Äripäev
Küsi ÄPltTelli Äripäev €3.99 kuu
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,16%292,25
  • OMX Riga0,19%916,93
  • OMX Tallinn0,14%1 912,06
  • OMX Vilnius0,37%1 263,35
  • S&P 500−0,83%6 739,71
  • DOW 30−0,73%46 964,55
  • Nasdaq −1,39%23 173,17
  • FTSE 100−0,42%9 735,78
  • Nikkei 2251,34%50 883,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,14
  • EUR/RUB0,00%94,1
  • OMX Baltic0,16%292,25
  • OMX Riga0,19%916,93
  • OMX Tallinn0,14%1 912,06
  • OMX Vilnius0,37%1 263,35
  • S&P 500−0,83%6 739,71
  • DOW 30−0,73%46 964,55
  • Nasdaq −1,39%23 173,17
  • FTSE 100−0,42%9 735,78
  • Nikkei 2251,34%50 883,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,14
  • EUR/RUB0,00%94,1
  • 06.04.21, 14:00

Millised ootused on äriklienditeeninduses?

Saate "Digipööre kaubanduses ja tööstuses" külalisteks on Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste ja ASi Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi. Räägime sellest, et me oleme harjunud teadma minuti täpsusega, millal meie toit Woltiga saabub – kas samad ootused kanduvad ka ärikliendi teenindamisele?
Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
  • Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
  • Foto: Äripäev
Millise protsessi digitaliseerimist vajaks Standard kõige rohkem ja millised on peamised takistused sellel teekonnal? Kuidas võtta maha kliendi ärevust? Millised on kiired lahendused oma kliendikogemuse ja -teenindamise lahendamiseks ja mille poole peaks pikemas perspektiivis vaatama?
Saatejuht on Hando Sinisalu.
Kuula saadet siit:

Artikkel jätkub pärast reklaami

Digipööre kaubanduses ja tööstuses
Millised ootused on äriklienditeeninduses?
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Pärnumaa ühendab töö ja puhkuse – sihtkoht, kus sündmused jäävad meelde.
  • ST
  • 06.11.25, 11:00
Pärnumaa – töö ja puhkus käsikäes: miks äriturism liigub suvepealinna

Hetkel kuum

Majatootja Harmeti tegevjuht Alo Tamm avaldas lootust, et tänavuse aastaga on nad käibe poolest taas tagasi varasemal heal tasemel.
Majandustulemused
  • 05.11.25, 14:42
Majatootja kaotas kahe aastaga käibest 100 miljonit. Juht lubab vana hiilguse taastada
“Igast kriisist on õppida”
LHV Groupi LHV Ühendkuningriigi panga juht Erki Kilu.
Börsiuudised
  • 05.11.25, 08:39
LHV sai Euroopa Keskpangalt trahvi
Incapi aktsia on mulle kolme aastaga toonud 1500 eurot miinust ja pole märkigi, et see aktsia nüüd kiirelt kasvama võiks hakata. Pildil Incapi juht Otto Pukk.
Investor Toomas
  • 05.11.25, 11:54
Alustasin suurpuhastust ja panin esimesed aktsiad müüki
Aastaid kahtlustati, et suurärimees Margus Linnamäe on Confido variomanik. 2022. aastal hakkaski äri tema kätte liikuma.
Majandustulemused
  • 04.11.25, 16:40
Confido sipleb üüratus kahjumis
Peaminister Kristen Michali kokku kutsutud ettevõtjate nõukoda soovitab ametnike boonuste süsteemi muutma hakata. Ettepaneku autor on Taavi Kotka (paremal), riigisekretär Keit Kasemets (vasakul) on idee poolt, aga muretseb seaduste pärast.
Uudised
  • 05.11.25, 06:00
Krokodillide koda tuulutab ametnike preemiaid: boonuse saamiseks tuleb tulemus ette näidata
“Detsembris 13. palk on lubamatu!”
Hans Luige suurosalusega Ekspress Grupis toimub lähiajal mitu vangerdust.
Börsiuudised
  • 05.11.25, 10:30
Ekspress Grupi vangerdus viib tütarfirma juhilt töö
Täiendatud kell 11.27
Investor Toomase portfell sulgus oktoobris rekordilisel üle 711 000eurosel tasemel. Portfelli veduriks olid suured tehnoloogiahiiglased.
Saated
  • 04.11.25, 15:11
Investor Toomas: panin südametäiega ühe aktsia müüki
Pärnumaa ühendab töö ja puhkuse – sihtkoht, kus sündmused jäävad meelde.
  • ST
Sisuturundus
  • 06.11.25, 11:00
Pärnumaa – töö ja puhkus käsikäes: miks äriturism liigub suvepealinna
Kütusemüüja Terminali juht Alan Vaht ütles, et tarbijale on euronõude edasilükkamine esialgu positiivne otsus.
Kütuseturg hoiatab hinnatõusu eest. “Igasuguseid roppusi võib juhtuda”
Circle K-l on Eestis 65 täisteenindus- ja 16 automaatjaama ning üks kütusemüügita pood.
Tanklakett parandas kasumit ja maksis tubli dividendi
Liven alustab ehitust ainult siis, kui märkimisväärne osa korteritest on juba ette müüdud, rõhutab Liveni finantsjuht Joonas Joost.
Liveni vastulause: meie finantsseis on tugev ja näitab kinnisvaraarenduse tsüklilisust
Kütusemüüja Terminali juht Alan Vaht ütles, et tarbijale on euronõude edasilükkamine esialgu positiivne otsus.
Kütuseturg hoiatab hinnatõusu eest. “Igasuguseid roppusi võib juhtuda”
Investor Toomas: ma ei maga enam kunagi ‒ tule räägi minuga
Investor Toomas: ma ei maga enam kunagi ‒ tule räägi minuga
Maailmas hulgaliselt börse haldav Nasdaq on saanud kahtlustuse Euroopa konkurentsireeglite rikkumises.
Euroopa Komisjon kahtlustab Nasdaqit konkurentsireeglite rikkumises
Sportlandi üks asutaja ja juht Are Altraja näeb turul jätkuvalt laienemise võimalusi.
Sportland hoidis omanike tüli kiuste tulemused senisel tasemel. “Näeme turul laienemise võimalust”
Siseminister Igor Taro
Uus sisserändekvoot lepiti kokku, tänavune aga alles pooleldi kasutamata
Sunly soojaäri juht Sander Ots näitab ettevõtte küttelahendust Märja alevikus Keskuse tänava maja taga.
Konkurendid kaameks! Sunly ähvardas siseneda uude ärisse ja hinnad juba sulavad
Pärnumaa ühendab töö ja puhkuse – sihtkoht, kus sündmused jäävad meelde.
  • ST
Pärnumaa – töö ja puhkus käsikäes: miks äriturism liigub suvepealinna
Analüüsimaja Enlight Researchi asutaja Mattias Wallander avaldas, et Nordeconi tulemustes dramaatikat ei olnud, kuid Merkol plaanivad nad dividendiprognoosi kärpida.
Analüütikud tõmbavad Merko dividendiprognoosi madalamaks
Merko käibe- ja kasuminumbrid on vähenenud, kuid ettevõtte ehitusteenuste teostamata tööde maht on ajalooliselt suurim.
Merko kaotas kasumist 45%, aga näeb häid märke
Aktsia -1,4%
Tallinna börs edenes neljapäeval 0,14%.
Balti börsidel kaubeldi enim Tallinki aktsiaga, USAs oodatakse triljoni dollari hääletuse tulemusi
Nordeconi juhatus prognoosib käesoleva aasta kokkuvõtteks tegevusmahu vähenemist võrreldes 2024. aastaga.
Nordecon andis käibes ja kasumis tagasi
Aktsia -0,77%
Saksamaa kaitsetööstus Rheinmetall hakkab teiste seas tootma USA ettevõtte Lockheed Martin ATACMSi raketti, mida on kasutanud Ukraina sõjas Venemaa vastu.
Rheinmetalli tulemused jäid alla ootuste, kuid aktsia kallineb
Peaminister Kristen Michali kokku kutsutud ettevõtjate nõukoda soovitab ametnike boonuste süsteemi muutma hakata. Ettepaneku autor on Taavi Kotka (paremal), riigisekretär Keit Kasemets (vasakul) on idee poolt, aga muretseb seaduste pärast.
Krokodillide koda tuulutab ametnike preemiaid: boonuse saamiseks tuleb tulemus ette näidata
“Detsembris 13. palk on lubamatu!”
Liveni finantsjuht Joonas Joost tõrjub väiteid varade kunstlikust paisutamisest.
Kinnisvaraarendajate laenulõks. Kõrge riskiga ärimudel paneb investorid kulmu kergitama
Eesti 200 Tallinna juhatuse liige ja ettevõtja Ivo Kappet kandideeris sel aastal Nõmmel erakonna esinumbrite seas. Kappet kuulub ka tantsuspordi liidu juhatusse.
Äripäeva paljastus viis Eesti 200 poliitikult koha komisjonis
Jaanus Murakas veab nii piimaühistut kui ka Paide tehast, mille edasist juhtimist praegu arutatakse.
E-Piima suhted investoriga kiskusid hapuks: hollandlased panid lauale karmi pakkumise
Noore kunsti oksjonil hinnatuima maali autor Henrik Hürden.
Noore kunsti oksjoni kalleim töö läks kaubaks üle 12 000 euroga
“Kõigile meeldib ju musitada.”
Netikelmide ohvriks langenud Äripäeva Läti projekti juht Andrus Vaher.
Värske küberpättide ohver räägib oma loo. “Nad on suurepärased psühholoogid”
LVM Kinnisvara juht Ingmar Saksing kritiseeris kõigele lisaks ka kv.ee üleolevat suhtumist ja paindumatust. “Suhtlus on sellises nii-öelda maffia stiilis, et kui ei meeldi, mine ära.”
Kinnisvaraportaali hinnatõus ajab maaklerid raevu: see on toores turujõu ärakasutamine
Firmamatja kätte liikunud logistikaäri varises pankrotti. “Pankrotihaldur peab olema selgeltnägija”
Firmamatja kätte liikunud logistikaäri varises pankrotti. “Pankrotihaldur peab olema selgeltnägija”

Podcastid

Luubi all: poliitikute inetud mängud äris, kasiinode ja basseini ümber
Luubi all
Luubi all: poliitikute inetud mängud äris, kasiinode ja basseini ümber
00:00
Kinnisvarainvestorid piidlevad Lätit: "Seal on uus ajastu"
Hommikuprogramm
Kinnisvarainvestorid piidlevad Lätit: "Seal on uus ajastu"
00:00
Algajate investorite vead ja hirmud. Õllese sõbra soovitus vedas portfelli miinusesse
Äripäeva fookuses
Algajate investorite vead ja hirmud. Õllese sõbra soovitus vedas portfelli miinusesse
Metsaoksjonite korraldaja: varem või hiljem hakkavad ka välismaalased metsa müüma
Energiatund
Metsaoksjonite korraldaja: varem või hiljem hakkavad ka välismaalased metsa müüma
Aasta perefirma köögis süüa aastaid ei tehtud. Tehti ainult prille
Kasvukursil
Aasta perefirma köögis süüa aastaid ei tehtud. Tehti ainult prille
Aasta töösturi finalist hoiatab: import röövib Eestilt kontrolli
Hommikuprogramm
Aasta töösturi finalist hoiatab: import röövib Eestilt kontrolli
06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
10.11.2025 Tulemuslike meeskondade arendamine - mida teevad parimad juhid teisiti?
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslike meeskondade arendamine
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
11.11.2025 Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
IT Koolitus
Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
8 akadeemilist tundi
12.11.2025 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
12.-13.11.2025 Power BI DAX keel
IT Koolitus
Power BI DAX keel
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
13.11, 04.12.2025 Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
Äripäeva Akadeemia
Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
16 akadeemilist tundi
17.-19.11.2025 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi
17.-28.11.2025 Programming in C# and .NET environment
IT Koolitus
Programming in C# and .NET environment
80 akadeemilist tundi (10 päeva)
17.-19.11.2025 PostgreSQL andmebaasid arendajale
IT Koolitus
PostgreSQL andmebaasid arendajale
26 akadeemilist tundi
18.11.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus-baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
20.-21.11.2025 Exceli meistriklass: valemid ja funktsioonid
IT Koolitus
Exceli meistriklass: valemid ja funktsioonid
16 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Majandustulemused
  • 04.11.25, 16:40
Confido sipleb üüratus kahjumis
2
Uudised
  • 04.11.25, 18:47
Lihatööstur kaalub tootmise mujale viimist, kui Eesti seakatku kontrolli alla ei saa
Ülevaade Eesti toidutootjate väljakutsetest
3
Börsiuudised
  • 05.11.25, 08:39
LHV sai Euroopa Keskpangalt trahvi
4
Majandustulemused
  • 05.11.25, 14:42
Majatootja kaotas kahe aastaga käibest 100 miljonit. Juht lubab vana hiilguse taastada
“Igast kriisist on õppida”
5
Uudised
  • 05.11.25, 18:00
Oleg Gross avas uue kaupluse ja võtab järgmisena ette Lõuna-Eesti. “Iga uue poe avamine teeb mind nooremaks”
6
Investor Toomas
  • 05.11.25, 11:54
Alustasin suurpuhastust ja panin esimesed aktsiad müüki

Viimased uudised

Uudised
  • 06.11.25, 18:45
Pensionid jõudsid pooleni keskmisest palgast
Uudised
  • 06.11.25, 17:33
Raadiohommikus: inflatsiooninumbrid, alkoholiaktsiis närutab ja sensatsiooniline maal
Uudised
  • 06.11.25, 16:46
Balti börsidel kaubeldi enim Tallinki aktsiaga, USAs oodatakse triljoni dollari hääletuse tulemusi
Uudised
  • 06.11.25, 16:44
Kütuseturg hoiatab hinnatõusu eest. “Igasuguseid roppusi võib juhtuda”
Saated
  • 06.11.25, 16:17
Luubi all: poliitikute inetud mängud äris, kasiinode ja basseini ümber
  • ST
Sisuturundus
  • 06.11.25, 16:16
Kaamerasilmad kuklas ehk kas uuendatud seadus kohtleb meid kõiki endiselt kahtlusalustena?
Investor Toomas
  • 06.11.25, 16:04
Investor Toomas: ma ei maga enam kunagi ‒ tule räägi minuga
Majandustulemused
  • 06.11.25, 16:00
Tanklakett parandas kasumit ja maksis tubli dividendi
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025