- OMX Baltic−0,29%301,41
- OMX Riga0,11%894,38
- OMX Tallinn−0,09%2 067,57
- OMX Vilnius−0,12%1 199,72
- S&P 5000,00%6 204,95
- DOW 300,00%44 094,77
- Nasdaq 0,47%20 369,73
- FTSE 100−0,29%8 735,71
- Nikkei 225−1,24%39 986,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,65
- OMX Baltic−0,29%301,41
- OMX Riga0,11%894,38
- OMX Tallinn−0,09%2 067,57
- OMX Vilnius−0,12%1 199,72
- S&P 5000,00%6 204,95
- DOW 300,00%44 094,77
- Nasdaq 0,47%20 369,73
- FTSE 100−0,29%8 735,71
- Nikkei 225−1,24%39 986,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,65
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Et kindlustussuhe toimiks
Ikka ja jälle kohtab ajakirjanduses süüdistusi ? kindlustusseltside tegutsemise eesmärgiks on oma klientidele ? ettevõtetele ja eraisikutele ? liiga tegemine. Klientide ootusi petetakse, kahjusid välja ei maksta ? see olevat seltside tavapraktika. Julgen väita, et suurem osa esitatud kahjunõuetest leiab siiski kliendi jaoks positiivse lahenduse. Natuke statistikat ? selle aasta esimesel poolel esitati eraisikute poolt 437 tule- ja loodusjõudude kindlustuse kahjunõuet ja sama aja jooksul rahuldasid seltsid kokku 483 kahjunõuet (selline esmapilgul kummaline suhe tuleneb nõuete esitamise ja rahuldamise vahelisest ajalisest nihkest ? kahjukäsitluse protsess võtab paratamatult aega). Vastavad numbrid ettevõtetest klientide osas on 229 ja 214. Seega ei saa justkui rääkida massilisest mittehüvitamisest?
Statistika statistikaks, tegelik elu on kahtlemata mitmekülgsem. On paraku vältimatu, et aeg-ajalt tuleb ette kindlustusseltside ja klientide vahelisi erimeelsusi. Põhjused võivad olla vägagi erinevad ning tuleneda ühe või teise poole erinevatest arusaamadest ja tegevusest ? toon siinkohal ära vaid mõned tüüpilisemad.
Kindlustusseltsi poole pealt
- kindlustusseltsi esindaja ei ole lepingut sõlmides süvenenud kliendi vajadustesse ega selgitanud kliendile piisavalt sõlmitava lepingu sisu ja erisusi;- kahjukäsitluses on puudujääke, klienti ei informeerita piisavalt tema asjade seisust, tema õigustest ja kohustustest.
Kliendi poole pealt
- klient ei ole lepingut sõlmides oma soove piisavalt selgitanud;- klient ei ole lepingut sõlmides tingimustest täiel määral aru saanud või vahel pole ka viitsinud ennast sellele pühendada;- klient ei ole täitnud lepinguga võetud kohustusi.
Hea kindlustusleping on selline, kus mõlemad pooled näitavad üles head tahet vastastikkuseks mõistmiseks ja koostööks ning mis katab soovitud riskid ning annab ka soovitud tulemuse:
- Selgitada kindlustusandjale, mida soovitakse kindlustada ja milliste riskide vastu;
- Tutvuda põhjalikult kindlustusseltsi poolt pakutavate tingimustega ja vajadusel paluda selgitusi;
- Täita kõiki lepingust ja seadustest tulenevaid kohustusi nagu näiteks kindlustusmaksete õigeaegne tasumine, oluliste asjaolude muutustest teatamine.
Enne kindlustuslepingu sõlmimist on oluline selgitada, mida ja mis summa ulatuses kindlustatakse. Kindlustuse eemärgiks on juhtumieelse olukorra võimalikult lähedane taastamine. See tähendab, et kindlustusvõtja jaoks ei lähe kindlustusjuhtumi hüvitamisel midagi paremaks, vaid välditakse olukorra halvenemine.
Hetkel kuum
Kindlustushüvitise või väljamakse saamiseks on vaja kindlasti:
- teha kõik endast olenev kahju piiramiseks;- kutsuda vajadusel tuletõrje, politsei või kiirabi;- teavitada võimalikult kiiresti juhtunust kindlustusandjat.
Kindlustushüvitis või väljamakse tehakse lepinguga kokkulepitud tingimustel lepingus ettenähtud isikutele. Mõnikord kaasnevad juhtumiga Päästeameti või politsei poolsed uurimistoimingud, mis võivad pikendada kahjukäsitluseks kuluvat aega.
Vaidluse korral, kui osutub võimatuks leida mõlemaid osapooli rahuldav lahendus, tuleb siiski pöörduda teiste instantside poole, mis on kutsutud ja seatud vaidlusi lahendama.
Nendeks instantsideks võivad olla: ;
- Kohtuväline kindlustusvaidluste lahendamise süsteem ehk kindlustuse vahekohus www.lkf.ee , senine praktika on piirdunud küll liikluskindlustuse alaste vaidluste lahendamisega;
- Kohtusüsteem, Justiitsministeeriumi kodulehelt alajaotus Abiks kohtusse pöördujale.
Viiteid seadustele, mis sätestavad normid kindlustustegevuseks ja kindlustuslepingu osapoolte õigused ning kohustused, võib leida Eesti Kindlustusseltside Liidu kodulehe alajaotusest Seadused.
Autor: Katrin Hanko
Enimloetud
4
Hommikuks olid aruande esitanud napilt enam kui pooled
Viimased uudised
Asutajate firmad maksid miljoneid dividende
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Hommikuks olid aruande esitanud napilt enam kui pooled
Podcastid
Peakangelane sai kuriteosüüdistuse
Intervjuu maailmakuulsa infosõja asjatundjaga
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äripäeva esilehele