Reklaam otse kliendi taskusse

Praegust olukorda kommenteerides ütles Mobi Solutions OÜ müügijuht Lauri Kinkar, et levinuim mobiiliturunduse valdkond on kliendile diskreetse väärtinfo edastus - näiteks saadetakse kliendile sõnumiga teade arsti vastuvõtuajast või raha liikumise kohta pangas. "E-kirja teel suhtlemine on aeglane, kiireim viis muutustest-uuendustest klienti teavitada on SMSi saatmine. On ettevõtteid, kes kasutades konkreetset kliendibaasi, edastavad teateid valdavalt SMSi teel."

Teine koht, kus samuti praegu jõuliselt mobiiliturundust rakendatakse, on erinevad meelelahutuslikud ettevõtmised, kampaaniad ja võistlused. Teenusepakkujatel on kasutada andmebaas, kuhu klient on teadlikult oma andmed lisanud, eesmärgiga osaleda auhinnamängudes või saada uusimat kommertslikku teabematerjali. Lisaks teenused, kus SMS ja mobiilne internet on omavahel põimunud.

ASi Aspiro Baltics juhataja Mart Kikase sõnul said aasta-paar tagasi hoo sisse erinevad SMSteemalised võistlused, nagu õllepudeli korgi alt koodi saatmine eesmärgiga osaleda auhinnaloosimises. Sarnaseid ettevõtmisi aga hakkas piirama seadusandlus, mis oli üks mobiiliturunduse haarde koomale tõmbumise põhjustest. Kikase sõnul on ka praegune olukord ebaselge, midagi olulist pole seni muutunud.

ASi Tallinna Kaubamaja turundusjuht Enn Parel peab mobiilturunduse nõrkusteks üldist ebaselgust ning piiratud võimalusi, mistõttu eelistatakse klientide teavitamist e-kirja teel. Lisaks pole e-kirjas piiranguid tähemärkidele ning võimalusi reklaami atraktiivsust tõsta on mitu korda rohkem. "160 tähemärki vaid tekstina pole piisavalt atraktiivne," rääkis Parel. Siiski kasutatakse ka mobiiliturundust, aga mitte väga suures mahus, kuus-seitse korda aastas erinevate kampaaniate raames. Reklaami edastatakse klientidele, kes on teadlikult oma numbri vastavasse andmebaasi lisanud.

Mobiilturunduse efektiivsus on mõõdetav, tehes telefoninumbri ja Partnerkaardi abil kindlaks, kas SMSi saanud klient tuleb ostlema, kasutades oranži kliendikaarti. Paraku annab statistika tulemuseks alla viie protsendi. "Seega on põhiressursid suunatud teistele ehk toimivamatele ja efektiivsematele teavitusliikidele," rääkis Parel.

ASi Rautakesko turundusjuhi Annika Oja sõnul läheb kontsern selle aasta lõpus või uue aasta alguses üle uuele

IT-süsteemile ning rõhku hakatakse pöörama ka mobiiliturundusele. "Siiani kasutusvõimalused puuduvad, kuna manuaalselt kliendibaasi hallata oleks liiga suuremahuline ja keeruline ettevõtmine.

Mobiiliturundust plaanime suunata peamiselt püsiklientuurile teavituskanalina," rääkis Oja. Tulevikus hakatakse sõnumiga klientidele edastama reklaamuudiseid ning teatatakse tellitud toodete saabumisest.

Olympic Casinos alustati mobiiliturundusega 2002. aastal. "SMSid on viimase seitsme aasta jooksul olnud üheks meie põhikanaliks klientide teavitamisel, mis garanteerivad meile isikliku kontakti klientidega," rääkis ettevõtte turundusdirektor Katre Kaarenperk-Vanatoa.

Sõnumite saatmise tihedus sõltub sellest, kui palju olulisi teadaandeid või uudiseid konkreetsel perioodil on.

"Loomulikult saavad infosõnumeid vaid need Olympic Casino kliendid, kes on meile selleks oma telefoninumbri andnud," rääkis Vanatoa.