OMX Baltic−0,63%300,51
OMX Riga−1,08%877,28
OMX Tallinn−0,1%2 061,2
OMX Vilnius0,01%1 192,63
S&P 500−0,03%5 980,87
DOW 30−0,1%42 171,66
Nasdaq 0,13%19 546,27
FTSE 100−0,39%8 809,06
Nikkei 225−1,02%38 488,34
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%90,03

OMX Baltic−0,63%300,51
OMX Riga−1,08%877,28
OMX Tallinn−0,1%2 061,2
OMX Vilnius0,01%1 192,63
S&P 500−0,03%5 980,87
DOW 30−0,1%42 171,66
Nasdaq 0,13%19 546,27
FTSE 100−0,39%8 809,06
Nikkei 225−1,02%38 488,34
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,87
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%90,03

05.04.02, 15:23

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

ÄP Seminar: Firmad kaotavad kliente unarusse jäetud suhtluse tõttu

Kanada Tööstusettevõtete Assotsiatsiooni läbiviidud uuringust selgub, et ettevõtted kaotavad oma kliente just tänu sellele, et kliendisuhe on pärast edukat müüki unarusse jäetud.

Media House tegevdirektor Raido Raamat ütles tänasel Äripäeva seminaril, et uuringu ?Miks ettevõtted kaotavad kliente? järgi selgus, et 68% puhul on põhjuseks olnud see, et pärast müüki pole õigeaegselt ühendust võetud ja kliendi rahulolu jäi saavutamata.

Soomes tehtud vastavad uuringud on andnud sarnaseid tulemusi. Seitsmekümnel protsendi juhtudest kogu maailmas on üheks suurimaks probleemiks see, et pärast edukat müüki jäetakse klient unarusse, nentis Raamat.

Neljateistkümnel protsendil kliendikaotuse põhjuseks pretensioonide lahendamata jätmine ning 9% puhul kaotab kliente ettevõte, sest toode või teenus pole konkurendivõimeline.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Ühel protsendil oli kliendi kaotuse põhjuseksasjaolu, et firma on läinud pankrotti, 3% puhul see, et müügiinimene lahkus töölt võttes kaas osa klientidest ning 5% juhtudel see, et klient ostab edaspidi sõpradelt.

Uudise edastas Eda-Liis Kann

Seotud lood

19.06.25, 06:47

Auto liising ja omamine on retro: 7 põhjust, miks vanad harjumused ära ei tasu

Enimloetud

Uudised

18.06.25, 03:00

Suure kodusõja lõpp: Bermanid ostsid BLRT Grupi tülikalt häälekad aktsionärid odavalt välja

Uudised

17.06.25, 15:54

Tühjaks veetud firma nõuab konkurendilt ja ekstöötajatelt üle 16 miljoni

Uudised

18.06.25, 08:14

Riigikohtuni vaielnud Pärnumaa vedaja vajub pankrotti

“Me ei saanud pangaga kaubale”

Börsiuudised

18.06.25, 11:56

Hispaania kinnisvara tootlusest unistavat investorit kollitab uus regulatsioon

Uudised

17.06.25, 14:36

“See on surnuks menetletud planeering.” Stockmanni ristmiku krundid ootasid 20 aastat

Saated

18.06.25, 05:25

Täna võib diisel kallineda 14 senti ja bensiin 8 senti liitri kohta

Viimased uudised

Börsiuudised

19.06.25, 08:53

Investorite haardes Saab jõudis olulise diilini Prantsusmaaga

Arvamused

19.06.25, 08:45

Sander Danil: turgude optimism püsib nõrkadel jalgadel

Börsiuudised

19.06.25, 08:29

Šveitsi keskpank langetas intressimäära nullini

Sisuturundus

19.06.25, 08:18

Reeda Kardinad & Disain: 30 aastat kodusoojuse teenistuses

Saated

19.06.25, 08:14

Estlink 2 pakub Eestile kümneid miljoneid hõlpu

Sisuturundus

19.06.25, 06:47

Auto liising ja omamine on retro: 7 põhjust, miks vanad harjumused ära ei tasu

Börsiuudised

19.06.25, 06:03

Läti börsifirma otsib uut raha: laenuturul tekkis suur huvi

Saated

19.06.25, 05:53

Spordiajakirjanik: Pohlak võidab, aga asi võib selguda kohtus

Rootsi börsifirma Saabi jaoks on Pariisi lennundusnäitusele viidud luurelennuk end ära õigustanud, sest soolas on märkimisväärne tehing.

Investorite haardes Saab jõudis olulise diilini Prantsusmaaga

“Kuna tollisõja makromõjude avaldumiseni läheb mitu kuud, sõltub lähiajal turu optimism eelkõige kaubanduslepetega seotud uudisvoost,” kirjutab SEB privaatpanganduse strateeg Sander Danil.

Sander Danil: turgude optimism püsib nõrkadel jalgadel

USA keskpanga juhi sõnad lõpetasid aktsiate tõusu

Investorite haardes Saab jõudis olulise diilini Prantsusmaaga

Lätlaste Indexo kaasas mitu miljonit eurot aprillis, nüüd küsib börsifirma juurde uut raha.

Läti börsifirma otsib uut raha: laenuturul tekkis suur huvi

2024. aasta neljanda kvartaliga võrreldes jäid samale tasemele vaid Tallinna korterite ruutmeetrihinnad.

Eluasemete hinnad kerkisid aastaga 4,6 protsenti

“Tasub kaaluda võimalust pakkuda Eesti turule viie aasta jooksul igal aastal 1 miljardi euro väärtuses riigikaitsevõlakirju,” kirjutab Citadele Eesti äripanganduse juht Andri Simo.

Andri Simo: aeg on riigikaitsevõlakirjade pakkumiseks igast küljest küps

Finantsinspektsioon saab tulevast aastast uue juhi.

Finantsinspektsioon saab uue juhi

Delfi sporditoimetuse juhil pole kahtlustki, et Aivar Pohlak võidab valimised.

Spordiajakirjanik: Pohlak võidab, aga asi võib selguda kohtus

Kohalik pilveteenus hoiab ettevõtte IT-süsteeme töös ka ebakindlal ajal

Sander Danil: turgude optimism püsib nõrkadel jalgadel

Andres Viisemanni (pildil keskel) sõnul nimetab mitu LHV konkurenti endiselt osa oma fonde aktiivseteks, kuid ainsaks põhjuseks peab ta seda, et sellega küsitakse tasu teenuse eest, mida ammu enam ei osutata.

Andres Viisemann paiskab teravaid kriitikanooli Luminori pihta

USA keskpanga juhi sõnad lõpetasid aktsiate tõusu

Föderaalreservi juhatuse esimees Jerome Powell.

USA keskpank jättis baasintressimäära muutmata

Kui investor Cathy Wood ostis mõningaid aktsiaid fondi juurde, siis tegi ta hiljuti ka mõned müügid, mille hulgas oli ka populaarne tehisintellektiaktsia.

Kolm aktsiat, mida tuntud fondijuht börsilt kokku ostab

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 28 p 21 t
Toimumiskoht:
Tallinn