- OMX Baltic0,73%307,03
- OMX Riga0,2%870,38
- OMX Tallinn1,38%2 035,86
- OMX Vilnius0,12%1 213,57
- S&P 5000,7%5 958,38
- DOW 300,78%42 654,74
- Nasdaq 0,52%19 211,1
- FTSE 1000,59%8 684,56
- Nikkei 225−0,77%37 464,38
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,89
- GBP/EUR0,00%1,19
- EUR/RUB0,00%90,5
- OMX Baltic0,73%307,03
- OMX Riga0,2%870,38
- OMX Tallinn1,38%2 035,86
- OMX Vilnius0,12%1 213,57
- S&P 5000,7%5 958,38
- DOW 300,78%42 654,74
- Nasdaq 0,52%19 211,1
- FTSE 1000,59%8 684,56
- Nikkei 225−0,77%37 464,38
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,89
- GBP/EUR0,00%1,19
- EUR/RUB0,00%90,5
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
ÄP Seminar: Firmad kaotavad kliente unarusse jäetud suhtluse tõttu
Kanada Tööstusettevõtete Assotsiatsiooni läbiviidud uuringust selgub, et ettevõtted kaotavad oma kliente just tänu sellele, et kliendisuhe on pärast edukat müüki unarusse jäetud.
Media House tegevdirektor Raido Raamat ütles tänasel Äripäeva seminaril, et uuringu ?Miks ettevõtted kaotavad kliente? järgi selgus, et 68% puhul on põhjuseks olnud see, et pärast müüki pole õigeaegselt ühendust võetud ja kliendi rahulolu jäi saavutamata.
Soomes tehtud vastavad uuringud on andnud sarnaseid tulemusi. Seitsmekümnel protsendi juhtudest kogu maailmas on üheks suurimaks probleemiks see, et pärast edukat müüki jäetakse klient unarusse, nentis Raamat.
Neljateistkümnel protsendil kliendikaotuse põhjuseks pretensioonide lahendamata jätmine ning 9% puhul kaotab kliente ettevõte, sest toode või teenus pole konkurendivõimeline.
Ühel protsendil oli kliendi kaotuse põhjuseksasjaolu, et firma on läinud pankrotti, 3% puhul see, et müügiinimene lahkus töölt võttes kaas osa klientidest ning 5% juhtudel see, et klient ostab edaspidi sõpradelt.
Uudise edastas Eda-Liis Kann
Enimloetud
2
Kõik kopterites olnud inimesed hukkusid
4
„Igal 40+ mehel peaks olema plaan surmaks“
6
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Viimased uudised
Lennuklubi kinnitas pilootide pädevust
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Trump räägib esmaspäeval Venemaa ja Ukraina presidentidega
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Lennuklubi kinnitas pilootide pädevust
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
Paar üksiktegijat on viinud probleemsete laenude summad lakke
Hetkel kuum
Kõik kopterites olnud inimesed hukkusid
Tsahkna: olen juhtunust teavitanud meie liitlasi
ÜRO võrdleb olukorda genotsiidiga
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Podcastid
Tagasi Äripäeva esilehele