- OMX Baltic−0,44%301,07
- OMX Riga−0,61%881,51
- OMX Tallinn−0,18%2 063,36
- OMX Vilnius0,18%1 194,64
- S&P 500−0,03%5 980,87
- DOW 30−0,1%42 171,66
- Nasdaq 0,13%19 546,27
- FTSE 1000,11%8 843,47
- Nikkei 225−0,91%38 529,54
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%89,93
- OMX Baltic−0,44%301,07
- OMX Riga−0,61%881,51
- OMX Tallinn−0,18%2 063,36
- OMX Vilnius0,18%1 194,64
- S&P 500−0,03%5 980,87
- DOW 30−0,1%42 171,66
- Nasdaq 0,13%19 546,27
- FTSE 1000,11%8 843,47
- Nikkei 225−0,91%38 529,54
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,87
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%89,93
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Konflikti lahendamine algab konflikti määratlemisest
Juhid põrkavad oma igapäevatöös sageli kokku konfliktide ja probleemidega, kulutades suure osa oma ajast nendega tegelemisele ning nende lahendamisele. Samas on see paratamatu ja vajalik, kuna ilma konfliktideta ei toimuks muutusi, arengut ega edasiliikumist.
Halvasti või puudulikult lahendatud konflikt mõjub laastavalt töömoraalile, meeskondlikule käitumisele, motivatsioonile ja ettevõtte kasumile, samas kui konfliktide oskuslikku lahendamist peetakse tänapäeva ettevõtete jaoks suurimaks kulude kokkuhoiu võimaluseks.
1. Defineeri konflikt. Selleks kutsu kokku kõik osapooled, vajadusel ka erapooletu vahendaja. Varu piisavalt aega, et klaarida konfliktiga kaasnevaid tundeid. Püüa takistada süüdistamist, karjumist, solvamist või mineviku meenutamist.
Selgita, millisel tasandil erimeelsusega on tegu ? rollid, võim, vastutusala, hierarhiline struktuur, territoorium, materiaalsed ressursid, juhtimispuudujäägid, juhtimisstiil, otsustamatus, puudulik suhtlemisoskus vm.
Hoolitse selle eest, et kõik osaleksid vabatahtlikult. Järgmine samm astu alles siis, kui olete üksteist täielikult mõistnud.
2. Määra soovitud eesmärk. Milline oleks selles situatsioonis võit ? st lahendus, kus kasu saaksid mõlemad osapooled? Kuidas näeb välja kõige parem ja kõige halvem lahendus? Milline võib olla kompromissi tagajärg ja mida võib kaasa tuua konflikti mittelahendamine?
3. Esita võimalikke lahendusi. Pane kirja kõik ajurünnaku käigus tehtud ettepanekud, ilma et sa neid hindaks või põhjendaks. Sarnase konflikti kordumisel pane kirja ka varasemad lahendamise katsed, kuid katsu leida uusi lahendusteid.
4. Hinda ettepanekuid. Märgi värviliselt ära lahendusettepanekud, mis kellelegi vastuvõetamatud/ebameeldivad. Kuula aktiivselt, et saada aru esitatud seisukohast (sisust), tähendusest ja tunnetest. Seejärel esita oma hinnangud ja põhjendused. Analüüsi, kas ettepanekud on elluviidavad ning tulemused mõõdetavad? Kas ettepanekud on eesmärgikesksed või kantud emotsioonidest?
5. Otsusta. Mitme arvestatava ettepaneku korral kaalu võimalusi ning ära lõpeta arutlust enne, kui kõik on nõustunud ühte otsust mõni aeg proovima. Koosta kirjalik leping, kus on ära toodud iga inimese ülesanded ning tähtajad. Määra koht ja aeg lepingu tingimuste, tulemuste ning täitmise ülevaatamiseks ja hindamiseks.
6. Hinda tulemusi. Kas vastuvõetud otsus viis soovitud eesmärgini? Kas konflikt on lahenenud osaliselt või täielikult? Juhul, kui otsus ei toonud kaasa soovitud muutusi, vaata see üle: mida muuta, mida lisada? Juhul, kui vaja, alusta konflikti lahendamist algusest peale.
Autor: Andrus Kahn
Enimloetud
3
Viimased uudised
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Podcastid
Intervjuu maailmakuulsa infosõja asjatundjaga
Jaanus Mody: “Sisuliselt väljapressimine.”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äripäeva esilehele