Kui on valemäng, hüüa "Viga!"

Korruptsioon interneti moodi

Kuidas siis suhtuda sellesse, mida kirjutab tänane Äripäev? Et nagu Tammsaare kangelastelgi, ei kehti ka siin põhimõte "tee tööd ja näe vaeva, siis tuleb ka (klientide) armastus", vaid see on ausa tööinimese naiivsus petturite maailmas? Võlts­arvustustesse tuleb suhtuda nagu igasugusesse korruptsiooni – nulltolerantsiga. Ette­võtete parim võimalus ebaausad mängijad väljakult ära saata on hüüda: "Viga!" Ehk anda Trip­Advisorile oma kahlustest teada, sest maailma mõjukaim reisisoovituste jagaja on valmis tegutsema. Tema äri sõltub tema usaldusväärsusest.Tarbijatena ei tohi me samuti panustada ebaausasse mängu, isegi kui tegu pole selge rikkumise, vaid liiga agressiivse marketingiga. On teada näiteks juhtumeid, kus hotellid on helistanud oma külalistele ja pakkunud neile kiitva arvustuse eest allahindlust. See ei ole normaalne käitumine ja sellega ei tohi kaasa minna.

Tarbija vastutab

Teenuspakkujale hinnangut andes käib tarbija jaoks võimuga kaasas ka vastutus – meie käes on suurem võim selle äri edu või ebaedu üle, kui oleme tarbijatena harjunud endale mõista andma. See on tarbija võimu teine pool.

Petuskeemid jõuavad tavaliselt avalikkuse ette. TripAdvisoril on aastate jooksul olnud mitmeid vaidlusi ning firmale on tehtud ka ettekirjutusi. Pigem on veider, et neid juhtumeid on nii vähe olnud. Trip­Advisor on ka ise mitukümmend teenusepakkujat musta nimekirja pannud.

Samal ajal on vaid kaastarbijate arvamusest lähtuvalt ostuotsust tehes paslik meenutada, et kogu internetti kontrollida ei saa. TripAdvi­sor on miljardikäibega maailma suurim reisisait, aga väikestest e-poodidest leiate te samuti arvustusi stiilis: "See on parim kreem, mida olen kunagi kasutanud!" Ärge siis olge üllatunud, kui see kreem nii heaks ei osutu.