Millised ootused on äriklienditeeninduses?

OMX Baltic−0,37%317,41
OMX Riga−0,25%990,82
OMX Tallinn−0,14%2 254,86
OMX Vilnius−0,27%1 490,18
S&P 500−1,82%7 580,07
DOW 30−1,09%51 770,31
Nasdaq −2,86%25 437
FTSE 1000,07%10 729,78
Nikkei 2250,37%63 521,85
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,89
GBP/EUR0,00%1,2
EUR/RUB0,00%90,18

OMX Baltic−0,37%317,41
OMX Riga−0,25%990,82
OMX Tallinn−0,14%2 254,86
OMX Vilnius−0,27%1 490,18
S&P 500−1,82%7 580,07
DOW 30−1,09%51 770,31
Nasdaq −2,86%25 437
FTSE 1000,07%10 729,78
Nikkei 2250,37%63 521,85
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,89
GBP/EUR0,00%1,2
EUR/RUB0,00%90,18

Saate "Digipööre kaubanduses ja tööstuses" külalisteks on Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste ja ASi Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi. Räägime sellest, et me oleme harjunud teadma minuti täpsusega, millal meie toit Woltiga saabub – kas samad ootused kanduvad ka ärikliendi teenindamisele?

Hando SinisaluBest Marketingi konverentside programmijuht

Digipööre kaubanduses ja tööstuses

00:00

Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.

Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
Foto: Äripäev

Millise protsessi digitaliseerimist vajaks Standard kõige rohkem ja millised on peamised takistused sellel teekonnal? Kuidas võtta maha kliendi ärevust? Millised on kiired lahendused oma kliendikogemuse ja -teenindamise lahendamiseks ja mille poole peaks pikemas perspektiivis vaatama?

Saatejuht on Hando Sinisalu.

Kuula saadet siit:

Digipööre kaubanduses ja tööstuses

Millised ootused on äriklienditeeninduses?

00:00

Kuula samuti

Digipööre kaubanduses ja tööstuses

11.05.23, 13:00

Roboti usaldamine on digitaliseerimisel suur väljakutse

Digipööre kaubanduses ja tööstuses

13.04.23, 13:00

Digitaliseerimine on elu ja surma küsimus

Digipööre kaubanduses ja tööstuses

16.03.23, 13:00

Moodne personalitarkvara võimaldab minuti täpsusega tööaega arvestada

Hetkel kuum

30.10.26, 14:27

Mitmemiljonilises kahjumis ehituspood sulgeb kaupluse

30.10.26, 13:07

Helde palgamaksja maksis juhatusest lahkunutele hiigelhüvitise ja muutis nime

31.10.26, 06:00

Esimene miljon | Aastaid palgata töötanud ja börsilt eemale tõmbunud Janek Mäggi: “Sain korralikult lutti ja kaotasin sadu tuhandeid kroone“

“Esimene miljon” sarja uus lugu

ST

21.10.26, 11:00

Kallis tarkvara, väike kasu – kus ettevõtted eksivad?

Hetkel kuum

“Kui programmeerija kasutab kuus 500 või 1000 dollari eest tokeneid ja see hind peaks viiekordistuma, kas see on siis endiselt hea mõte või tasuks programmeerijal vanade tööriistade juurde tagasi minna?” küsis Swedbanki juhatuse liige Olavi Lepp. Tehnoloogia mõju nende töötajate arvule on olnud pidev, lisas ta.

31.10.26, 19:00

Olavi Lepp nimetas Swedbanki töölõigud, mille tehisaru inimeselt ära võtab. “Rootsis ja Lätis juba rakendame”

Kuigi praegu laiub Veldze kvarali ühes nurgas tühi plats, mida ääristab naaberkrundi lagunenud hoone, kerkib siia tulevikus kortermaja, rääkis linnaku arendaja Urmas Laur.

01.11.26, 06:00

Telliskivi ja Aparaaditehase looja rajab järgmise suurprojekti Riiga

“Siin pole arendaja tüütu putukas”

Suurettevõtja Margus Linnamäe kontserni ärikasumi languse põhjuseks tuuakse äritegevuse laiendamine.

31.10.26, 13:49

Margus Linnamäe suurkontsern vajus kahjumisse

Turud lõpetasid oktoobri punases. Reedel langesid mitmed aktsiad tugevalt.

01.11.26, 11:05

Investoreid ootab uuel nädalal tõehetk

“Kõige märgilisema tähtsusega vahevalimiste tsükkel“

Kaotus vahevalimistel kärbib Trumpi võimu. Sellega ta kindlasti rahule ei jääks.

01.11.26, 09:40

Valimiskastist kohtusaalini: viis käiku, kuidas Trump võib vahevalimiste tulemust mõjutada

Eesti ükssarvikus Pipedrive teatati sel nädalal väga suurest koondamisest.

01.11.26, 15:00

Karm nädal: koondamiskirves raius täie hooga ja mitte ainult tuntud ükssarvikus

Ülevaade nädala lugudest

Estonia OÜ tegevjuht Matin Paukson (vasakul) ja Vestroni tegevjuht Jarmo Liiver Kesk-Eesti ettevõtete tunnustusüritusel toimunud vestlusringis.

31.10.26, 17:30

Üks AI-agent teeb kümne minutiga ära töö, mis varem võttis nädalaid

Saatekülalised Sandra Neemrand, Sirli Vaher ja Diana Veerberk.

ST

21.10.26, 11:00

Kallis tarkvara, väike kasu – kus ettevõtted eksivad?

Eesti ükssarvikus Pipedrive teatati sel nädalal väga suurest koondamisest.

Karm nädal: koondamiskirves raius täie hooga ja mitte ainult tuntud ükssarvikus

Ülevaade nädala lugudest

Vjatšeslav Leedo vaidlustas kohtus pea kõike ja võitles viimase hetkeni, et mitte vangi minna. Koju pääseb ta jõuluks.

Ärimaailma vana kala rääkis end kohtus sisse. Ja istub nüüd trellide taga

Kosmosesse toodete saatmine on äärmiselt kulukas. Nii peavad tooted olema raudkindlad ja testitud, rääkis CrystalSpace’i kaasasutaja ja tegevjuht Pätris Halapuu.

Salajane kosmoseäri. Tartu firma murdis NASA ja Maxari orbiidile

Kosmosefirmad toovad luurevõime ka põllule ja lahinguväljale

Eesti ükssarvikus Pipedrive teatati sel nädalal väga suurest koondamisest.

Karm nädal: koondamiskirves raius täie hooga ja mitte ainult tuntud ükssarvikus

Ülevaade nädala lugudest

USA tehnoloogiasektori kvartalitulemuste hooaeg jätkub suure hooga. Esmaspäeval avaldavad tulemused Apple ja Palantir, teisipäeval järgneb kiibitootja AMD ning kolmapäeval digireklaamiettevõte AppLovin.

Uuel nädalal oluline: viis asja, mida oodata

“Tasub eristada AI-tehnoloogia ja arvutusvõimsuse nõudlust sellest, kas tänase investeerimisbuumi kõik ärimudelid ja finantseerimisstruktuurid osutuvad jätkusuutlikuks,” märgib Luminori privaatpanganduse varahaldur Kalle Kose.

Kalle Kose: kas tehisarubuum hakkab hoogu maha võtma?

Baari Väike Kuuba palgareal on arvutuslik brutotasu vaid 296 eurot kuus. Fotol nende baar Tartus. Juhatuse liikme Karl Astoki sõnul tuleb selline pisuke palk aga sellest, et selles baaris tehakse tööd kolmel suvekuul, kuid arvutuslik brutotasu jagab kolme kuu palga 12 kuu peale.

Kas tõesti on kuskil 1eurone kuupalk? Jagamistehe teeb hästitasustatud lektorist näljapalgalise

Kuigi praegu laiub Veldze kvarali ühes nurgas tühi plats, mida ääristab naaberkrundi lagunenud hoone, kerkib siia tulevikus kortermaja, rääkis linnaku arendaja Urmas Laur.

Telliskivi ja Aparaaditehase looja rajab järgmise suurprojekti Riiga

“Siin pole arendaja tüütu putukas”

Mõned nädalad tagasi selgus, et Jonatan Vseviov liitub sotsidega ja kandideerib kevadistel valimistel nende nimekirjas.

Sotsiaaldemokraadid kinnitasid peaministrikandidaadiks Vseviovi

Piret Jeedas

ST

62 dialoogiringi üle Eesti: Soome arutelukultuur ühendab kogukondi

Janek Mäggi Tallinna vanalinna kontori seintel on nii Tiit Pääsukese, Jüri Arraku kui ka Toomas Vindi töid. “Mul on päris korralik kunstikogu tegelikult,” ütleb suhtekorraldaja.

Esimene miljon | Aastaid palgata töötanud ja börsilt eemale tõmbunud Janek Mäggi: “Sain korralikult lutti ja kaotasin sadu tuhandeid kroone“

“Esimene miljon” sarja uus lugu

Anthropic esitas esmaspäeval avalduse börsileminekuks.

Blackstone: Anthropic saab tõenäoliselt pärast börsileminekut “rämpsreitingu”

Eksperdid ütlevad, et vargusel on kõik viited Põhja-Korea häkkerite rünnakule.

6,3 miljardit dollarit 30 minutiga: kuidas toimus maailma suurim rööv

Tehnoloogiaindeks Nasdaq sööstis reedel 2,8 protsenti allapoole, tehes oma halvima kauplemispäeva alates juunikuust.

Oktoobri lõpp tõi USA börsidele tehnoloogiasektori veresauna

SpaceX-i aktsia kukkus reedesel kauplemisel 5 protsenti, viies ettevõtte turuväärtuse allapoole 2 triljoni dollari piiri.

SpaceX kaotas vähem kui kuuga turuväärtusest üle 400 miljardi dollari

Suurfirmade parima palga TOP: tipus tarkvarafirma, Tele2 maksab kõrgemat palka kui Elisa

Suurfirmade parima palga TOP: tipus tarkvarafirma, Tele2 maksab kõrgemat palka kui Elisa

Tabel reastab 200 parima palgaga suurfirmat

Täna teatasid koondamistest Pipedrive ja Coolbet. Fotol Pipedrive'i kontor Tallinnas.

Värbaja näeb tööturul muutusi. “Sõna otseses mõttes, tõesti, AI võtab üle”

Foto on illustratiivne.

Palga TOPi tipp küünitab 20 000 euro poole

Lisatud 500 parimat palgamaksjat

Algo Mägi pole nutirakendustega sina peal, nii et läks teenindusbüroosse kohale, et sõiduk ajutiselt registrist maha võtta. “Oi, suits aitas. Läks natukene kergemaks,“ sõnas pikalt transpordiametis istuma pidanud mees.

Vanade autode kustutamisest päästmine ajab omanikke kiruma. “Loll seadus”

Nende firmade kõrval, kes on oma nime suurte tähtedega selle Tallinnas Narva maantee äärse ärihoone seinale kirjutanud, on ennast sisse kirjutanud ka Eestimaa parim palgamaksja.

Eesti parim palgamaksja jagas kogu käibe palkadeks

Kümme eri suuruses pakki, mida tellisid inimesed omale kuskilt mujalt Euroopa otsast, aga kunagi neid kätte ei saanudki. Hinnalisim asi, mis ühest pakist välja tuli, oli rohkem väärt kui kõik ülejäänud pakkide sisud kokku.

Eksperiment: ostsin 80 euro eest suvalisi postipakke, välja tuli 1000 euro väärtuses kraami

Ivo Volkovi juhitud Merko kontsern on Lätis juba ligi 30 aastat tegutsenud, kuid ta tervitab Riia turul ka nooremaid konkurente.

Eestlased krabasid lätlaste nina alt Riia kinnisvaraturu endale. “Lätlane teab, et kui Eesti arendaja on teinud, siis sellel on kvaliteedimärk taga”

Juhul kui turg on võlakirja lunastuse hetkel madalseisus, võib tekkida olukord, kus ettevõte ei suuda võlakirju tagasi maksta. Siis tuleb otsida muid lahendusi, märkis võlakirjaekspert Valeria Kiisk.

Eesti võlakirjaturul küpseb 44 miljoni euro suurune proovikivi

Podcastid

Koondav ükssarvik ilmselt varjab tõsiasju. “Mulje ei tõota head”

Äripäev eetris

Koondav ükssarvik ilmselt varjab tõsiasju. “Mulje ei tõota head”

00:00

Tõnn Talpsepp: ikka teen lollusi, aga korrigeerin kiirelt

Tõnn Talpsepp: ikka teen lollusi, aga korrigeerin kiirelt

00:00

Ministeeriumide töö ümberkorraldamine või väiksem riik?

Poliitikute töölaud: riigikogu valimiste erisaade

Ministeeriumide töö ümberkorraldamine või väiksem riik?

Rasvumine on krooniline haigus ja ravi võib olla eluaegne

Rasvumine on krooniline haigus ja ravi võib olla eluaegne

Ülo Kaasik: energiahinnad võivad sundida keskpanka intresse tõstma

Hommikuprogramm

Ülo Kaasik: energiahinnad võivad sundida keskpanka intresse tõstma

Äripäeva kultuurisoovitus: 21 kõlariga kirik, muusika ilma sõnadeta ja näitus, kuhu igaüks võib oma kunsti tuua

Hommikuprogramm

Äripäeva kultuurisoovitus: 21 kõlariga kirik, muusika ilma sõnadeta ja näitus, kuhu igaüks võib oma kunsti tuua

Kõik podcastid

02.-03.11.2026 ja 09.-10.11.2026 Küberturbejuhi kool

Äripäeva Akadeemia

Küberturbejuhi kool

Kursuse maht 72 akadeemilist tundi (jaotatud 4-le päevale), millest 32 ak h on auditoorne õpe ja 40 ak h iseseisev õpe.

06.11.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus

Äripäeva Akadeemia

Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus

7 akadeemilist tundi

09.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

Äripäeva Liidrite kollokvium V lend (11.11.2026–06.10.2027)

Äripäeva Liidrite kollokvium V lend (11.11.2026–06.10.2027)

13.11.2026 Suhtlemine konfliktsetes olukordades

Äripäeva Akadeemia

Suhtlemine konfliktsetes olukordades

8 akadeemilist tundi

19.11.2026 Argumenteerimine juhtimises

Äripäeva Akadeemia

Argumenteerimine juhtimises

8 akadeemilist tundi

20.11.2026 Spetsialistist juhiks 1

Äripäeva Akadeemia

Spetsialistist juhiks 1

8 akadeemilist tundi

Äripäeva Akadeemia

Spetsialistist juhiks 1

8 akadeemilist tundi

24.11.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

Äripäeva Akadeemia

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (24.11., 08.12.,09.12. ja 14.12.2026)

Äripäeva Akadeemia

Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused

32 akadeemilist tundi

25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

25.11.2026 Vaibkoodimine

Äripäeva Akadeemia

8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1

31.10.26, 19:00

Olavi Lepp nimetas Swedbanki töölõigud, mille tehisaru inimeselt ära võtab. “Rootsis ja Lätis juba rakendame”

2

01.11.26, 09:40

Valimiskastist kohtusaalini: viis käiku, kuidas Trump võib vahevalimiste tulemust mõjutada

3

01.11.26, 15:00

Karm nädal: koondamiskirves raius täie hooga ja mitte ainult tuntud ükssarvikus

Ülevaade nädala lugudest

4

01.11.26, 06:00

Telliskivi ja Aparaaditehase looja rajab järgmise suurprojekti Riiga

“Siin pole arendaja tüütu putukas”

5

30.10.26, 14:27

Mitmemiljonilises kahjumis ehituspood sulgeb kaupluse

6

31.10.26, 17:30

Üks AI-agent teeb kümne minutiga ära töö, mis varem võttis nädalaid

Viimased uudised

02.11.26, 06:00

Kalle Kose: kas tehisarubuum hakkab hoogu maha võtma?

02.11.26, 06:00

Ärimaailma vana kala rääkis end kohtus sisse. Ja istub nüüd trellide taga

01.11.26, 18:00

Kas tõesti on kuskil 1eurone kuupalk? Jagamistehe teeb hästitasustatud lektorist näljapalgalise

01.11.26, 16:45

Salajane kosmoseäri. Tartu firma murdis NASA ja Maxari orbiidile

Kosmosefirmad toovad luurevõime ka põllule ja lahinguväljale

01.11.26, 16:39

Sotsiaaldemokraadid kinnitasid peaministrikandidaadiks Vseviovi

01.11.26, 16:00

Uuel nädalal oluline: viis asja, mida oodata

01.11.26, 15:00

Karm nädal: koondamiskirves raius täie hooga ja mitte ainult tuntud ükssarvikus

Ülevaade nädala lugudest

01.11.26, 14:06

Z-põlvkonna meeleavaldused muutusid Saksamaal vägivaldseks

Tagasi Äripäeva esilehele

Mine

© AS Äripäev 2000-2026