OMX Baltic−0,25%295,41
OMX Riga0,58%906,65
OMX Tallinn−0,24%2 036
OMX Vilnius−0,04%1 201,36
S&P 500−0,12%6 362,9
DOW 30−0,38%44 461,28
Nasdaq 0,15%21 129,67
FTSE 1000,01%9 136,94
Nikkei 2250,89%41 015,04
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,88
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%92,63

OMX Baltic−0,25%295,41
OMX Riga0,58%906,65
OMX Tallinn−0,24%2 036
OMX Vilnius−0,04%1 201,36
S&P 500−0,12%6 362,9
DOW 30−0,38%44 461,28
Nasdaq 0,15%21 129,67
FTSE 1000,01%9 136,94
Nikkei 2250,89%41 015,04
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,88
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%92,63

04.06.01, 13:51

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

ET alustab koos Tallinkiga IP-põhise kõnekäsitlussüsteemi projekti

Eesti Telefon ja Tallink alustavad ühist pilootprojekti esimese IP-põhise kõnekäsitlussüsteemi juurutamiseks Eestis, mille eesmärk on muuta Tallink`i broneerimissüsteem efektiivsemaks ja tõsta oluliselt firma klienditeeninduse kvaliteeti, teatas ET pressiteenistus.

Kadi HeinsaluMeditsiiniuudiste peatoimetaja

Lähitulevikus plaanib Tallink tuua Rootsi ja reisihooaja tippperioodil ka Soome klientide teenindamise üle Tallinna, käsitledes kõiki kõnesid läbi tervikliku broneerimissüsteemi.

Tallink`i ja Eesti Telefoni pilootprojekt esimese IP-protokollil põhineva kõnekäsitlussüsteemi juurutamiseks Eestis algas maikuus, mil osapooled jõudsid kokkuleppele vastava süsteemi tarnimises ja paigaldamises Tallink`ile.

Projekt algab Call Center lahenduse käivitamisega, mis liidab erinevates kontorites ja sadamaterminaalides töötavad teenindajad, laieneb Tallink`i Soome ja Rootsi broneerimissüsteemi ületoomisel Eestisse ning jätkub klienditeeninduse koormuse tõusu korral uute kodutöökohtade loomise näol. Tallink alustab klientide teenindamist IP-põhise kõnekäsitlussüsteemi abil juba juuni keskel, sellel nädalal algab uue kõnekäsitlussüsteemi testimine.

Artikkel jätkub pärast reklaami

AS Hansatee Grupp juhatuse esimees Enn Pant ütles, et firma eesmärk on klienditeeninduse taset tõsta ja uus kõnekäsitlussüsteem on selleks väga suure potentsiaaliga. ?Esimesed suuremad muudatused toimuvad juba juunis, kuid süsteem annab võimaluse edaspidi uusi lahendusi mugavalt lisada ja Tallink`i klienditeeninduse protsessi pidevalt täiustada,? märkis Pant. Ta lisas, et Tallink`i jaoks on oluline ka projekti soodne maksumus ? tegemist on täiesti uue lähenemisega, kus klient ei pea tegema ise suuri investeeringuid, vaid rendib kogu süsteemi Eesti Telefonilt.

Kadi Heinsalu

Seotud lood

30.07.25, 09:00

Välismaised kinnisvaraprojektid teie portfellis: kuidas investeerida koos professionaalidega ja teenida kuni 11% aastatootlust?

Enimloetud

Börsiuudised

29.07.25, 06:00

Rahaga ühisrahastusplatvormile lõksu jäänud investor hoiatab teisi

Hoiatusmärgid olid õhus aastaid tagasi

Börsiuudised

29.07.25, 08:30

Merko ehitab Pärnus pelletiärimeestele 50 miljoniga hotelli

Uudised

29.07.25, 17:00

Oleg Gross: meil on nii palju sigu, et võiks terve Narva ümber piirata

Saated

29.07.25, 12:15

Viis korda läbi põlenud noor investor: kiirelt miljonäriks saamine tuleb millegi arvel

Uudised

29.07.25, 14:00

Andres Sonn nõuab Äripäeva artiklite eemaldamist: ma ei mõjuta Coop Panga otsuseid

Börsiuudised

29.07.25, 13:22

USA ja Euroopa kaubanduslepe pani euribori järsult tõusma

Viimased uudised

Börsiuudised

31.07.25, 02:16

Käivet ja kasumit kasvatanud Microsoft ületas nelja triljoni piiri

Börsiuudised

31.07.25, 01:04

Meta paranenud prognoos viis aktsia järelturul rallima

Börsiuudised

31.07.25, 00:33

Föderaalreservi juht ehmatas S&P indeksi taanduma

Börsiuudised

30.07.25, 23:16

Trump lajatas Indiale tollitariifidega

Börsiuudised

30.07.25, 22:53

USA keskpank jättis teisitimõtlejate kiuste intressimäära muutmata

Börsiuudised

30.07.25, 19:21

Nordic Fibreboard plaanib aktsiakapitali jõudsalt suurendada

Börsiuudised

30.07.25, 17:49

Artea panga portfell kasvas, kasum kahanes

Uudised

30.07.25, 17:06

Lihatööstused ootavad riigilt katkuga abi. “Väiksed ei tule nende kahjumitega toime”

Föderaalreservi juht ehmatas S&P indeksi taanduma

USA keskpank jättis teisitimõtlejate kiuste intressimäära muutmata

Kunda tehas pannakse kaheks kuuks seisma oktoobrist, selle järel töötatakse kolmes vahetuses senise nelja asemel.

Estonian Cell seiskab kaheks kuuks tootmise

Föderaalreservi juht ehmatas S&P indeksi taanduma

Riigil plaanid paigas. Järgneval neljal aastal saab kaitsevägi kaasaegsema relvastuse, rohkem laskemoona ja rohkem tegevväelasi.

Rahuliku ööune jaoks 10 miljardit. Riigikaitse nelja aasta plaan viib tulejõu senisest kaugemale

“See ei mõjutanud mitte ühtegi grammi kahjuks või õnneks, kellele kuidas,” kommenteeris firmamatja Lauri Hansberg ärikeelu saamist. Nüüd on tal juba uued tulevikuplaanid enda sõnul paika loksumas.

“Aitab sellest naljast küll.” Ärikeelu saanud firmamatja lõpetab karjääri

Atria Eesti tegevjuhi Meelis Laande sõnul on nende kahju katkust küll suurem – aruande järgi 600 000 eurot –, kuid väiksematele tootjatele võib löök valusamgi olla, kuna neil on puhvrit vähem.

Lihatööstused ootavad riigilt katkuga abi. “Väiksed ei tule nende kahjumitega toime”

Analüütikud tõid välja 10 ettevõtet, mida osta, kuna näevad suurt eelist turul konkurentide ees ja alahinnatud aktsia hinda.

Kümme dividendi-aristokraati, mida osta

Rosimannus ja kompanjonid ostsid kiirabifirma 11 miljoniga

Välismaised kinnisvaraprojektid teie portfellis: kuidas investeerida koos professionaalidega ja teenida kuni 11% aastatootlust?

Ettevõtte uus juht avaldas teisipäeval, et tema peamiseks väljakutseks saab olema kulude kärpimine ja müügitulude kasvu tugevdamine.

Analüütikud langetasid järsult Novo Nordiski hinnasihte

Föderaalreservi juht ehmatas S&P indeksi taanduma

India peaminister Narendra Modi (vasakul) Donald Trumpiga veebruaris oma Valge maja visiidi ajal.

Trump lajatas Indiale tollitariifidega

Nordic Fibreboardi suurosanik Joakim Helenius.

Nordic Fibreboard plaanib aktsiakapitali jõudsalt suurendada

USA keskpank jättis teisitimõtlejate kiuste intressimäära muutmata

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
1 k 17 p 3 t
Toimumiskoht:
Tallinn