu suurele turule, kuid suurt müüki ei oota

Varem Autolevi juhtinud Tauri Kärson ettevõttes ei jätka.

Suures kahjumis tõukerattafirma Tuul vahetab juhi välja

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 0 p 9 t
Toimumiskoht:
Tallinn