OMX Baltic0,01%298,79
OMX Riga−0,25%890,9
OMX Tallinn0,14%2 055,01
OMX Vilnius−0,05%1 203,89
S&P 5000,27%6 280,46
DOW 300,43%44 650,64
Nasdaq 0,09%20 630,66
FTSE 1001,23%8 975,66
Nikkei 225−0,44%39 646,36
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%86,67

OMX Baltic0,01%298,79
OMX Riga−0,25%890,9
OMX Tallinn0,14%2 055,01
OMX Vilnius−0,05%1 203,89
S&P 5000,27%6 280,46
DOW 300,43%44 650,64
Nasdaq 0,09%20 630,66
FTSE 1001,23%8 975,66
Nikkei 225−0,44%39 646,36
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%86,67

06.07.01, 00:00

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kliendihaldus suurendab kasumit

Kaido Einama

Kui firma on loodud ja kliendid ka olemas, on järgmine samm kasumi teenimine. Selleks, et teada, mida kliendid tahavad ja neid paremini teenindada, on vaja kliendihaldust. Tervikliku ülevaate klientidest aga peab andma ettevõtte infosüsteem. Selleks kasutataksegi kliendihaldustarkvara, mida saab Eestis rentida või osta erineva suurusega ettevõtetele.

Uuringufirma Forrester Research andmetel on üldine ülevaade klientidest kriitiline 44% firmadest, väga tähtis 48% ja mingil määral tähtis 6% firmadest. Üldist ülevaadet saab klientidest ilma abivahenditeta, kui nad on kõik firmale isiklikult tuttavad ja on niigi teada, mida klient tahab. Mõnekümne kliendiga firma veel analüüsimist ei pruugi vajada, kuid ülevaade kliendibaasist on juba oluline. Rohkemate klientidega on kasumi suurendamiseks oluline läheneda iga kliendi vajadustele erinevalt, leida tähtsaimad kliendid ja õiged tooted igale kliendile.

Kliendihaldussüsteem, mis kasutab firma infosüsteemi andmebaase, koosneb kahest osast: kliendiandmete töötlejast ja analüüsijast. Kui töötleja tekitab andmebaasidest vajaliku süsteemi, siis analüüsija annab vastused küsimusele firma juhtimisest klientidest lähtuvalt. Analüütiline kliendihaldustarkvara selgitab välja firma klientide vajadused ja harjumused ning annab ennustusi.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Kaido Einama

Seotud lood

10.07.25, 13:00

Markus Hääl: see on müüt, et kestlik on kallis

Enimloetud

Saated

09.07.25, 10:14

Automüüja: nüüd alles hakkame nägema automaksu tegelikku mõju

Saated

09.07.25, 08:40

Spaajuht: keskklass enam restoranis ei käi, vaid sööb hotellitoas poesalatit

Uudised

08.07.25, 13:07

Eesti elektrifirma omanikud müüsid elutöö soomlastele

“Koos on parem mahtu suurendada”

Suur lugu

09.07.25, 06:00

Vene äripartner süüdistab Paldiski magnaati suurest ärist vara välja kantimises

Majandustulemused

09.07.25, 17:30

Oleg Gross: “Maal on lausa lust poodi pidada”

Poeketi käive kasvas kümnendiku

Börsiuudised

09.07.25, 09:50

Armuaeg otsas: kaks börsifirmat said rahatrahvi

Viimased uudised

Börsiuudised

11.07.25, 01:21

Wall Streetil möödus rekordirohke kauplemispäev

S&P 500, Nvidia kerkisid uute tippudeni

Börsiuudised

10.07.25, 22:14

Bitcoin saavutas vähem kui päevaga uue tipptaseme

Börsiuudised

10.07.25, 19:55

Delta tõstis lennufirmade aktsiad lendu

Majandustulemused

10.07.25, 18:18

Madiberki Skeleton võttis vastu 20 miljonit kahjumit, pangakontole jäi varuks 80 miljonit

Uudised

10.07.25, 18:00

Labubu-buum: inimesed investeerivad massiliselt hambulisse olendisse

Ettevõtte aktsia kerkis aastaga 600%

Investor Toomas

10.07.25, 17:36

Kiibipalaviku tööriistamüüja on saanud tugevalt lüüa

Börsiuudised

10.07.25, 17:19

Merko Ehitus lükkas Tallinna börsi rohelisse, Wall Streetil pälvis tähelepanu lennufirma optimistlik kasumiaruanne

Uudised

10.07.25, 17:06

Raadiohommikus: ehitusturu tõus, Ukraina ülesehitamine ja äri võimalikkusest väikesel saarel

Elusuuruses Labubu müüdi Hiinas oksjonil maha umbes 150 000 dollari eest.

Labubu-buum: inimesed investeerivad massiliselt hambulisse olendisse

Ettevõtte aktsia kerkis aastaga 600%

Taavi Madiberkil (paremal) on peale Skeletoni ka muid ärisid. Pildil avab ta Stargate Hydrogeni masinatöötust Mustamäel.

Madiberki Skeleton võttis vastu 20 miljonit kahjumit, pangakontole jäi varuks 80 miljonit

Eriti murelikuks teeb tööandajid võimalik joobes töötaja roolis või mõne masina kallal.

Tööandjad ihkavad seaduse muutmist, et töötajaid ise puhuma panna

Labubu-buum: inimesed investeerivad massiliselt hambulisse olendisse

Ettevõtte aktsia kerkis aastaga 600%

Analüüsifirma Enlight Research asutaja Mattias Wallanderi sõnul pole nad jõudnud Kaubamaja dividendi kohta veel prognoose teha, kuid arvatavasti annavad nad tänavu makstuga võrreldes oluliselt madalama dividendiprognoosi.

TKM Grupi nadid tulemused ennustavad dividendi kokkukuivamist

Kliimaseaduse teisest versioonist pole avalikkus viimasel kolmel kuul eriti midagi kuulnud. “Et me ei ole avalikult teinud suurt kära, ma ei arva, et sellepärast me oleme midagi salaja siin ajanud,” ütles energeetika- ja keskkonnaminister Andres Sutt.

Kliimaseaduse teine tulemine: õhem seadus tõmbab sihi madalamale

Nvidia sulgus napilt üle nelja triljoni dollari suuruse turuväärtuse piiri.

Wall Streetil möödus rekordirohke kauplemispäev

S&P 500, Nvidia kerkisid uute tippudeni

Bitcoin saavutas vähem kui päevaga uue tipptaseme

United Airlinesi aktsia edenes enam kui 14%.

Delta tõstis lennufirmade aktsiad lendu

Julianus Inkasso tegevjuht Merle Laurimäe.

Inkassojuht: pikalt seisev võlanõue võib ettevõtjale minna kalliks maksma

Wall Streetil möödus rekordirohke kauplemispäev

S&P 500, Nvidia kerkisid uute tippudeni

Bitcoin saavutas vähem kui päevaga uue tipptaseme

Delta tõstis lennufirmade aktsiad lendu

Balti börsi põhinimekirjas saavutas suurima päevakäibe TKM Grupp.

Merko Ehitus lükkas Tallinna börsi rohelisse, Wall Streetil pälvis tähelepanu lennufirma optimistlik kasumiaruanne

Viimase aastaga on ASMLi turuväärtusest kadunud ligi kolmandik.

Kiibipalaviku tööriistamüüja on saanud tugevalt lüüa

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 6 p 6 t
Toimumiskoht:
Tallinn