Avatud juhtimisstiil loob ühiseid väärtusi

Õiglustunnet süvendab tööruumi paigutus, nii et suures tehaseruumis on üheskoos kõik töötajad, alates juhatajast ja lõpetades töölisega ning nende vahel ei ole üle 130 sentimeetri ulatuvaid vaheseinu. Ühtekuuluvust süvendab veelgi kõigi ühesugune riietus.

Kui juhtkonna liikmed kolisid tootmise keskele, siis ei meeldinud see paljudele, kuna oletati selle mingit tagamõtet.

Ajapikku aga tekkis vastastikune usaldus ning töötajate usaldusmees on kinnitanud, et vanale süsteemile ei soovita enam iialgi tagasi minna.

Rintanen tõdeb, et kui juhataja istub töötajate pilkude all, siis ta paratamatult peab tegutsema ühiste väärtuste kohaselt ja olema teistele eeskujuks. Teisalt andvat keset tehast oma töösse süüvimine juhile selgema taju, mis ümberringi toimub. Usaldusest tekib sundimatu tööõhkkond, mis võimaldab inimestel südame ja peaga töö kallale asuda.

Teiseks on suures tehases töötajail alati «mutrikese» tunne, sest tohutu suures tehases ja pika lindi taga teisi inimesi peaaegu ei tunne.

Nokias on seda anonüümsust püütud vähendada U-kujuliste liinidega, et inimesi üksteisele lähendada.

Väliselt silma torkamata tegutseb suures tehases kolm minitehast, mis aitab inimestel kuuluda kellegi hulka, selle asemel et olla üks tuhande kolmesaja viiekümnest. Ühiste väärtuste teostumise eest kannavad hoolt arendusrühmad, mis tegelevad küsitluste käigus ilmsiks tulnud vajakajäämistega. Nende töö on ühtlasi kvaliteedi pideva parandamise alus. Töö kõrvalt käib töötajate pidev koolitus, mille tulemusena nad omandavad lisaerialasid. Ja õppimise kaudu jõutakse õppivasse organisatsiooni, mis lähtub oma kogemustest ja aitab ära hoida varasemaid vigu. KL