OMX Baltic0,07%300,58
OMX Riga0,97%888,53
OMX Tallinn0,1%2 058,29
OMX Vilnius0,04%1 198,54
S&P 5001,11%6 092,18
DOW 301,19%43 089,02
Nasdaq 1,43%19 912,53
FTSE 1000,01%8 758,99
Nikkei 2250,23%38 880,38
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%90,8

OMX Baltic0,07%300,58
OMX Riga0,97%888,53
OMX Tallinn0,1%2 058,29
OMX Vilnius0,04%1 198,54
S&P 5001,11%6 092,18
DOW 301,19%43 089,02
Nasdaq 1,43%19 912,53
FTSE 1000,01%8 758,99
Nikkei 2250,23%38 880,38
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%90,8

26.01.04, 00:00

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Elamuste ajastu lävepakul

Tihti küsitakse, mida tähendab kvaliteetne teenindamine. Disney Instituudi raamatus on vastus olemas: ?Kvaliteetne teenindus tähendab oma külaliste ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist.? Disney õpetab meile, kui oluline on tunda oma klienti, suuta näha tarbitavat teenust nii, nagu tema seda näeb, leida just nimelt talle sobiv lahendus.

Soovitan raamatut kõikidele, kes töötavad mõnes teenindusettevõttes. Raamat aitab näha oma ettevõtte kitsaskohti hoopis teises valguses. Lõppude lõpuks on ju kõikide ettevõtete eesmärk teenindada inimesi, kes nende tooteid ja teenuseid ostavad.

Autor: Kaido Ojaperv

Artikkel jätkub pärast reklaami

Seotud lood

Mihkel Kabel ja Taavi Rehepapp Euronicsist räägivad emotsioonidest äriklienditurunduses.

19.06.25, 15:00

B2B turundus pole Exceli tabel: miks tunne loeb ka ärisuhtluses

Enimloetud

Uudised

23.06.25, 23:24

Nafta hind kukkus pärast Iraani rünnakut USA baaside pihta

Saated

23.06.25, 14:00

Snäkitootja kogemus Vietnamis: „Võtsin 6eurose kapselhotelli ja käisin iga päev ärikohtumistel“

Kuidas leida äripartnereid Aasias

Saated

23.06.25, 07:30

Suurettevõtja Jüri Käo: oleme maksutõusudega igalt poolt peksa saanud

“Me kõnnime mööda põhja”

Uudised

22.06.25, 12:30

Urmas Sõõrumaa: milleks börsil investeerida, kui võid ise äri teha

Saated

24.06.25, 11:30

Tudengite ambitsioonikas eesmärk: viie aastaga portfell 100 000 euroni

Majandustulemused

24.06.25, 15:00

Erakorralist kahjumit teeninud masinatööstuse juht: turul on näha positiivseid märke

Viimased uudised

SUUR TOP

25.06.25, 06:00

Otsustajate TOP: äriilma kõige mõjukamaks otsustajaks tõusis uus tegija

Kuidas otsustati Eneft Greeni börsilt lahkumine ja Ülemiste linnaku väljaost

Börsiuudised

24.06.25, 23:48

USA tehnoloogiaaktsiad kerkisid jõudsalt

Uudised

24.06.25, 23:14

Nvidia tegevjuht müüs 100 000 ettevõtte aktsiat

Börsiuudised

24.06.25, 21:15

Naftahinnad jätkavad järsku langust

Börsiuudised

24.06.25, 17:55

Powell intresse langetama ei torma. „Majanduse edasine areng on äärmiselt ebakindel“

Uudised

24.06.25, 17:15

Jaanijärgne raadiohommik: värske Otsustajate TOP, Michelini tärn ja kodulaen

“Tippkohtumise” saates edukas ettevõtja Reet Roos

Börsiuudised

24.06.25, 17:06

USA turud avanesid tõusuga lootuses Iisraeli ja Iraani vaherahu püsimisele

Mitmed aktsiad näitavad siiski langust

Majandustulemused

24.06.25, 15:00

Erakorralist kahjumit teeninud masinatööstuse juht: turul on näha positiivseid märke

Otsustajate TOP: äriilma kõige mõjukamaks otsustajaks tõusis uus tegija

Kuidas otsustati Eneft Greeni börsilt lahkumine ja Ülemiste linnaku väljaost

Suurest seitsmikust kahanes vaid Tesla. Nvidia ja Amazon näitasid tugevat kasvu.

USA tehnoloogiaaktsiad kerkisid jõudsalt

Nvidia tegevjuht Jensen Huang on lubanud aasta jooksul veel rohkem aktsiaid maha müüa.

Nvidia tegevjuht müüs 100 000 ettevõtte aktsiat

Otsustajate TOP: äriilma kõige mõjukamaks otsustajaks tõusis uus tegija

Kuidas otsustati Eneft Greeni börsilt lahkumine ja Ülemiste linnaku väljaost

USA Föderaalreservi esimees Jerome Powell annab tunnistusi Esindajatekoja finantsteenuste komitee kuulamisel teemal.

Powell intresse langetama ei torma. „Majanduse edasine areng on äärmiselt ebakindel“

Naftahinda on mõjutanud nii võimalik vaherahu Iraani ja Israeli vahel kui ka Trumpi teade, et Hiina saab osta naftat Iraanilt.

Naftahinnad jätkavad järsku langust

MDC Max Daetwyler Eesti juht Kaili Vohnje

Erakorralist kahjumit teeninud masinatööstuse juht: turul on näha positiivseid märke

Michelini rohelise tärni pälvis restoran Hiis. Fotol on selle omanik Daanius Aas, kes annab intervjuu ka Äripäeva raadio hommikuprogrammis.

Jaanijärgne raadiohommik: värske Otsustajate TOP, Michelini tärn ja kodulaen

“Tippkohtumise” saates edukas ettevõtja Reet Roos

Alkoholiaktsiisi tõus vähendas joogitööstuse Liviko käivet ja kasumit

Reval Group teenindus asub Tallinnas, Mäealuse 1.

Avariid ja ootamatused, kere- ning värvitööd – kuidas selle kõige juures säästa aega ja raha?

USA tehnoloogiaaktsiad kerkisid jõudsalt

Kuigi numbrid rääkisid pisut teist keelt – need ongi ju vaid numbrid, siis tegelikult arvan, et võitsime ikka mõlemad. Mina kasvatasin pisut portfelli, tudengid kogusid hindamatuid teadmisi ja kogemusi. Tudengifondi turustrateegia juht Mihkel Külm (pildil vasakul) ja investor Toomase tiimi esindanud Juhan Lang surusid võistluse lõppedes sõbralikult kätt.

Hingan kergendatult, tiitlikarikas jäi minu auhinnariiulile

Kolmapäeval kutsub oma aktsionärid iga-aastasele koosolekule kokku Nvidia.

Sel nädalal oluline: viis asja, mida oodata

Varasemalt tugevat kasvu näidanud elektroonikafirma jäi mulle silma peale pooleks kukkumist.

Kümnendi üks paremaid aktsiaid meelitab mind omajagu

Alphabet ei saanud kohtuvaidluses hiiglasliku trahvi osas leevendust.

Google peab ikkagi hiiglasliku trahvi ära maksma ning konkurente rohkem esile tõstma

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 23 p 1 t
Toimumiskoht:
Tallinn