- OMX Baltic−0,37%315,57
- OMX Riga0,04%881,87
- OMX Tallinn−0,24%2 116,97
- OMX Vilnius−0,3%1 455,99
- S&P 5000,19%7 412,84
- DOW 300,19%49 704,47
- Nasdaq 0,1%26 274,13
- FTSE 1000,36%10 269,43
- Nikkei 2250,84%62 940,12
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%86,58
- OMX Baltic−0,37%315,57
- OMX Riga0,04%881,87
- OMX Tallinn−0,24%2 116,97
- OMX Vilnius−0,3%1 455,99
- S&P 5000,19%7 412,84
- DOW 300,19%49 704,47
- Nasdaq 0,1%26 274,13
- FTSE 1000,36%10 269,43
- Nikkei 2250,84%62 940,12
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%86,58
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Rasmus Heinla: kas kaasaegne pank on inimese või roboti nägu?
Nii Eesti kui maailma pangad töötavad selle nimel, et tuua välja uusi, tehnoloogial põhinevaid kasutajasõbralikke digiteenuseid, mis annaks klientide silmis konkurentsieelise. Eesmärk ei tohiks aga olla maksimaalne digitaliseerimine, vaid võimalikult kasutajasõbralik, mugav ja inimese vajadustega arvestav teenus, kirjutab Coop Panga erakliendipanganduse juht ja juhatuse liige Rasmus Heinla.
Mõni aeg tagasi kuulasin Äripäeva podcast'i, kus räägiti sellest, et pangateenus peab olema kliendi jaoks nähtamatu, sest klient ei taha pangaga suhelda ega pangast midagi kuulda. Paralleeli võib tõmmata reisibüroodega. Kogenud reisijad väidavad juba aastaid, et reisibüroo teenus on minevik ja internetis reiside planeerimine igaühele jõukohane.
Seotud lood
Suvi toob kaasa firma- ja pulmapeod, aiavastuvõtud, juubelid, koolilõpud ning muud sündmused, kus soovitakse välja näha viks ja viisakas, kuid tunda end samal ajal mugavalt. Kui veel mõni aeg tagasi tähendas ülikond paljude meeste jaoks midagi jäika, palavaks ajavat ja pitsitavat, siis tänane mood liigub hoopis teises suunas.
Tagasi Äripäeva esilehele