Mõni päev tagasi helistas venekeelsete
majandusuudiste portaali dv.ee toimetusse meesterahvas, kes pidi lendama
Egiptusesse puhkama, kuid päev enne väljalendu teatas Estour, et Egiptuse hotell
ei kinnitanud broneeringut.
Estour pakkus reisijale asenduseks valikut kahe teise hotelli vahel. Estourilt selle kohta kommentaari saada ei õnnestunud.
Kuid turismifirma OÜ Ljuna Tours esindaja Ljudmilla Kasjan rääkis, et mõnikord tõesti võib hotell jätta broneeringu kinnitamata, kuid siiski väga harva. "Sel juhul pakub turismifirma kliendile teisi, samaväärseid või paremaid hotelle. Kui sobilikku varianti ei leidu ning klient otsustab reisist keelduda, tagastab reisifirma talle kogu reisimaksumuse," kommenteeris ta. Kasjani sõnul on tõesti probleemi tekitajaks Egiptuse hotellid ning Egiptuse turismikorraldajad peaks hakkama probleemiga tõsiselt tegelema.
Domina World Traveli turundusjuhi Helena Sauli sõnul oli neil sel hooajal paar taolist juhtumit, kuid mõlemal korral leiti sobilik lahendus. Kuna 80-90% Domina World Traveli turiste majutatakse hotellis Domina Coral Bay Resort Casinisse, hotellide vahetuse probleemi neil ei ole. „Sellistes olukordades on süüdi Egiptuse hotellid, kes kinnitavad rohkem broneeringuid, kui neil on kohti hotellis,” seletab Saul. Kui Eesti reisikorraldaja saab Egiptuse hotellilt või partnerilt infot, et kliendi broneering ei ole kinnitatud, siis tuleb võtta viivitamatult kliendiga ühendust ning pakkuda talle muid majutamisvõimalusi.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Sama probleem on dv.ee andmetel ka Venemaa reisikorraldajatel ning venelased on otsustanud vähendada tšarterlende Egiptusesse poole võrra lennud Hurghadasse vähenevad 50% ning Sharm El Sheiki 40% võrra, teatas BBC. Telekanali andmetel puutus oktoobris 80% Venemaa turiste kokku olukorraga, kus hotell jättis broneeringu kinnitamata.
Venemaa turisminduse liidu pressiesindaja Irina Tjurina seletab, et egiptlased lihtsalt müüvad Venemaa reisikorraldajate poolt tellitud numbritoad eurooplastele, kes maksavad nende eest rohkem. Lisaks sellele võivad Egiptuse hotellid broneeringuid ühepoolselt tühistada.
Irina Tjurina teatab, et lende Egiptusesse jääb märksa vähemaks, kuna reisikorraldajatel on kohti lennukites, kuid ei ole majutusvõimalusi.