Kesk-Euroopa hea asukoht ning haritud odav tööjõud on ärgitanud paljusid firmasid oma kõnekeskusi regiooni üle tooma.
Tugiteenuste pakkumisel Euroopa firmadele on esikohal T?ehhi, kirjutab Financial Times, vahendades analüüsifirma Datamonitor turu-analüüsi. Sel kuul teatas näiteks DHL, et investeerib viie aasta jooksul 500 miljonit eurot ning palkab Prahas 1000 töötajat, et tuua oma klientide saadetiste jälgimine ja arvete väljastamine Suurbritanniast ära. Prahas on vastava personali palgad 30-40% Briti tasemest.
Sarnased arengud on Ungaris, Poolas ja Slovakkias, kus selliste tugiteenuste ületulek aitab leevendada tagasilööki töökohtade vähenemisest tööstussektoris, mis Kesk-Euroopa palgataseme tõustes ?kolivad edasi? odavamatesse Aasia riikidesse.
Kesk-Euroopa võistleb veel odavamate kohtadega nagu India, Venemaa ja Filipiinid, kuid eelise annab lähedus firmade peakorteritele Lääne-Euroopas. Datamonitori hinnangul kasvab kõnekeskuste hulk T?ehhis aastaks 2007 enam kui 70%.
Artikkel jätkub pärast reklaami