Artikkel
  • Auhinnatud teenus My Purchases aitab ostukäitumise kontolli alla võtta

    Solita Eesti piirkonna juht Märt Ridala

    Konkurentsitihedas jaekaubanduse turul on andmed üks viis ehitada konkurentsieelist. Ettevõtte vaatest on andmete abil jällegi võimalik paremaid pakkumisi teha ja proovida muuta ka ostjaid teenuse kasutajaks. Pole siis ime, et Solita poolt loodud My Purchases (Omat Ostot) võitis Cannes Lions festivalil haruldase Golden Lion auhinna ehk Kuldse lõvi!

    Solita Eesti piirkonna juht Märt Ridala sõnul on My Purchases andmetöötluse teenus kasutajatele täiesti tasuta. „Teenus teeb inimestele lihtsaks oma tarbimisharjumuste analüüsimise,“ selgitab Ridala auhinnatud abivahendi sisulist poolt. „See omakorda soodustab paremate ostuotsuste tegemist ning lihtsustab igaühe jaoks viimasel ajal ühe olulisemaks muutuva ökoloogilise jalajälje suuruse hindamist.“
    Solita töötas Omat Ostot välja Soome suurima jaekaubanduse ühistu S-Ryhmä jaoks. S-Ryhmä kauplustel – Prisma, S-Market, Alepa ja teistel – on üle 2.5 miljonit klient-omanikku kes olid kõik ka uue teenuse potentsiaalsed kliendid. „Omat Ostot on hea näide, kus andmetest on tehtud kliendi jaoks eraldi väärtus,“ leiab Ridala ning selgitab, et mõtteviisilt on see ehk sarnane Swedbank-i Rahaplaneerijaga. „Ehk siis kui ma koondan oma ostud S-Ryhmä kauplustesse, siis avaneb mul võimalus nimetatud teenuse abil saada ülevaade oma tarbimisest. Näiteks sellest kui palju kilekotte ma ostan või kui palju minu või minu pere ostude CO2 jalajälg ajas muutub.“
    Huvitav ja ohtlik informatsioon
    Klientide info kasutamine on ettevõtete jaoks alati suur väljakutse olnud. Inimesed ei taha suuri korporatsioone usaldada ja oma isiklikele andmetele ligi lasta. Paljud jaemüügiketid püüavad seda siis saada erinevate soodustusi pakkuvate programmidega. Olgu siis klientidele lojaalsuskaardiga paremad hinnad või antakse ostudelt osa raha tagasi.
    Neid võimalusi küll kasutatakse, aga pakkumised pole kunagi piisavalt palju konkurentidest paremad, et ostjat vaid ühe keti külge siduda. S-Ryhmä arvates polnud see tulemus piisavalt hea ja nad otsustasid süsteemile väljakutse esitada.
    Tegemist oli riskantse ettevõtmisega. Vaja oli ju muljet avaldada enam kui 3.5 miljonile kliendile, kelle seas olid esindatud vanusegrupid noortest vanadeni. „Praeguseks on riskid aga ennast õigustanud ja klientide tagasiside on olnud üle ootuste positiivne,“ rõõmustab Märt Ridala. Esimeses faasis on abivahendit võimalik kasutada vaid S-Ryhmä klientidel, kuid tulevikus ei ole välistatud ka laienemine.

    My Purchases tuli, nägi ja võitis!

    • Ainuüksi esimese tegevusnädalaga hakkas teenust kasutama 34 000 klienti ja seda ilma teenust eraldi reklaamimata!

    • 91% kasutajatest peab rakendust kasulikuks

    • 51% kasutajatest usuvad, et teenus mõjutab nende tarbimiskäitumist

    Kliente šokeerivad avastused
    Juba on jõutud koguda klientidelt märkimisväärne hulk tagasisidet ja kasutajate arvamus on valdavalt positiivne. „Üle 90 protsendi klientidest peab uut rakenduse kasutama hakkamist enda ja oma pere jaoks kasulikuks sammuks,“ nendib Ridala
    Teenuse kasutajad on tõdenud, et alguses on oma ostude analüüsi must-valgel nägemine mõjunud isegi šokeerivalt, kuid seda suurem on olnud motivatsioon midagi muuta ning rõõm nende muutuste tulemusi nähes.

    Hetkel pakub teenus võimalust jälgida oma ostukäitumist kuues erinevas kategoorias:

    • Ostetud tooted

    • Puu- ja juurviljade osakaal ostukorvis

    • Makseviis

    • Geograafiline ostukoht

    • Ostude sooritamise rütm

    • Ostetud kilekottide hulk

    Tulevikus ollakse valmis nimekirja vastavalt klientide tagasisidele ning kasutajate soovidele täiendama.

    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum

Olulisemad lood

Lähed paremale, kaotad elu – lähed vasakule, saad surma
Keskpankurite ja poliitiliste otsustajate suusad kipuvad juba enne esimest lund risti minema ning kukkumine ja vigastuste ravi maksab miljardeid, kirjutab Äripäev juhtkirjas.
Keskpankurite ja poliitiliste otsustajate suusad kipuvad juba enne esimest lund risti minema ning kukkumine ja vigastuste ravi maksab miljardeid, kirjutab Äripäev juhtkirjas.
Kristjan Vanaselja: valitsus – ära maali roosilist pilti, vaid kärbi!
Valitsuse eelarveprojekti aluseks olevad prognoosid on ebarealistlikud, kirjutab ettevõtja, erakonna Parempoolsed aseesimees Kristjan Vanaselja.
Valitsuse eelarveprojekti aluseks olevad prognoosid on ebarealistlikud, kirjutab ettevõtja, erakonna Parempoolsed aseesimees Kristjan Vanaselja.
New Yorgi osariiki rajatakse 100 miljardit dollarit maksev kiibitehas
Mikroprotsessorite tootja Micron Technology teatas teisipäeval, et kavatseb investeerida kuni 100 miljardit dollarit, et ehitada New Yorgi osariiki arvutikiipide tehasekompleks, vahendab Reuters.
Mikroprotsessorite tootja Micron Technology teatas teisipäeval, et kavatseb investeerida kuni 100 miljardit dollarit, et ehitada New Yorgi osariiki arvutikiipide tehasekompleks, vahendab Reuters.
Reaalajas börsiinfo
Lemeks teenis möödunud aastal rekordilise käibe ja kasumi
Möödunud aastal oli Lemeks ASi käive 193 miljonit eurot, mis oli 61% suurem tunamullusest käibest. Hea aasta põhjus oli ettevõtte juhatuse esimehe Jüri Külviku sõnul selles, et koroona ajal kulutamata jäänud raha investeeriti Eestis ja Euroopas kodude uuendamisse, mis tõi kaasa puidust toodete müügi hüppelise kasvu.
Möödunud aastal oli Lemeks ASi käive 193 miljonit eurot, mis oli 61% suurem tunamullusest käibest. Hea aasta põhjus oli ettevõtte juhatuse esimehe Jüri Külviku sõnul selles, et koroona ajal kulutamata jäänud raha investeeriti Eestis ja Euroopas kodude uuendamisse, mis tõi kaasa puidust toodete müügi hüppelise kasvu.
Suur galerii: Äriplaan 2023 tõi kokku rekordarvu ettevõtlikke inimesi
Eelmise nädala neljapäeval peetud Äriplaani konverentsil osales 650 inimest, kes kuulasid tippettevõtjate äriplaane ja ootusi algavaks majandusaastaks.
Eelmise nädala neljapäeval peetud Äriplaani konverentsil osales 650 inimest, kes kuulasid tippettevõtjate äriplaane ja ootusi algavaks majandusaastaks.
Hirmust tuleb rääkida, et seda mitte karta
Varem hoiduti tuumaohust rääkimisest, et mitte külvata asjatut masendust ja paanikat. Nüüd, vastupidi, sellest justnimelt tulebki rääkida, et hoida ära asjatut masendust ja paanikat, kirjutab Äripäev juhtkirjas.
Varem hoiduti tuumaohust rääkimisest, et mitte külvata asjatut masendust ja paanikat. Nüüd, vastupidi, sellest justnimelt tulebki rääkida, et hoida ära asjatut masendust ja paanikat, kirjutab Äripäev juhtkirjas.
Kaubanduskoda: universaalteenusest saavad kasu väga vähesed ettevõtted
Kaubanduskoda teatas, et ettevõtetele plaanitud elektri universaalteenus pole piisav ettevõtete toetamiseks, nende konkurentsivõime tagamiseks ning suur hulk ettevõtjaid ei pruugi saada universaalteenust kasutada.
Kaubanduskoda teatas, et ettevõtetele plaanitud elektri universaalteenus pole piisav ettevõtete toetamiseks, nende konkurentsivõime tagamiseks ning suur hulk ettevõtjaid ei pruugi saada universaalteenust kasutada.

Olulisemad lood

Raadiohommikus: kaupluste ja hotellide tervis ning seis turgudel
Äripäeva teisipäevases hommikuprogrammis võtame süvendatud tähelepanu alla Eesti kaupluste tervise, lisaks uurime, kuidas läheb hotellidel.
Äripäeva teisipäevases hommikuprogrammis võtame süvendatud tähelepanu alla Eesti kaupluste tervise, lisaks uurime, kuidas läheb hotellidel.

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.