Artikkel
  • Kuula
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Kui on valemäng, hüüa "Viga!"

    JuhtkiriFoto: Anti Veermaa

    Ettevõtted peavad tegema kõik endast sõltuva, et TripAdvisoris ja teistel tarbijasaitidel mängitaks ausat mängu, usub Äripäev. Arvustuste ostmisest tuleb ühemõtteliselt keelduda ning võimalikust pettusest teada anda.

    Probleem on tõsine, sest ettevõtted on suuresti mõjukate saitide võimuses. Vaevalt on sel juhtkirjal lugejat, kes poleks kordki lähtunud mõne kaastarbija arvustusest, olgu puhkusereisil hotelli ja restorani valides või kodus arvuti taga tehnikat ja kosmeetikat ostes. Isegi kui hea lugeja pole ise seda teinud, siis küllap on mõni kaaslane teinud kiirelt nutitelefonis vilunud liigutused ja teatanud: "Siin lähedal on üks hea koht, mida kõik soovitavad!"
    Toob turistid, viib turistidMitte ükski Eesti hotell või restoran ei saa endale lubada seda, et ei tegele oma näoga sotsiaalmeedias. See oleks nagu minna tööintervjuule ja öelda, et "panen selga need aiatööriided ja ei hakka juukseid pesema." Nagu ütles üks Tallinna vanalinnas paikneva restorani omanik: TripAdvisor toob turistid ja viib turistid.
    Mullune TravelWeekly tarbijatrendide ülevaade näitas, et 55% reisijatest on lasknud oma otsuseid mõjutada arvustuse­saitidel. Ainuüksi turuliider TripAdvisor jõudis mullu 200 miljoni arvustuseni, mis kajastasid enam kui 4,5 miljonit kohta. Osa uringuid näitab veel palju kõrgemaid arve: et üheksa kümnest tarbijast teeb ostuotsuseid online-arvustuste põhjal.
    Korruptsioon interneti moodi
    Kuidas siis suhtuda sellesse, mida kirjutab tänane Äripäev? Et nagu Tammsaare kangelastelgi, ei kehti ka siin põhimõte "tee tööd ja näe vaeva, siis tuleb ka (klientide) armastus", vaid see on ausa tööinimese naiivsus petturite maailmas? Võlts­arvustustesse tuleb suhtuda nagu igasugusesse korruptsiooni – nulltolerantsiga. Ette­võtete parim võimalus ebaausad mängijad väljakult ära saata on hüüda: "Viga!" Ehk anda Trip­Advisorile oma kahlustest teada, sest maailma mõjukaim reisisoovituste jagaja on valmis tegutsema. Tema äri sõltub tema usaldusväärsusest.Tarbijatena ei tohi me samuti panustada ebaausasse mängu, isegi kui tegu pole selge rikkumise, vaid liiga agressiivse marketingiga. On teada näiteks juhtumeid, kus hotellid on helistanud oma külalistele ja pakkunud neile kiitva arvustuse eest allahindlust. See ei ole normaalne käitumine ja sellega ei tohi kaasa minna.
    Tarbija vastutab
    Teenuspakkujale hinnangut andes käib tarbija jaoks võimuga kaasas ka vastutus – meie käes on suurem võim selle äri edu või ebaedu üle, kui oleme tarbijatena harjunud endale mõista andma. See on tarbija võimu teine pool.
    Petuskeemid jõuavad tavaliselt avalikkuse ette. TripAdvisoril on aastate jooksul olnud mitmeid vaidlusi ning firmale on tehtud ka ettekirjutusi. Pigem on veider, et neid juhtumeid on nii vähe olnud. Trip­Advisor on ka ise mitukümmend teenusepakkujat musta nimekirja pannud.
    Samal ajal on vaid kaastarbijate arvamusest lähtuvalt ostuotsust tehes paslik meenutada, et kogu internetti kontrollida ei saa. TripAdvi­sor on miljardikäibega maailma suurim reisisait, aga väikestest e-poodidest leiate te samuti arvustusi stiilis: "See on parim kreem, mida olen kunagi kasutanud!" Ärge siis olge üllatunud, kui see kreem nii heaks ei osutu.
  • Hetkel kuum
Kairit Kall: kvantiteedimajandusest kvaliteedimajanduseks
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Eesti võiks muutuda kvaliteetsete toodete ja teenuste keskuseks, kuhu tullakse õppima, kuidas paremini teha, kirjutab Kairit Kall arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis.
Balti börsid lõpetasid kvartali tõusupäevaga
Balti koondindeks Baltic Benchmark sulgus kvartali viimasel kauplemispäeval 0,08% plusspoolel, jäädes kvartaliga siiski miinusesse.
Balti koondindeks Baltic Benchmark sulgus kvartali viimasel kauplemispäeval 0,08% plusspoolel, jäädes kvartaliga siiski miinusesse.
Articles republished from the Financial Times
Reaalajas börsiinfo
Myraka ettevõtlusblogi: nonii, tibulilled, kas tulete taas? Äripidaja intervjuu oma töötajatega
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Äripäeva toitlustusettevõtjast kolumnist Üllar „Myrakas“ Priks tuletas vahelduseks meelde ajakirjaniku ametit pidades omandatud intervjueerimisoskused ning usutles oma sõpru, kellega koos ta on osaühingut Suur M jooksutanud. On’s tal uuel hooajal putkas üldse kedagi peale tema enda?
Gasellid
Kiiresti kasvavate firmade liikumist toetavad:
Gaselli KongressAJ TootedFinora BankGBC Team | Salesforce
Genka ettevõtlusest: valin vähem raha ja rohkem vabadust
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Henry Kõrvitsa ehk artistinimega Genka sõnul pole raha tema jaoks kõige olulisem. Tähtsam on oma aeg ja võimalus seda meelepäraselt veeta.
Tippjuhi nipid: mida teha, kui töötaja tuleb palka juurde küsima, aga …
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Kui töötaja, kes pole teistega võrreldes olnud nii silmapaistev, tuleb palka juurde küsima, siis oled sa juhina juba õige hetke probleemidest rääkimiseks mööda lasknud, rääkis Prisma Peremarketi Eesti maajuht Teemu Kilpiä.
Jaanika Altraja: rohepöördes õnnestumiseks tuleb vähendada ebavõrdsust
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ühetaoline tulumaks ja madalad varamaksud mõjuvad tänapäeval dogmaatiliste jäänukitena, mis suurendavad ebavõrdsust ja pidurdavad rohepööret, kirjutab Jaanika Altraja arvamuskonkursile Edukas Eesti saadetud artiklis
Ameerika RAM – üks auto kõikideks sõitudeks
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Igapäevaselt tööle, naisega ostlema, pojaga trenni, nädalavahetusel sõpradega erinevaid hobisid harrastama, sekka suvilaehitusega seotud sõidud – kõik need saab edukalt tehtud aasta pikapi tiitliga pärjatud suure ja jõulise RAMiga USCAR – Ameerika Autost.
Suur reede raadios: Jüri Ratas Keskerakonna võimust pealinnas
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Tallinnas on toimunud revolutsioon: üle kahe kümnendi püsinud Keskerakonna võim on otsas. Aga kas uus võimuliit leiab neljakesi ka ühisosa?
Eestis tegevuse müünud lihatootja loobus ka Rootsi ärist
Möödunud suvel Eesti Rakvere lihakombinaadi müünud Soome toidutootja HKScan on nüüd ära müünud ka tegevuse Rootsis.
Möödunud suvel Eesti Rakvere lihakombinaadi müünud Soome toidutootja HKScan on nüüd ära müünud ka tegevuse Rootsis.