Uuring selgitab muutusevajaduse

Enne uuringu tegemist peab olema selge, millistele küsimustele peab uuring vastused andma ning milliseid järeldusi on nende põhjal võimalik teha.

Parim võimalus on kasutada uuringufirma teenust, mis on küll kallis, kuid annab reeglina põhjaliku ja usaldusväärse tulemuse. Firma oskab anda nõu õige uuringumeetodi valimiseks, määrata sobivaima koha ja aja intervjuudeks ning optimaalse küsitletavate inimeste arvu. Samuti teeb firma ära tehnilise töö ning andmetöötluse.

Kuna sellised uuringud on üldjuhul mahukad ja kallid, on mõistlik tellida neid kindlate ajavahemike järel, et saada võrdlusmomenti eelnevate perioodidega. See aitab tajuda kliendikäitumise nihkeid ajas ning sellest järelduvalt prognoosida võimalikke muutusi järgnevateks perioodideks.

Lisaks spetsialiseerunud firmade uuringutele on võimalik teha täiendavalt ise lihtsamaid kliendiküsitlusi.

Sellised küsitlused on reeglina lühemad ja konkreetsele olukorrale lahendusi otsivad.

Otsesuhe tarbijaga parandab teenust

Et küsitletaval oleks hõlpsam vastata ja aega kuluks vähem, võib ette anda valikvastused, jah-ei-tüüpi vastusevariandid või hindeskaala. Vaba lisarida ankeedil võimaldab küsitletaval vastusevalikut kommenteerida.