Hanza.neti tõrked ei lasknud börsile

Viljandis elav väikeaktsionär Silver Lepik on viimase paari aasta jooksul kaubelnud aktiivselt hanza.neti vahendusel Tallinna börsil. Lepik kurdab, et just hommikuti, kui börs avatakse, esineb hanza.neti katkestusi. Seepärast on aeg-ajalt jäänud väärtpaberite müümine ja ostmine tegemata või lükkunud edasi, mis on tähendanud investorile saamata jäänud tulu.

Lepiku sõnul on hanza.neti tõrgete tõttu Hansapanga kliendid võrreldes SEB Eesti Ühispanga ja LHV klientidega ebavõrdses seisus. Viimane, umbes kahetunnine katkestus oli eelmisel neljapäeval.

Hansapank on juhtumist teadlik. Panga pressiesindaja ütles, et probleemi põhjus oli tehnilist laadi ning on nüüdseks lahendatud. Ajutisi häireid põhjustas see, et Hansapank valmistub kohe algavaks tuludeklaratsioonide täitmiseks. Pank juurutab oma muudatusi, et tulla toime suureneva kasutajate hulgaga.

Hansapank palub oma klientidelt vabandust ja soovitab pöörduda alati panga poole, sest omamata kliendi tehingute ja murede kohta täpsemat infot, ei ole võimalik täpselt öelda probleemi põhjust. Võimalik, et hanza.netile ligipääsu on takistanud hoopis probleemid internetiühendusega, mis ei ole pangast sõltuv, märkis pressiesindaja.

SEB Eesti Ühispanga pressiesindaja kinnitusel ei ole neil teada ühtegi juhtumit, kus internetipanga töö oleks börsi lahtiolekuajal takistatud ning kliendid ei saaks tehinguid teha. Pressiesindaja märkis, et nemad börsi lahtiolekuajal internetipanga hooldustöid ei tee.

Tallinna börs soovitab sellise probleemi tekkimisel pöörduda eelkõige oma teenusepakkuja või ka finantsinspektsiooni poole. Äripäev edastas reedel küsimused finantsinspektsioonile, aga neile ei jõutud vastata.