Konflikt klaarib õhu

Konfliktideta ei saa, need on osa igapäevaelust. Parima resultaadi tagab tülide teadlik ja läbimõeldud juhtimine.

Kuna vürtsikas sõnavahetus tähendab valu ja negatiivseid emotsioone, püüavad paljud inimesed jääda konfliktide korral kõrvalseisjaks. "Mõnikord on see igati mõistlik ja õigustatud. Kuid tuleb meeles pidada, et vältides konflikti, väldime ka olulist võimalust kasvada ja areneda nii sisemiselt kui ka suhete või laiemalt organisatsiooni tasemel. Selle asemel, et konfliktiga konfliktis olla, võiks muutuda konflikti suhtes avatumaks, uudishimulikumaks, osata jõuda konflikti tuumani, mõista, mitte miks, vaid mille jaoks konfliktne olukord on tekkinud," rääkis psühholoog ja organisatsioonikonsultant Viktoria Saat.

Ideaalmaailmas pole kunagi konflikte, kuna kokkulepped ja otsused rahuldavad mõlemaid osapooli. Paraku elame reaalses maailmas, kus eksisteerivad praktilisust väärtustavad inimesed ja ilunautlejad - nii nimetab kahte vastasleeri Maintain OÜ koolitaja ja Invicta kaastreener Maret Ahonen.

Oma mõtete ja tunnete väljendamine võib olla väga raske, aga tulemus on seda väärt, sest vaidlustest sünnib tõde ning mõlemad pooled tulevad konfliktist välja tugevamate ja terviklikumate isiksustena.

Kadi Kõiv, keskkonnaministeeriumi metsaosakonna peaspetsialist

Minu jaoks on kolm mõtet, mis konfliktse situatsiooni lahendamise päästavad - peegeldamine, "liblikas seinal" ja fookus lahendusele. Esmalt annan emotsioonideta tagasisidet, püüdes kasutada samu sõnu ja väljendeid ehk rääkida "tema" keeles, see võtab esmase pinge maha ja tihti isegi pehmelt ehmatab, sest enamik konfliktseid inimesi vahutab kõigest muust kui sellest, mis neid tegelikult häirib.

Seejärel hindan situatsiooni vaatleja positsioonilt ehk kujutlen ennast kui liblikas seinal, kellel pole situatsioonist sooja ega külma, kuid kes vajab, et õhk oleks puhas ja teema ammendatud. Ja siis keskendun lahendusele. Kui suudad korrakski situatsioonist välja astuda, siis enamasti mõistad, et teema on absoluutselt mõttetu ajaraiskamine ja selle asemel võiks hoopis elu nautida.