Analüüsige kodulehte läbi kliendi silmade

Kodulehekülg on kõigil endast lugupidavatel firmadel. Olukorda võib võrrelda WC olemasoluga kontoris ? väga hea, et see on, kuid kahjuks ei loo see püsivat konkurentsieelist, mida teistel poleks. Küsimuseks on see, kas kodulehekülg on müüv või mitte. Müüvat kodulehekülge eristab tavalisest nii sisulise kui ka vormilise külje piisav läbimõeldus, mis püüab potentsiaalseid kliente.

Tegemist ei ole raketiteadusega, mille eelduseks oleks turundusgurude kaasamine, või eripärase kunstiprojektiga, mis eeldab aastatepikkuse disainipraktikaga eriliste inimeste osalust. Enamasti tehaksegi palju vigu seoses kummalise sisemise sunniga üle pingutada. Alljärgnevalt toon mõned mõtted, millest on olnud praktilist kasu kodulehekülgede muutmisel müüvamaks.

Mitmete Eesti kodulehekülgede kujundus on liiga keerukas. Mõnel süvadisaini gurul õnnestub siiamaani välja pakkuda kujundusideid, mis müüvad küll kliendile, kuid ei müü lahenduse tulevastele külastajatele. Uimastatult kordavad disainiguru ja kliendi esindaja koos maagilisi sõnu: ?Loome täiesti eristuva kujundusega kodulehekülje, mida pole varem tehtud...? Tulemuseks on enamasti kõige vähem müüvad lahendused, mida olen oma internetipraktikas kohanud. Friigilik disain on võrreldav maakaardiga, mis on kanepiuimas kunstniku poolt üle maalitud ning kaotanud seetõttu praktilise väärtuse. Siiamaani kohtab internetis sageli lahendusi, mida isegi veebiga igapäevaselt tihedalt kokku puutuvad inimesed ei suuda normaalselt kasutada. Kui mõelda tüüpilise Eesti väiksema või keskmise ettevõtte kliendi peale, siis on olukord üpris nutune.

Kodulehe külastajate ilmed ütlevad teile palju kasulikku ning tänu sellele võite kohati jõuda ka õõvastava tõdemuseni: tellijapoolne firmajuht on ainuke isik, kes teatud kodulehe osade peale rahulolevalt muheleb, kliendid ja paljud teised külastajad võivad sarnaseid leheosi nähes muutuda nukraks või tüdinuks. Otsustaja võib olla kodulehele pannud oma lähenemise ja soovid ning tulemus vaimustab vaid teda ennast, kuid mitte potentsiaalseid külastajaid.

Teie firma kodulehte näevad paljud külastajad, kellest osa moodustavad võimalikud kliendid. Kuid kodulehe kohta on midagi öelda kõigil külastajatel, ka neil, kes pole tegelikult teie kliendid. Oleme isegi kuulnud arvamusi vähemalt poole tuhande erineva enda valmistatud lehe kohta. Need arvamused on sageli väga erinevad.

Pole kodulehekülje lahendust, mis meeldiks ühtaegu turundusproffidele, müügiinimestele, teie konkurentidele, klientidele ja lõpuks ka firmajuhi naisele. Siinkohal tekibki olukord, kus mitmed otsustajad teevad saatusliku vea. Nad asuvad kuulama kõiki arvamusi ning usuvad siiralt, et kui kõrvaldada kodulehelt puudused, mida iga osapool välja toob, muutub lahenduse tase paremaks.

Kõigi arvamuste ärakuulamine ja arvesse võtmine on tegelikult nonsenss, mis on võrreldav sõiduauto loomisega, mis meeldiks ühtaegu kõikidele naistele ja meestele. Lihtsaks, aga toimivaks soovituseks on kuulda klientide arvamust ning mitte liialt muretseda teiste rohkete osapoolte n-ö konstruktiivse kriitika pärast. Energia, mis kulub kõigi sääraste arvamuste analüüsimiseks, tuleks suunata hoopis oma klientidelt sisulise tagasiside saamisesse.

Võttes arvesse ülaltoodud arvamusi, on võimalik muuta nii mõnigi kodulehekülg müüvamaks. Tuleb lihtsalt suuta ületada oma isiklikust arvamusest tingitud piirangud ning mõelda suuremas plaanis.q

Autor: Villu Parvet