Küsi ÄPltTelli Äripäev €2.99 kuu

OMX Baltic0,11%294,73
OMX Riga−0,02%916,74
OMX Tallinn−0,14%1 985,82
OMX Vilnius0,34%1 233,02
S&P 500−0,05%6 584,29
DOW 30−0,59%45 834,22
Nasdaq 0,44%22 141,1
FTSE 100−0,15%9 283,29
Nikkei 2250,89%44 768,12
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%97,77

OMX Baltic0,11%294,73
OMX Riga−0,02%916,74
OMX Tallinn−0,14%1 985,82
OMX Vilnius0,34%1 233,02
S&P 500−0,05%6 584,29
DOW 30−0,59%45 834,22
Nasdaq 0,44%22 141,1
FTSE 100−0,15%9 283,29
Nikkei 2250,89%44 768,12
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%97,77

09.05.22, 17:10

Elisa Eesti erakliendiüksuse juht: ootused klienditeenindusele on ammu muutunud ebainimlikuks

Kliendid ootavad, et teenindajad oleksid eksperdid kõikide ettevõtte pakutud teenuste ja toodete osas, rääkis Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann.

Anete Hela Pulk

Elisa Eesti erakliendiüksuse juhi Mailiis Ploomanni esinemine turunduskonverentsil Password 2022.

Elisa Eesti erakliendiüksuse juhi Mailiis Ploomanni esinemine turunduskonverentsil Password 2022.
Foto: Raul Mee

„See ei ole võimalik. See on ebainimlik,“ lisas ta. Ploomann ütleski, et ootused klienditeenindusele on ammu muutunud juba ebainimlikuks. Samas rääkiski ta, et inimesed ei taha teha robotite tööd ning paljuski on praegust tööd võimalik automatiseerida.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

ST

11.09.25, 11:42

Arco Vara võlakirjad: võimalus teenida 8,8% tootlust ja panustada Tallinna linnaruumi

Arco Vara on käivitanud uue võlakirjaemissiooni, et rahastada Lutheri kvartali arendust Tallinna südames. Sellega saab teenida 8,8% fikseeritud tootlust aastas ilma, et peaks tegelema üürnike leidmise või remondiga, selgitab firma finantsjuht Darja Bolshakova.

Hetkel kuum

Saates “Äripäeva arvamusliider” räägime ettevõtja ja Rikaste TOPi paikse asuka Urmas Sõõrumaaga rikkusest ja rikastest.

13.09.25, 08:00

Urmas Sõõrumaa: vaba raha paneb mu lollusi tegema

“Lennuk on mul küll kiviks kaelas”

Reet Roos on üles ehitanud meedia- ja reklaamiäri Baltikumi turuliidrid. Tema investeerimisfond, mis kolib peagi Šveitsi, on tema sõnul kõige kindlam viis oma vara kindlas kohas hoida.

13.09.25, 18:00

Esirikas ärinaine: peame looma tugeva kaitsetahte, mitte arutama Portugali kinnisvara üle

“Tubli tüdruku mentaliteet võiks poliitikast ära kaduda”

Skype'i asutajate firma müüs LHV aktsiaid börsihinnast ligi neli korda odavamalt

12.09.25, 13:50

Skype'i asutajate firma müüs LHV aktsiaid börsihinnast ligi neli korda odavamalt

Foto on tehtud neljapäeval, kui postitööd on veel pooleli jäetud. Uus korraldus kohviku ees tehakse projekti “Ohutu koolitee” raames. Tallinna transpordiametist Andres Urm selgitas, et projekti käigus hinnati välja töötatud metoodikaga liiklusohutust kooliteekonnal ning see koht oli probleem.

12.09.25, 17:13

Pagariäri veab uue liikluskorralduse pärast linnaga vägikaigast. “Me kõik teame, mis juhtus Narva maanteega”

Jõhvis tegutseva mööblitööstuse pankroti tõttu lähevad müüki nii ettevõtte tootmine kui ka kinnistud. Ettevõtte juht leiab, et ostja saab hea diili.

12.09.25, 13:01

Köögimööbli tootja ja eksportija kukkus pankrotti

Firma juht varade müügist: ostja saab hea diili

Donald Trump peab kõne 11. septembri terrorirünnakute 24. aastapäeva mälestustseremoonial Pentagoni juures, 11. septembril 2025. aastal Arlingtonis, Virginias.

12.09.25, 18:58

Trumpi kannatus katkes: USA nõuab G7-lt Venemaa naftale sanktsioonide kehtestamist

Muusik Kaisa Ling arvab, et eestlased võiksid rohkem elumõnu tunda.

12.09.25, 06:00

„Me leiname maailma, mida meile lubati.“ Eesti vajab vähem mürki ja rohkem mõnu

Sel nädalavahetusel ehk 13. ja 14. septembril tankides, saad juba soodsale tankla postihinnale lisaks oma Neste Sooduskaardi soodustuse. Pärast 15. septembrit ei saa Neste Sooduskaarti enam kasutada üheski Neste jaamas Eestis, Lätis ega Leedus.

ST

12.09.25, 16:50

Uus Neste Express: tankimine, mis on kiire, lihtne ja alati soodne

Läinud aastal aitas pikk ja soe suvi pudelivee tarbimist kasvatada. Sellest võitsid ka meie joogitootjad.

Joogitootjate TOP | Eestlaste lemmikud on õlu ja vesi

Kaks Setomaa veetootjat korraga paremate seas. Tartu rändbaar trügis tippu

Ekspress Grupi juht Mari-Liis Rüütsalu lahkub aasta lõpus börsifirma juhi kohalt.

Lahkuv börsifirma juht: lõputult armuaega me ei saa

Toiduvedaja Fruit Xpressi uus ärihoone, mille omanik on rahvusvaheline kontsern Bidcorp.

Toiduvedaja saab 15 miljoniga uue ärihoone

Läinud aastal aitas pikk ja soe suvi pudelivee tarbimist kasvatada. Sellest võitsid ka meie joogitootjad.

Joogitootjate TOP | Eestlaste lemmikud on õlu ja vesi

Kaks Setomaa veetootjat korraga paremate seas. Tartu rändbaar trügis tippu

Juri Prokopenko pääses Eesti jõukaimate inimeste edetabelisse, olles venekeelsete ettevõtjate seas 67. kohal ja üldarvestuses 399. positsioonil.

Rikaste TOPi jõudnud ettevõtja aitas välja uus ärisuund

Reet Roos on üles ehitanud meedia- ja reklaamiäri Baltikumi turuliidrid. Tema investeerimisfond, mis kolib peagi Šveitsi, on tema sõnul kõige kindlam viis oma vara kindlas kohas hoida.

Esirikas ärinaine: peame looma tugeva kaitsetahte, mitte arutama Portugali kinnisvara üle

“Tubli tüdruku mentaliteet võiks poliitikast ära kaduda”

Lõuna-Eesti ettevõtlusseminari vestlusringis osalesid Eesti Töötukassa juhatuse liige Sirlis Sõmer-Kull (paremalt), Agrone juhatuse liige Ats Albert, Ehitustrusti juhatuse esimees Kaido Somelar. Vestlust modereeris Äripäeva ajakirjanik Aivar Hundimägi.

Häirekell: tööjõupuudus ja noorte passiivsus ohustavad majandust

Elisabeth Visnapuu jagab, miks just Pat Dorsey investeerimismudel ja lähenemine võivad olla rahalise vabaduse alustala.

Tulemusliku investeerimisstrateegia valem, mis töötab ka tormilisel ajal

Aidu tuulepark Ida-Virumaal.

Tuuleenergia ettevõtte juht: optimistina annan endast parima. Aga riik?

Sel nädalavahetusel ehk 13. ja 14. septembril tankides, saad juba soodsale tankla postihinnale lisaks oma Neste Sooduskaardi soodustuse. Pärast 15. septembrit ei saa Neste Sooduskaarti enam kasutada üheski Neste jaamas Eestis, Lätis ega Leedus.

ST

Uus Neste Express: tankimine, mis on kiire, lihtne ja alati soodne

Skype'i asutajate firma müüs LHV aktsiaid börsihinnast ligi neli korda odavamalt

Skype'i asutajate firma müüs LHV aktsiaid börsihinnast ligi neli korda odavamalt

Donald Trump peab kõne 11. septembri terrorirünnakute 24. aastapäeva mälestustseremoonial Pentagoni juures, 11. septembril 2025. aastal Arlingtonis, Virginias.

Trumpi kannatus katkes: USA nõuab G7-lt Venemaa naftale sanktsioonide kehtestamist

Synopsyse tegevjuht Sassine Ghazi on tublisti kannatlikkust varunud. Ka järgmiseks aastaks ei ennusta ta ettevõttele head minekut.

Kolinal kukkunud USA tehnoloogiafirmat ma päris maha ei kanna

Kaupleja töötamas New Yorgi börsi (NYSE) kauplemissaalis avamiskella helina ajal New Yorgis 7. augustil 2025.

Wall Street lõpetas nädala plussis, investorid ootavad Fedi otsust

Starbucksi tegevjuhi ja keskmise barista palga suhe oli eelmisel aastal suurim kui ühelgi teisel S&P 500 ettevõttel.

Starbucks seisab silmitsi kontrolliga: tegevjuhi palk on 6666 korda suurem kui keskmise barista palk

ESG kiirelt kustunud tähelennul on kolm põhjust: lõdvenevad Euroopa regulatsioonid, majandusraskused ja juhtide meelsus.

Mull lõhkes. Kestlikkuse juhid ja spetsialistid jäävad üleöö töötuks

Kuus aastat tagasi kogunes USA relvatootja LMT Defence tehasesse esinduslik seltskond, et allkirjastada Eestile automaatrelvade hanke leping. Fotol esiplaanil on üritusel osalenud tollane Eesti suursaadik USAs Jonatan Vseviov.

Kuulsusrikas relvahange lõppes häbiga. Tuhanded täpsusrelvad osutusid logudeks

Tallinna abilinnapea Vladimir Svet, Mantreco juht Jaak Lõhmus (keskel) ja Kadrioru pargi juhataja Ain Järve Kadrioru pargi majandushoone nurgakivi paneku tseremoonial.

Ehitusettevõtja liigutas võlgades kõrvalärid firmamatja kätte

Käib vilgas töö põhiäri päästmiseks

Elupõlise nõmmeka Ragnar Jaaniste idee Nõmme suusahüppetorni vaateplatvormi rajamisest võitis küll suure menuga kaasava eelarve hääletuse, kuid projekt paisus nii suureks, et on jäänud teostamata.

Kaasava eelarve pettumus: suured unistused jäid tegemata, tulid põõsad ja veekraanid

“Kõik algas suure hooga pihta, aga siis tuli välja, et raha ei ole”

Ehitusfirma saneerimisnõustaja sõnul tekkis lisaks muudele raskustele ettevõtjal eelmisel aastal mitmel objektil tellijaga vaidlusi, mis olukorda veelgi raskendasid.

Ehitusettevõte sattus raskustesse ja läks saneerimisele. Äripartnerid ootavad juba pankrotti

Omanik saneerimisest: “See ei tähenda mu elutöö lõppu”

Frogi e-poe aruannetest leiab suuri ja tavapäratud kulusid, mis iga teise e-poe ja isegi jaekaupluse pikali lööks. Frog toimetab aga justkui muretult Veerenni tänava uhkes büroohoones edasi.

Tuntud e-poe särava fassaadi tagant paistavad maksuskeemi konnasilmad

Hiljuti Eesti Pelmeenitööstus juhatuse liikmeks saanud Marko Kalev oli aastate eest kohtu all ulatusliku maksupettuse süüdistusega, ta mõisteti süüdi ning karistati 2016. aastal tingimisi vangistusega. Mehelt mõisteti välja ka üle miljoni euro. Ühel istungil tehtud pildil oli ta rõõmsas tujus ja poseeris Salvador Dali raamatuga "Geeniuse päevik".

Kuulus pelmeenitootja läks pankrotti

Alexander Urmas Vest oli 2014. aastal kohtu all kelmuse süüdistusega.

Värvika ajalooga firmamatjat ähvardab kriminaalasi

Podcastid

Äripäev eetris: meil pole põhjust Eesti üle nii palju viriseda

Äripäev eetris

Äripäev eetris: meil pole põhjust Eesti üle nii palju viriseda

00:00

Luubi all: Enefit Greeni skandaali ootamatu pööre

Luubi all: Enefit Greeni skandaali ootamatu pööre

00:00

"Maksa 5 miljonit, sul on 72 tundi ..." Mida küberpättide pantvangis ette võtta

"Maksa 5 miljonit, sul on 72 tundi ..." Mida küberpättide pantvangis ette võtta

Neli kutti sõuavad üle Atlandi. „Tülli läheme kindlasti“

Äripäeva fookuses

Neli kutti sõuavad üle Atlandi. „Tülli läheme kindlasti“

Eesti edukaim perefirma investeerib ka siis, kui Excel kasumit ei näita

Eesti edukaim perefirma investeerib ka siis, kui Excel kasumit ei näita

"Kõik, mis sai nihu minna, läks nihu." Indrek Neivelt ja Tõnu Pekk põrkuvad pensionisüsteemi üle arutades

Investor Toomase tund

"Kõik, mis sai nihu minna, läks nihu." Indrek Neivelt ja Tõnu Pekk põrkuvad pensionisüsteemi üle arutades

Kõik podcastid

16.09.-17.09.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

18 akadeemilist tundi

18.09.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine

8 akadeemilist tundi

25.09.2025 Läbirääkimiste praktikum 2

Äripäeva Akadeemia

Läbirääkimiste praktikum 2

8 akadeemilist tundi

29.09.2025 Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad tööstusettevõttes

Äripäeva Akadeemia

Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad

8 akadeemilist tundi

30.09.2025 AI kasutamine tööülesannetes

Äripäeva Akadeemia

AI kasutamine tööülesannetes

6 akadeemilist tundi

01.10.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

02.10.2025 Juhtimispsühholoogia

Äripäeva Akadeemia

Juhtimispsühholoogia

8 akadeemilist tundi

03.10.2025 Power BI baaskoolitus

Power BI baaskoolitus

8 akadeemilist tundi

04.10.2025 Tehnilise analüüsi kiirkursus

Äripäeva Akadeemia

Tehnilise analüüsi kiirkursus

6 akadeemilist tundi

06.-08.10.2025 PostgreSQL andmebaaside administreerimine

PostgreSQL andmebaaside administreerimine

26 akadeemilist tundi

07.-08.10.2025 ja 14.-15.10.2025 Küberturbejuhi kool

Küberturbejuhi kool

72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe

08.10.2025 ja 15.10.2025 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1

12.09.25, 13:01

Köögimööbli tootja ja eksportija kukkus pankrotti

Firma juht varade müügist: ostja saab hea diili

2

13.09.25, 08:00

Urmas Sõõrumaa: vaba raha paneb mu lollusi tegema

“Lennuk on mul küll kiviks kaelas”

3

12.09.25, 13:50

Skype'i asutajate firma müüs LHV aktsiaid börsihinnast ligi neli korda odavamalt

4

13.09.25, 18:00

Esirikas ärinaine: peame looma tugeva kaitsetahte, mitte arutama Portugali kinnisvara üle

“Tubli tüdruku mentaliteet võiks poliitikast ära kaduda”

5

12.09.25, 17:13

Pagariäri veab uue liikluskorralduse pärast linnaga vägikaigast. “Me kõik teame, mis juhtus Narva maanteega”

6

12.09.25, 06:00

„Me leiname maailma, mida meile lubati.“ Eesti vajab vähem mürki ja rohkem mõnu

Viimased uudised

14.09.25, 13:00

Joogitootjate TOP | Eestlaste lemmikud on õlu ja vesi

Kaks Setomaa veetootjat korraga paremate seas. Tartu rändbaar trügis tippu

14.09.25, 12:00

Tulemusliku investeerimisstrateegia valem, mis töötab ka tormilisel ajal

14.09.25, 11:54

Toiduvedaja saab 15 miljoniga uue ärihoone

14.09.25, 08:30

Tuuleenergia ettevõtte juht: optimistina annan endast parima. Aga riik?

14.09.25, 08:00

Lahkuv börsifirma juht: lõputult armuaega me ei saa

14.09.25, 08:00

Häirekell: tööjõupuudus ja noorte passiivsus ohustavad majandust

14.09.25, 06:00

Rikaste TOPi jõudnud ettevõtja aitas välja uus ärisuund

13.09.25, 18:00

Esirikas ärinaine: peame looma tugeva kaitsetahte, mitte arutama Portugali kinnisvara üle

“Tubli tüdruku mentaliteet võiks poliitikast ära kaduda”

Tagasi Äripäeva esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025