Eritellimusel tehtud kauba tagastamine

Kuidas aga lahendada artikli algul kirjeldatud olukorda? Teenus ja selle tulem peavad vastama lepingu või tüüptingimustega kehtestatud nõuetele. Kui nimetatud dokumentides puuduvad teenuse nõudeid reguleerivad tingimused, peab teenus vastama teenuse müügi heale tavale või õigusaktidega kehtestatud nõuetele.

Kui ese on valmistatud mudeli või näidise järgi, peab see vastama nimetatud näidisele või mudelile. Juhul kui müüjal ja tarbijal tekivad lahkarvamused seoses teenuse nõuetele vastavuse hindamisega, on müüja kohustatud tarbija nõudmisel tellima viie päeva jooksul vastava ekspertiisi.

Juhul kui teenusel puudusi ei avastata, tasub kulud ekspertiisi nõudnud pool. Ekspertiisi tulemustega mittenõustumisel on õigus pöörduda kohtusse. Seega peab tarbija alati hoolega kaaluma ekspertiisi nõude esitamist, kuna tal tuleb endal tasuda ekspertiisi kulud, kui tellimus osutub nõuetele vastavaks.

Puudusega on teenus või tellimuse teel valmistatud asi siis, kui see ei vasta kohustuslikele nõuetele või lepingutingimustele või vastavale tavale ja praktikale ning nimetatud puudused on võimalik kõrvaldada ühekordse parandamisega. Puudusega teenuse müümisel on tarbijal töö teostamise ajal, selle vastuvõtmisel või garantiiajal puuduse avastamisel õigus nõuda:

- puuduse tasuta kõrvaldamist;