Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Esimene kuu 2.99 €
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,14%318,2
  • OMX Riga−1,16%877,08
  • OMX Tallinn0,04%2 121,41
  • OMX Vilnius0,06%1 444,64
  • S&P 5001,02%7 209,01
  • DOW 301,62%49 652,14
  • Nasdaq 0,89%24 892,31
  • FTSE 1001,62%10 378,82
  • Nikkei 2250,32%59 477,29
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%87,92
  • OMX Baltic0,14%318,2
  • OMX Riga−1,16%877,08
  • OMX Tallinn0,04%2 121,41
  • OMX Vilnius0,06%1 444,64
  • S&P 5001,02%7 209,01
  • DOW 301,62%49 652,14
  • Nasdaq 0,89%24 892,31
  • FTSE 1001,62%10 378,82
  • Nikkei 2250,32%59 477,29
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%87,92

Teenindus

Lisa märksõna Minu Äripäev voogu ja uudiskirja
Teenindus
IPF Digitali ehk Credit24 brändi Austraalia klienditeenuste operatsioonijuht Kristjan Jasinski.
  • 24.04.26, 11:43
Eestis Austraalia aja järgi töötav ettevõte: paljudele see töö ei sobi
Roots kohvibaar ei kavatse sel aastal jookide hinda tõsta. Rallinud kohvi hinnast rohkem nöörib neid panditopsisüsteem, mis toob suuremal festivalil kaasa umbes tuhande euro suuruse kulurea, ütles kohvibaari kaasomanik Erki Maling (pildil keskel).
  • 19.04.26, 16:10
Toiduautod vuravad tihedale suvele vastu. “Mõnel üritusel on jaburad kohamaksud”
Apotheka digiäri juht Eva Laanemaa ja Rahva Raamatu juht Rain Siemer.
  • 17.03.26, 14:00
E-kaupmehed: e-poe edu ei sünni hinnast, vaid usaldusest
Omniva sorteerimiskeskus Lehmjas.
  • 04.03.26, 08:36
Eesti Post pööras üle mitme aasta kasumisse
Lindströmi klienditoe juht Kadri Jaaska.
  • ST
  • 02.03.26, 07:00
Lindströmi klienditoe juht: kliendisuhe on nagu abielu – suhtluseta ei püsi see kaua
Meie leitud ettevõtete seas oli eri tüüpi toitlustajaid, kellest osa tegutseb ka füüsiliste toidukohtadena.
  • 22.01.26, 06:00
“Kuidas te ütlesite? Toiduamet?” Bolti ja Wolti lipsavad loata toidukohad
Joogieksperdi tegevjuht Tõnis Juulik rääkis, et tema eesmärk on teha äri pika vaatega ja loodab, et ettevõttest kujuneb põlvkondlik ettevõte.
  • 19.01.26, 12:57
Luba käes: Joogiekspert neelab Coffeecupi
Joogiekspert OÜ tegevjuht ja suuromanik Tõnis Juulik kinnitas, et tal on jaksu ja tahtmist ettevõtet ja kohviäri arendada. “Tuleb selline suurem ja võimsam kohviteenindusettevõte.“
  • 30.12.25, 18:00
Kohvimüüjad Joogiekspert ja Coffeecup panevad oad ühte kappi
Viscosa kultuuritehase eestvedaja Marco Pärtel annab aru, kuidas vanasse kalatehasesse kontserdid ja etendused on jõudnud.
  • 28.12.25, 14:30
Raadiohommikus: ringreis Hiiumaal ja kolmas pensionisammas
“Kuumal toolil” peaminister Kristen Michal
Punased postkastid on Taani tänavatelt kokku korjatud ja oksjonil maha müüdud.
  • 25.12.25, 15:31
Postkastide ajastu lõpp: Taanis kaob riiklik kirjakanne
Reisiteenuste eksport kasvas aastaga 9 protsenti, import aga 3%.
  • 02.12.25, 08:38
Teenuste ekspordi kasv kiirenes
Promo Food Service’i müügiprotsesside juht Eleri Lipping ja Tele2 Eesti ärikliendiüksuse juht Jürgen Jalakas selgitavad, miks on suurkliendid ettevõttele olulised.
  • 01.12.25, 14:00
Suurte klientide haldajate töö otsustavad B2B‑võidud
Klick Eesti e‑kaubanduse juht Gunnar Obolenski ja saatejuht Kuldar Kullasepp Maksekeskusest.
  • 25.11.25, 14:00
Klick: teise ringi kaup ja personaliseerimine tõusevad e‑kaubanduse võtmeteguriteks
Tele2 erakliendiüksuse juht Rasmus Nurk ja Euronicsi kliendikogemuse juht Marge Vellesalu.
  • 03.11.25, 14:00
Tele2 ja Euronics: kliendikogemuse investeering aitab kasvada ka languses
Toidukulleriteenust pakkuv Wolt hakkab katsetama kulleritega palgatöösuhet.
  • 07.10.25, 16:04
Wolt võtab osa kullereid enda palgale
Hotellide ja restoranide liidu juht Külli Kraner.
  • 26.09.25, 10:03
Noorte karmimaid tööpiiranguid on praktikas keeruline ellu viia
"Minu karm saatus on see, et kuhu iganes spaa- või tavahotelli ma lähen, siis ega sellest puhkusest väga asja ei saa. Kõik nurgatagused on ikka vaja läbi käia ja uudistada, mis töötab ning mis ei tööta," räägib Mustamäe Elamus Spa asutaja ja juht Andres Tiik.
  • 19.09.25, 15:56
Edukas spaaärimees: turismi madalpunkt seisab veel ees
Bigbanki kliendikogemuse juht Mirjam Peetsmann ja Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuht Annika Parm.
  • 08.09.25, 14:20
Nähtamatu, ent mõjuv: kuidas luua tõeliselt hea kliendikogemus?
Tele2 Eesti müügikvaliteedijuht Veiko Reimand ja juhtimiskonsultant Mati Sööt ettevõttest Change Partners.
  • 11.08.25, 14:00
Nipid teenindajale, kuidas keerulises olukorras eri tüüpi klientidega hakkama saada
Tele2 Eesti personalijuht Helena Viiroja, saatejuht Maarit Eerme ja Coop Eesti personalidirektor Kerstin Jaani.
  • 14.07.25, 14:41
Coopi ja Tele2 kogemus: kuidas luua firmas kultuur, mis päriselt toimib
Tele2 Eesti ärikliendi müügivaldkonna juht Gert Karu ja Primendi IT‑teenuste ärikonsultant Edik Must.
  • 16.06.25, 14:00
Kliendi vajadustest lähtuv lisamüük – kuidas asja õigesti teha
Wolti kuller.
  • 22.05.25, 11:13
Soome kõrgeim kohus: toidukullerid pole ettevõtjad
Saatejuht Maarit Eerme ja kogenud teenindusjuht Rain Tunger
  • 19.05.25, 14:00
Ajutine, aga oluline. Teeninduse ekspert soovitab suvetöötajaid võtta kui püsivaid
Seiki juht Rudolf-Gustav Hanni, Mugavik Barefooti kaasasutaja Brita Vibo ja saatejuht Kuldar Kullasepp.
  • 15.04.25, 16:59
Eesti e-pood müüb ilma tasulise reklaamita enam kui 60 riiki
Tele2 Eesti klienditoe juht Kadi Hoffart, Ülemiste keskuse turunduse ja vastutustundliku ettevõtluse valdkonnajuht Tiia Nõmm ja Trendline’i juht Eero Palm.
  • 24.03.25, 14:00
Üksik number ei aita. Mida teeninduses tegelikult mõõta?
Kristo Peterson, Mart Valner ja Mailiis Ploomann.
  • 28.02.25, 16:00
Kasulik kuulamine: kuidas õpetada tehisaru telefonikõnedest aru saama
Tehisaru ei ole lahendus, kui sa ei tea, mis on probleem
Riin Soostar ja Eve Karo.
  • 24.02.25, 14:00
Värbamisest lahkumiseni – kuidas kujundada positiivne töökogemus?
Tallinna teletornis tegutses varem Teletorni Kohvik OÜ.
  • 10.02.25, 15:55
Teletornis tegutsenud kohvik läks pankrotti
“Eeldades, et SKP rohkem ei vähene, tuleb siiski tunnistada fakti, et võrreldes 2022. aasta alguses saavutatud tipuga oleme majandusest kaotanud tubli 5,5% tüki ja langenud tagasi umbes 2019. aastasse. Sellise kaotuse kompenseerimine ei käi üleöö,” kirjutab SEB majandusanalüütik Mihkel Nestor.
  • 31.01.25, 16:37
Mihkel Nestor: majanduslangus on läbi
Apotheka apteegiteenuse innovatsiooni projektijuht Jaanika Jaarman ja Tele2 Eesti müügitreener Veiko Reimand.
  • 27.01.25, 14:00
Teeninduse uus suund: just selline müük suurendab kliendi lojaalsust
“Tee meist pilti!” naeratused Napolist. Sõbralikkus avalikus keskkonnas on sageli asjatult alatähtsustatud väärtus.
  • 21.01.25, 15:00
Vahemere vaatlus | Rohkem naeratamist, enam õlatunnet!
Butterfly Lounge asus Tallinna vanalinnas.
  • 20.01.25, 17:21
Kokteilibaar Butterfly Lounge sulgeb uksed
Nelijärve puhkekeskuse perenaine Reet Purre.
  • 30.12.24, 15:51
Äripäeva lugejate lemmikettevõtja on 84aastane Reet. Käisime tal külas
Juveeliekspert Julia Šandra ütleb, et müüs 15 aasta jooksul Grenardi tegevjuhina pool miljonit ehet. “Sisuliselt peaks iga teine Eesti naine olema saanud meilt ehte ja seda kandnud.”
  • 18.12.24, 18:00
“Mõelge, mehe edukus maksab nii vähe: ainult kaks korda aastas tuleb osta naisele ehe.“
Tele2 Eesti kliendikogemuse juht Merli Lugima, saatejuht Alyona Stadnik ja Megaforti personalijuht Karneliia Press.
  • 02.12.24, 14:00
Töötajaid toetades pakud head kliendikogemust ja lood ettevõtte edu
Tele2 Eesti inimeste arendamise ekspert ja coach Mihkel Joasoo ning Peaasi.ee tegevjuht ja kliiniline psühholoog Anna-Kaisa Oidermaa.
  • 04.11.24, 14:00
Mõtle põhjalikult läbi, kuidas töötajate vaimset tervist toetada
WiseCleani asutaja ja juht Vlad Belopolskii.
  • 04.11.24, 12:01
Koristusidu ehitas platvormi Wolti oma sisse ja plaanib ambitsioonikat laienemist
Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas, saatejuht Alyona Stadnik ja Swedbanki erasegmendi juht Tarmo Ulla.
  • 07.10.24, 14:00
Kliendisuhete asjatundjad: ettevõtte bränd olgu nii hea, et keegi ei raatsi lahkuda
OKO restoranide juht Mattias Põld ja Tele2 Eesti juht Margus Nõlvak.
  • 09.09.24, 14:12
Head teenindust rahaga ei osta
Hariduses ja lasteasutustes mõõdeti hinnatõusuks 7,4%.
  • 06.09.24, 08:34
Hinnad kerkisid endiselt tempokalt
Uues esinduses allkirjastatakse liitumislepingud kohapeal digitaalselt ja edastatakse kliendile e-kirja teel.
  • 28.08.24, 13:16
Järjekordne Elisa esindus on nüüd paberivaba
Kristi Juhandi ja Alyona Stadnik.
  • 12.08.24, 15:52
Kauplus meeldib e-poest rohkem: inimene on müügi tugisammas
Tartu suurimat restoraniärimeest Joel Ostrati on meedias nimetatud ka kohalikuks restoranikuningaks.
  • 09.08.24, 10:38
Tartu restoranikuningas napsas legendaarse teatrikohviku äri
Kliendiuuringud asutaja ja teenusedisainer Mari Arnover ja Tele2 Eesti müügikoolitaja Veiko Reimand.
  • 15.07.24, 14:00
Kaardista kliendi teekond, et muuta töö lihtsamaks ja käive suuremaks
Mida tihedamini Eesti inimesed asuksid, seda odavam oleks interneti hind.
  • 15.07.24, 12:33
Kalli interneti põhjus seisneb suurtes sisendhindades ja riigi väiksuses
Alexela juhatuse liige ja üks omanikest Marti Hääl.
  • 01.07.24, 15:02
Alexela käive küündis 618 miljoni euroni
Stockmanni personalijuht Jane Pannel, restoraniärimees Kristjan Peäske ja saatejuht Alyona Stadnik.
  • 17.06.24, 14:00
Hooajalised töötajad – võimalus või väljakutse?
Eero Palm.
  • 13.06.24, 15:30
Uuring: klienditeenindus 400 protsenti paremaks? Tehtav!
Rimis töötab suurusjärgus tuhatkond teenindajat.
  • 02.06.24, 17:30
Jaekettide palgaraport: kui palju saavad teenindajad palka?

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026