Roboti naeratus ei suuda teeninduses inimest asendada

Seekordses "Lavajuttude" saates meenutame aprilli lõpus toimunud teeninduse teemalist konverentsi „Ma ei ole robot“.

Saate esimeses pooles kuulame konverentsi esipaneeli, kus aruteluringis on Eesti hotellide ja restoranide liidu tegevjuht  Killu Maidla, Eesti turismifirmade liidu peasekretär Mariann Lugus ning ka ettevõtlus ning infotehnoloogia minister Andres Sutt. Paneelis arutatakse teeninduskultuurist koroonakriisis ning turismi raskest olevikust ning võimalustest tulevikus. Paneeli viib läbi Tele2 Eesti Chief Happiness Officer Sirli Seliov.

Teises saateosas kuuleme ettekannet Eesti Kaupmeeste Liidu tegevjuhilt Nele Peililt, kes räägib lähituleviku ehk kümne aasta perspektiivist ja sellest, millised ootused on tööandjatel oma teeninduskollektiividele.

Foto: Reuters/Scanpix