Artikkel
  • Jaga lugu:

    Eneli Kindsiko: palume teie tagasisidet!

    Rahuloluküsitlusi viiakse liiga sageli läbi stiilis „mida küsid, seda saad“, mis teeb sellest tüütu ja mõttetu rutiini. Seda, mida peaks teadma, ei osata küsida, kirjutab Tartu Ülikooli majandusteaduskonna dotsent Eneli Kindsiko.

    Eneli Kindsiko.Foto: Erakogu
    Küsisin täiendkoolitust tehes auditooriumi käest: „Mis põhjusel te rahuloluküsitlusi teete?“ Vastus: „Sest kõik ju teevad!“ Osati tundubki, et rahuloluküsitluste tegemine nii töötajatele kui klientidele on muutunud rutiiniks. See intsident kummitas mind tükk aega, kuniks otsustasin enda nahal läbi teha „sarivastaja“ eksperimendi.

    Sisu on kättesaadav ainult tellijale.

    logi sisse!

    undefined

      Telli Äripäev
      Jaga lugu:
    • Hetkel kuum
    Otsi säästu igalt rindelt: õige küttesüsteemi valik toob kopsaka rahalise võidu Ekspert räägib, kuidas kodukuludelt tegelikult kokku hoida.
    Algab Ukraina taastamine. Eesti puitmajatootjad kõhklevad: tempo on liiga kiire
    Eesti majanduseksperdid: praegusest börsitõusust lõigatakse varsti suur tükk ära
    Raadiosaated
    LHV vanemmaakler: sügis ei saa mitte midagi head tuua Eksperdid: praegune ralli ei ole jätkusuutlik
    Teise kvartali tulemuste hooajale mindi vastu suure hirmuga, kuid ekspertide sõnul ei olnud USA populaarsemate firmade tulemused siiski nii hullud. Samas ei näe nad ühtegi põhjust, kuidas selline ralli börsil jätkuda saaks.
    Teise kvartali tulemuste hooajale mindi vastu suure hirmuga, kuid ekspertide sõnul ei olnud USA populaarsemate firmade tulemused siiski nii hullud. Samas ei näe nad ühtegi põhjust, kuidas selline ralli börsil jätkuda saaks.
    Kõik raadiosaated
    Arvamus
    Nõustajad: tehinguturg kukkus, aga vaba raha otsib sihte – ka Eestis
    Pärast rekordilist aastat tehingumaastikul on tehingute maht tänavu langenud ning turul valitseva ebakindluse tõttu võib oodata eelneva aastaga võrreldes mõnevõrra madalama aktiivsuse jätkumist, kuid PwC tehingute nõustamise eksperdid Raul Ruubel ja Sass Karemäe soovitavad vaadata karuturust kaugemale ja keskenduda pikale perspektiivile.
    Pärast rekordilist aastat tehingumaastikul on tehingute maht tänavu langenud ning turul valitseva ebakindluse tõttu võib oodata eelneva aastaga võrreldes mõnevõrra madalama aktiivsuse jätkumist, kuid PwC tehingute nõustamise eksperdid Raul Ruubel ja Sass Karemäe soovitavad vaadata karuturust kaugemale ja keskenduda pikale perspektiivile.
    Kõik arvamuslood
    Investor
    Jaemüüjad hoidsid USA aktsiaturge vee peal
    Standard & Poor’s 500 ja Nasdaqi indeksid lõpetasid teisipäeva langusega, Dow Jonesi indeks näitas aga tõusu. Aktsiaid hoidsid suuresti vee peal jaemüüjad ja tarbekaupade tootjad, kellele pakkusid tuge häid tulemusi näidanud Walmart ja Home Depot, vahendab Reuters.
    Standard & Poor’s 500 ja Nasdaqi indeksid lõpetasid teisipäeva langusega, Dow Jonesi indeks näitas aga tõusu. Aktsiaid hoidsid suuresti vee peal jaemüüjad ja tarbekaupade tootjad, kellele pakkusid tuge häid tulemusi näidanud Walmart ja Home Depot, vahendab Reuters.
    Kõik investeerimisteemad
    Reaalajas börsiinfo
    • HETKEL EETRIS:
    Kuula otse
    Juhtimine
    Kui juhid, siis tee seda hästi
    Juhi töö on raske. Loomulikult mitte füüsiliselt, vaid vaimselt ja eelkõige emotsionaalselt. Vastutus ja pinge on suur. Uuringud näitavad, et 50-70% sellest, kuidas töötajad tajuvad organisatsioonis valitsevat õhkkonda, sõltub ühe inimese-liidri-tegevusest.
    Juhi töö on raske. Loomulikult mitte füüsiliselt, vaid vaimselt ja eelkõige emotsionaalselt. Vastutus ja pinge on suur. Uuringud näitavad, et 50-70% sellest, kuidas töötajad tajuvad organisatsioonis valitsevat õhkkonda, sõltub ühe inimese-liidri-tegevusest.
    Kõik juhtimise artiklid
    Kõik artiklid
    Riik valmistub mereparkide lubade oksjoniks
    Eestis meretuuleparke tahetakse ehitada hulgim ning nii mõnegi taotluse põhjal võib öelda, et sageli ka ühte ja samasse kohta, mistõttu kavatseb valitsus luua korra, kuidas konkureerivad hoonestusloa taotlused enampakkumisele panna.
    Eestis meretuuleparke tahetakse ehitada hulgim ning nii mõnegi taotluse põhjal võib öelda, et sageli ka ühte ja samasse kohta, mistõttu kavatseb valitsus luua korra, kuidas konkureerivad hoonestusloa taotlused enampakkumisele panna.
    Kõik Äripäeva artiklid
    Sisuturundus
    Sisuturundus
    Suur lugu
    Afganistani põgenikke saadavad Eesti tööturul lootusetus ja kurbus: „Ma ei anna veel alla.“
    Lätlannast Miss Multiversum õpetab, kuidas "olla oma elu jumalanna"
    Hiigelhaaranguga lõhki rebitud rahvusvahelises skeemis paljastus väike Eesti firma
    Kõik suured lood
    Üritused
    Üritused
    Koolitused
    Koolitused
    Kõik artiklid
    Kõik Äripäeva artiklid
    Raadiosaated
    Turundusuudised: kui palju on muutunud tarbijate käitumine viimastel aastatel?
    Tänane turundussaade keskendub trendimuutustele turunduses ja tarbijakäitumises, sellel teemal arutlevad saates Kantar Emori ärisuuna juht Aivar Voog ja saatejuht Keit Ausner Äripäevast.
    Tänane turundussaade keskendub trendimuutustele turunduses ja tarbijakäitumises, sellel teemal arutlevad saates Kantar Emori ärisuuna juht Aivar Voog ja saatejuht Keit Ausner Äripäevast.
    Kõik raadiosaated
    Sisuturundus
    Sisuturundus
    Äripäeva TOPid
    Kõik TOPid
    Kõik artiklid
    Töötuid on Eestis rohkem, kui statistika näitab
    Töötukassa andmetest tuli välja, et praegu on töötuid registreeritud rohkem, kui statistikaameti teise kvartali statistika näitab. Üks põhjus võib olla see, et Ukrainast pärit põgenike töötuna arvele võtmine statistikaameti andmetes ei kajastu.
    Töötukassa andmetest tuli välja, et praegu on töötuid registreeritud rohkem, kui statistikaameti teise kvartali statistika näitab. Üks põhjus võib olla see, et Ukrainast pärit põgenike töötuna arvele võtmine statistikaameti andmetes ei kajastu.
    Kõik Äripäeva artiklid

    Küpsised

    Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

    Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.