Eelkõige tuvasta koolitusvajadus

Teiseks, olles tuvastanud probleemi, mis vajab lahendamist või leidnud seni kasutamata potentsiaali, peaks analüüsima, milliseid on tänase olukorra ilminguid soovitakse muuta. Kus ja kuidas täpselt avalduvad probleemid? Kui suured nad on? Millest tulenevad? Mis nendega kaasneb?

Kolmandaks tuleks analüüsida, mida annab oma jõududega ära teha, mis osas tasub koolitusfirma abi kasutada ning mis küsimuste juures koolitamine tõenäoliselt üldse ei aita.

Müügikoolituse osas on oluline püüda isoleerida müügimeeste töö mõju firma majandustulemusele ning keskenduda koolitusprogrammi koostamisel just selle mõjusfääri arendamisele ning laiendamisele.

Neljandaks tuleb määratleda eemärkide saavutamise või probleemide likvideerimise positiivne mõju organisatsioonile (mida olukorra muutus võimaldaks firmal teha, milleks ta täna suuteline ei ole) ja võimaluse korral püüda see numbritesse panna.

Viiendaks on vaja otsustada, kas peamiselt peitub lahendus hoiakute muutmises (kas töötajate suhtumine endasse, klientidesse ja firmasse võiks olla teistsugune), teadmiste omandamises (mida peaks rohkem teadma) või oskuste õppimises (kas kasutatud oskustest ei piisa, või on nende kasutamine kohmakas). Sealt tuleneb omakorda ka koolituslahenduse tüübi valik, programmide kestvuse ja mahu määratlemine.

Olles ise oma vajadused tuvastanud, tasub testida neid võimaliku koolituspartneri abil. Taoline protsess on ka hea moodus koolitusfirma kompetentsi hindamisel, eriti kui tegemist on müügikoolitusega. Valida tasub koolitusfirma, kes pakub lahendusi, mis kõige täpsemini vastavad kliendi vajadustele.

Müügipersonali koolitamise kaalumisel mõelge -- see, kuidas müügikoolitust müüakse, on tasuta näidis selle kohta, mida ja kuidas hiljem õpetatakse.

Autor: Peep Vain