OMX Baltic0,06%298,97
OMX Riga−0,21%889,03
OMX Tallinn0,18%2 058,65
OMX Vilnius−0,02%1 203,64
S&P 500−0,33%6 259,75
DOW 30−0,63%44 371,51
Nasdaq −0,22%20 585,53
FTSE 100−0,38%8 941,12
Nikkei 225−0,19%39 569,68
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,23

OMX Baltic0,06%298,97
OMX Riga−0,21%889,03
OMX Tallinn0,18%2 058,65
OMX Vilnius−0,02%1 203,64
S&P 500−0,33%6 259,75
DOW 30−0,63%44 371,51
Nasdaq −0,22%20 585,53
FTSE 100−0,38%8 941,12
Nikkei 225−0,19%39 569,68
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%91,23

12.07.25, 09:00

Tehisaru äris: telekomifirma robot lahendab omapäi ära hulga klientide pöördumistest

Kui paljud Eesti ettevõtted veel kompavad, mida tehisintellekt neile võiks pakkuda, on Elisa Eesti rakendanud tehisaru juba aastaid ning saab praeguseks headest tulemustest kõneleda.

Eveliis Vaaks

Elisa telekomiteenuste valdkonna juht Mailiis Ploomann.

Elisa telekomiteenuste valdkonna juht Mailiis Ploomann.
Foto: Raul Mee

Ettevõtte erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann ütles, et esimesed katsetused AI-ga algasid 2016. aasta lõpus, kui laual olid väga konkreetsed probleemid, mis vajasid lahendamist. Esiteks – märgatavalt oli kasvanud klientide ootus saada oma küsimustele väga kiiresti vastused. Teiseks – järjest raskem oli leida töötajaid, kes suudaksid neid ootusi täita.

“Tehisaru äris”

Tegemist on Äripäeva kasulike artiklite sarjaga, kus jagatakse, kuidas tehisaru on juba muutnud tööd, ettevõtte toimimist kiiremaks ja ettevõtte tulemusi paremaks. Lugude eesmärk on julgustada ettevõtteid muudatustega kaasa minema, et väljuda tehnoloogiarevolutsioonist võitjana.

Kui sinu ettevõttel on jagada head kogemuslugu, võid endastki märku anda [email protected].

Kuidas see nüüd toimib

„Kunagi, kui me alustasime, mõtlesime, et kui me suudaksime automatiseerida 10 protsenti kontaktidest, siis see oleks juba vau,“ meenutas Ploomann. Nüüd aga liigub juba kolmandik pöördumistest läbi automaatse süsteemi.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Kasulik

29.06.25, 11:48

Tehisaru äris: kuue tunni töö kahanes tööstusfirmas paarile minutile

Paljud Eesti tööstusettevõtted kasutavad juba praegu AI-põhiseid lahendusi, mis aitavad automatiseerida aeganõudvaid tööprotsesse, suurendada täpsust ja hoida kokku personaliressurssi. Tõstame esile kaks näidet Eesti ettevõtetest, kus tehisarust on olnud palju kasu.

Kasulik

08.06.25, 14:37

Tehisaru äris: nutikas värbaja võidab juba päevade kaupa tööaega

Tehisaru vaatab CVd üle ja suhtleb kandideerijatega ise

Tehisintellekti kasutamine personalitöös ei ole enam tulevikumuusika, vaid osa paljude ettevõtete igapäevast. Tehisaru aitab koostada töökuulutusi, hinnata kandidaate ja toetada töötajate arengut.

Sisuturundus

10.07.25, 13:00

Markus Hääl: see on müüt, et kestlik on kallis

See on müüt, et kestlik lahendus on kallis, rõhutab Põhja-Tallinnas kestlikku Hundipea linnajagu rajav Markus Hääl.

Enimloetud

Intervjuu

11.07.25, 10:10

Aasta naisettevõtja müüs äri ja kolis Ruhnu: “Mul on nüüd 60 kana ja veised!”

Suur lugu

11.07.25, 06:00

„Las nad unistavad“ – ehitajad tahavad Ossinovski arendusest poolt miljonit võlgu kätte saada

Saated

11.07.25, 09:00

Ehitusfirma juht: tellijad küsivad, nagu homset poleks

Saated

09.07.25, 10:14

Automüüja: nüüd alles hakkame nägema automaksu tegelikku mõju

Börsiuudised

11.07.25, 17:44

Kinnisvarainvestor jõudis viimaste kuude hüppega 350 korteriga portfellini

Majandustulemused

09.07.25, 17:30

Oleg Gross: “Maal on lausa lust poodi pidada”

Poeketi käive kasvas kümnendiku

Viimased uudised

Kasulik

12.07.25, 09:00

Tehisaru äris: telekomifirma robot lahendab omapäi ära hulga klientide pöördumistest

Uudised

12.07.25, 08:00

Michelini giidi restoran sulges äri. “Elu ei käi tunnustuste järgi”

Börsiuudised

12.07.25, 00:53

S&P 500 vajus tipust Trumpi tariifiähvarduste valguses

Nvidia tõusis uue rekordini

Börsiuudised

11.07.25, 22:25

Nafta kallines Trumpi võimalike Venemaa-vastaste sanktsioonide taustal

Börsiuudised

11.07.25, 19:20

Hõbeda hind saavutas enam kui kümne aasta rekordi

Uudised

11.07.25, 18:38

Eestlased lasid esimest korda oma HIMARSitest

Börsiuudised

11.07.25, 17:44

Kinnisvarainvestor jõudis viimaste kuude hüppega 350 korteriga portfellini

Börsiuudised

11.07.25, 17:13

Balti börsidest suutis nädala tõusuga lõpetada vaid Tallinn, USA aktsiaturge kukutasid Trumpi uued ähvardused

Restorani omaniku Marko Zukkeri sõnul peavad leidma uued ruumid ja looma lihtsama kontseptsiooni. “Midagi, kuhu saaks tulla mitu korda nädalas ega peaks ülikonda selga panema.”

Michelini giidi restoran sulges äri. “Elu ei käi tunnustuste järgi”

Kinnisvarainvestor jõudis viimaste kuude hüppega 350 korteriga portfellini

Rahvast liigub vanalinnas palju, kuid terrassile istuma nad ei kibele, räägivad sealsed restoranipidajad.

“Palun, tooge lihtsalt pleedid!” Jahedad ilmad puhusid restoranide käibest viiendiku

Michelini giidi restoran sulges äri. “Elu ei käi tunnustuste järgi”

Elus kannapöörde teinud tuntud ettevõtja Kee Abel müüs mõni kuu tagasi äri maha. “Armastus tõi Ruhnu!”

Aasta naisettevõtja müüs äri ja kolis Ruhnu: “Mul on nüüd 60 kana ja veised!”

Tallinnas Reidi tee ääres asuvad Uus-Hollandi elurajooni viimased kaks maja, mis pidid valmima juba 2022. aasta suvel, on lõpuks peaaegu valmis, kuid nüüd ajavad Skinest Arendust taga pahased rahata jäänud alltöövõtjad.

„Las nad unistavad“ – ehitajad tahavad Ossinovski arendusest poolt miljonit võlgu kätte saada

Investeerimisfestival sai mõtlemapaneva avalöögi Erkki Raasuke õpetas kriisi tulekut ära tundma.

Erkki Raasuke avas investeerimisfestivali kriisi ABCga: ära vali populiste ega argpükse

Kaisa Linno on veendunud, et Lahemaal tuleb turismiasja ajada üheskoos.

“Ühine vaenlane” lükkas Lahemaa kandis turismi käima

Nvidia aktsia edenes reedel 0,5%, sulgudes järjekordsel rekordtasemel 164,92 dollari juures.

S&P 500 vajus tipust Trumpi tariifiähvarduste valguses

Nvidia tõusis uue rekordini

Markus Hääl: see on müüt, et kestlik on kallis

S&P 500 vajus tipust Trumpi tariifiähvarduste valguses

Nvidia tõusis uue rekordini

Rahvusvahelise Energiaagentuuri (IEA) hinnangul kasvab naftatarbimine 2025. aastal maailmas vaid 700 000 barreli võrra päevas.

Nafta kallines Trumpi võimalike Venemaa-vastaste sanktsioonide taustal

Hõbeda hinna tõus on sel aastal ületanud kulla hinna tõusu.

Hõbeda hind saavutas enam kui kümne aasta rekordi

Enim edenes Balti börsi põhinimekirjas Hepsor i aktsia, mis kerkis 2,9%.

Balti börsidest suutis nädala tõusuga lõpetada vaid Tallinn, USA aktsiaturge kukutasid Trumpi uued ähvardused

Viimase koha teeninud eksperdi portfell kaotas väärtusest ligi 9%.

Jäin investeerimismängu ekspertide mõõduvõtus keskpäraseks

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 4 p 23 t
Toimumiskoht:
Tallinn