Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,15%317,33
  • OMX Riga−0,43%885
  • OMX Tallinn0,06%2 116,94
  • OMX Vilnius0,29%1 442,83
  • S&P 5000,12%7 173,91
  • DOW 30−0,13%49 167,79
  • Nasdaq 0,2%24 887,1
  • FTSE 1000,05%10 326,21
  • Nikkei 225−1,02%59 917,46
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%87,71
  • OMX Baltic0,15%317,33
  • OMX Riga−0,43%885
  • OMX Tallinn0,06%2 116,94
  • OMX Vilnius0,29%1 442,83
  • S&P 5000,12%7 173,91
  • DOW 30−0,13%49 167,79
  • Nasdaq 0,2%24 887,1
  • FTSE 1000,05%10 326,21
  • Nikkei 225−1,02%59 917,46
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%87,71

Elisa Eesti erakliendiüksuse juht: ootused klienditeenindusele on ammu muutunud ebainimlikuks

Kliendid ootavad, et teenindajad oleksid eksperdid kõikide ettevõtte pakutud teenuste ja toodete osas, rääkis Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann.
Elisa Eesti erakliendiüksuse juhi Mailiis Ploomanni esinemine turunduskonverentsil Password 2022.
  • Elisa Eesti erakliendiüksuse juhi Mailiis Ploomanni esinemine turunduskonverentsil Password 2022.
  • Foto: Raul Mee
„See ei ole võimalik. See on ebainimlik,“ lisas ta. Ploomann ütleski, et ootused klienditeenindusele on ammu muutunud juba ebainimlikuks. Samas rääkiski ta, et inimesed ei taha teha robotite tööd ning paljuski on praegust tööd võimalik automatiseerida.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 23.04.26, 13:33
Eesti e-poodidel on 6 kuud aega saada eelis, mis võib kesta aastaid – siin on põhjus
Google kinnitas märtsis 2026, et Shopping Ads reklaamiformaat laieneb 15 uuele Euroopa riigile. Eesti, Läti ja Leedu kuuluvad teise käivituslainesse, mille ajaaken langeb kokku musta reede ja jõuluhooajaga 2026. aasta lõpus. Just siis, kui enamik e-poode teeb oma rekordmüüke.

Hetkel kuum

Kui enda autot kasutada ei saa, tasub kindlustusseltsilt küsida asendusauto kulude hüvitamist, selle saamiseks võib aga suuremat selgitamist kuluda.
Suur lugu
  • 27.04.26, 06:00
Asendusauto hüvitis: reeglid, mida paljud ei tea ja vähesed saavad
Sõida parem bussiga, ütles kindlustus pensionärile
Suurettevõtja Margus Linnamäe firma müüs hiljuti osaluse suures põllumajandusettevõttes Perevara AS, mille aktsiad ta omandas viie aasta eest kokku 13 miljoni euro eest.
Uudised
  • 27.04.26, 14:00
Margus Linnamäe suur põllufirma liikus Parvel Pruunsilla sõbrale
Cinamoni kinoga samal korrusel tegutsevad restoranid Pelm ja Bad Habits, mille juht Pavel Jartšakovski tõdes, et kino lahkumine mõjutab neid väga tugevalt. “Loodame, et keskusel on selge plaan ja võimekus see kiiresti ellu viia, sest vastasel juhul võivad keerulisemad ajad venida pikemaks,” lausus ta.
Uudised
  • 27.04.26, 16:00
T1st välja visatud kino viib restoranidest kliendid. “See mõjutab meie käivet märgatavalt”
Matsimoka lihatööstus andis ühisrahastusplatvormi Fundwise kaudu kaasatud investoritele lubadusi, mille täitmine on osutunud seni keeruliseks. Pildil ettevõtte üks asutajatest Aivar Inno.
Börsiuudised
  • 27.04.26, 18:00
Matsimoka lihatööstus maadleb investoritele antud lubadustega. “Oleksime võinud pankrotti minna”
Esimese asjana sai üle vaadatud, mis hinnaga Liven börsile tuleb. Fotol Liveni tegevjuht Andero Laur
Investor Toomas
  • 27.04.26, 09:00
Rekordaasta tuules börsile minev Liven tekitab skepsist
Investor Toomase analüüs
Ettevõtja ja investor Kristi Saare.
Saated
  • 27.04.26, 08:11
Eesti investorid kolivad välismaaklerite juurde. Saare: seal on paar olulist põhjust
LHV tippjuhid kasutasid võimalust ja realiseerisid ligi 740 000 euro väärtuses aktsiaoptsioone.
Börsiuudised
  • 27.04.26, 14:11
LHV juhid võtsid välja 740 000 euro väärtuses preemiat
Fotol: (vasakult) Veriff juriidilise osakonna juht Ulla Helm, Soraineni advokaadid Helery Maidlas ja Mario Sõrm ning Soraineni tööõiguse valdkonna juht Pirkko-Liis Harkmaa.
  • ST
Sisuturundus
  • 24.04.26, 11:00
Piiriülene töötajate värbamine: tark juht kaardistab töösuhetega seotud riskid
Ärimees Oliver Kruuda enam kui seitse aastat tagasi AS Rubla võlausaldajate koosolekul Harju maakohtus. Praegu eelistab Kruuda enda pankrotiasjas kohtu korraldusi mitte täita ning pigem vaidlustab neid.
Kruuda sai kohtu korralduse täitmata jätmise eest trahvi
Kohus karistas apteegi omanikku ja proviisorit Oleg Beršakovi 13 aasta pikkuse vangistusega, perearst Konstantin Ivanov sai nelja aasta pikkuse tingimisi vangistuse.
Tervisekassast sadu tuhandeid eurosid välja pumbanud apteeker läheb vangi. “Väikeettevõtja elas liialt jõukat elu”
Veel 2019. aastal oli Astel Modular Äripäeva puidutööstuse TOPis esikohal ja ehitusmaterjalide tootjate TOPis teisel kohal. Viimastel aastatel on pidanud ettevõtte juhid aga kohtus oma tegude kohta aru andma.
Põhja kõrbenud majatootja juht peab oma taskust 100 000 eurot hüvitama
Ärimees Oliver Kruuda enam kui seitse aastat tagasi AS Rubla võlausaldajate koosolekul Harju maakohtus. Praegu eelistab Kruuda enda pankrotiasjas kohtu korraldusi mitte täita ning pigem vaidlustab neid.
Kruuda sai kohtu korralduse täitmata jätmise eest trahvi
Matsimoka lihatööstus andis ühisrahastusplatvormi Fundwise kaudu kaasatud investoritele lubadusi, mille täitmine on osutunud seni keeruliseks. Pildil ettevõtte üks asutajatest Aivar Inno.
Matsimoka lihatööstus maadleb investoritele antud lubadustega. “Oleksime võinud pankrotti minna”
Uljaste spaakompleks on kavandatud paarisaja meetri kaugusele kaunist järvest.
Põlevkivi võib spaa rajamise kahtluse alla seada
Ryanairi tegevjuht Michael O’Leary ennustab konkurentidele pankrotti, mis oleks nende ärile kasulik.
Ryanairi juht: kaks Euroopa lennufirmat järgmist talve ei näe
Merko aktsionäride koosolek Nordic Hotel Forum hotelli konverentsikeskuses. Pildil Merko nõukogu liige Indrek Neivelt (vasakul) ja Merko juhatuse esimees Ivo Volkov.
Merko panustab Leedule ja maksab investoritele miljonid välja
Eurostati värskete andmete järgi on Eesti ainus Euroopa riik, kus raiutakse metsa rohkem, kui kasvab juurde, ütleb Eliisa Pass.
Eliisa Pass: paistame oma metsade laastamisega silma juba terves Euroopas
Mainor Ülemiste rohevaldkonnajuhi Mati Freibergi sõnul kasutatakse Ülemiste City arendamisel Telia liikuvusandmeid ka selleks, et olla Tallinna linnale partneriks säästlike liikumisviiside edendamisel ehk pealinna autostumise probleemi lahendamisel.
  • ST
Ülemiste City arendab andmepõhist linnakut, et vähendada autostumist
Tänavuse Berkshire Hathaway aastakoosoleku keskne küsimus on, kuidas muutub ettevõtte investeerimisstiil Greg Abeli juhtimisel pärast seda, kui Warren Buffett (paremal) lõpetas börsifirma igapäevase eestvedamise. Fotol istub Buffetti kõrval Microsofti üks asutajatest Bill Gates.
5 aktsiat, mida Berkshire’i aastakoosolek võib enim liigutada
Nafta hind on viimase nädalaga jõudsalt tõusnud ning analüütikute hinnangul võib kallinemine jätkuda, sest Hormuzi väina kaudu ei saa endiselt liikuda oluline osa maailma naftatoodangust. Pilt on illustratiivne.
Nafta kallines taas üle 110 dollari piiri
Kõige suuremat dividenditootlust pakub praegu Tallink Grupp, kelle juhatuse esimehena alustas 6. aprillil tööd Peep Jalakas.
Dividendijaht lõpusirgel: 11 kodubörsi ettevõtet, kust jõuab veel tulu napsata
Nimekiri kuupäevade ja dividendidega
Kaerajoogitootja Yook läheb börislt kaasama kuni 6 miljonit eurot.
Yook pakub investoritele 11% intressiga võlakirju
Ekspress Grupi suuromanik Hans H. Luik soovib ettevõtte börsilt viia.
Ekspress Grupp pakub viimastele aktsionäridele väikest preemiat
Kui enda autot kasutada ei saa, tasub kindlustusseltsilt küsida asendusauto kulude hüvitamist, selle saamiseks võib aga suuremat selgitamist kuluda.
Asendusauto hüvitis: reeglid, mida paljud ei tea ja vähesed saavad
Sõida parem bussiga, ütles kindlustus pensionärile
„Voolavus peab olema, muidu lihtsalt organisatsioon vananeb, ummistub, roiskub,“ lausub Rain Lõhmus. Neid töötajaid, kellest tasub kümne küünega kinni hoida, on tema sõnul vähe.
Rain Lõhmus ajas rahva närvi. “Tal on õigus teha täpselt seda, mida ta tahab”
Tallinna 21. Kooli õpilasi Margus Lauri (vasakul) ja Jakob Karu (paremal) ühendab sarnane mõtteviis ja sarnased unistused. Mõlemad huvituvad maailmamajandusest, finantssüsteemist ja rahatarkusest. See ajendas neid ka oma kooli investeerimisklubi looma.
Koolipoisid panid püsti investeerimisklubi: milleks raha kulutada, kui saab ka seda kasvatada
JMV siinsele firmale pakkus aastaid liisingut Coop Pank, eelmisel aastal nõudis pank autod tagasi. Neid koguti Tallinna lähedal Autowelti platsile.
Maksuamet võitis kohtus JMV Tšehhi autoäri
LHV Groupi asutaja ja nõukogu esimees Rain Lõhmus ei karda, et radikaalsed muudatused aktsia hinda lühiajaliselt sikutada võivad, rõhutades, et pikaajalise tulemuse nimel tuleb taluda väiksemaid kõikumisi. "Me ei ole showbusiness 'is, et peaksime tekitama käteplaksutust."
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
„Esimene eesmärk sai mul tänavu aasta alguses täidetud: jõudsin plaanitud portfellimahuni, panin lahkumisavalduse lauale ning alates 1. märtsist olen ametlikult töötu,“ kirjeldab investor Anneli Loorits. Kui suur peaks aga investeerimisportfell olema, et selle tootlusest ära elada?
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Andsin talle kõik olulisemad andmed: sissetulekud, säästud, kulud ning igakuised säästud. Vähem kui kümne sekundiga sain detailse hinnangu.
Ajakirjaniku eksperiment: palusin ChatGPT-l oma säästud investeerida, siin on tulemus
Pärast ebamugavaid küsimusi hakkasid Kristjan Kangro sotsiaalmeediast kaduma nii miljardifondi plaanid kui ka osa kadedust tekitamud graafikuid. Ilmus uus retoorika: “Postitused on hariva eesmärgiga.”
Miljardifondi teha plaaninud Kristjan Kangro ehtis end võõraste sulgedega

Podcastid

Portfelli kuuekohaliseks kasvatanud meelelahutaja Robin Valting: igal pool peab õng sees olema
Investor Toomase tund
Portfelli kuuekohaliseks kasvatanud meelelahutaja Robin Valting: igal pool peab õng sees olema
00:00
Tööstusele raha küsiv Katre Kõvask: suure konkurendi kõrbemist õpetatakse ärikoolides veel tükk aega
Kuum tool
Tööstusele raha küsiv Katre Kõvask: suure konkurendi kõrbemist õpetatakse ärikoolides veel tükk aega
00:00
Vaido Veek jagab pikaajalisi investeerimisideid. "Nokia rongile veel ei hüppaks"
Hommikuprogramm
Vaido Veek jagab pikaajalisi investeerimisideid. "Nokia rongile veel ei hüppaks"
Äripäev eetris: kui keerad töökeskkonna pekki, siis jäävad need, keda üritad välja rookida
Äripäev eetris
Äripäev eetris: kui keerad töökeskkonna pekki, siis jäävad need, keda üritad välja rookida
Tippadvokaat: Eestis on puudu eneseusust
Hommikuprogramm
Tippadvokaat: Eestis on puudu eneseusust
Tiimikoolitaja: meeskondades on põlvkondade konfliktid karjuv probleem
Hommikuprogramm
Tiimikoolitaja: meeskondades on põlvkondade konfliktid karjuv probleem
06.05.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
Äripäeva Akadeemia
Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
7 akadeemilist tundi
07.05.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
14.05.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
19.05., 26.05., 03.06.2026 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi
19.05.2026 Ettevõtte finantside analüüsimine
Äripäeva Akadeemia
Ettevõtte finantside analüüsimine
8 akadeemilist tundi
20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (20.05., 10.06., 11.06. ja 15.06.2026)
IT Koolitus
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused
32 akadeemilist tundi
20.05.2026 Rahvusvaheliste meeskondade juhtimine
Äripäeva Akadeemia
Rahvusvaheliste meeskondade juhtimine
8 akadeemilist tundi
21.05.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
21.05., 04.06.2026 Müügist pikaajalise koostööni
Äripäeva Akadeemia
Müügist pikaajalise koostööni
8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 27.04.26, 16:00
T1st välja visatud kino viib restoranidest kliendid. “See mõjutab meie käivet märgatavalt”
2
Suur lugu
  • 27.04.26, 06:00
Asendusauto hüvitis: reeglid, mida paljud ei tea ja vähesed saavad
Sõida parem bussiga, ütles kindlustus pensionärile
3
Arvamused
  • 27.04.26, 06:00
Erkki Sapp: praegu maksavad fikspaketi kinni kõik elektritarbijad
4
Uudised
  • 27.04.26, 11:09
Rootsis tegutsenud Eesti ehitusettevõte läks pankrotti
5
Uudised
  • 27.04.26, 14:00
Margus Linnamäe suur põllufirma liikus Parvel Pruunsilla sõbrale
6
Börsiuudised
  • 27.04.26, 18:00
Matsimoka lihatööstus maadleb investoritele antud lubadustega. “Oleksime võinud pankrotti minna”

Viimased uudised

Arvamused
  • 28.04.26, 15:19
Eliisa Pass: paistame oma metsade laastamisega silma juba terves Euroopas
Uudised
  • 28.04.26, 14:53
Kruuda sai kohtu korralduse täitmata jätmise eest trahvi
Uudised
  • 28.04.26, 14:46
Põlevkivi võib spaa rajamise kahtluse alla seada
Saated
  • 28.04.26, 14:30
Kütusehindade ootamatu hüpe ohustab taristuhankeid. "Miinusega pole mõtet tööd teha"
Uudised
  • 28.04.26, 14:05
Ryanairi juht: kaks Euroopa lennufirmat järgmist talve ei näe
Börsiuudised
  • 28.04.26, 13:33
5 aktsiat, mida Berkshire’i aastakoosolek võib enim liigutada
Saated
  • 28.04.26, 13:16
Meelelahutaja Robin Valting kasvatas portfelli kuuekohaliseks: õng peab igal pool sees olema
Börsiuudised
  • 28.04.26, 13:12
Merko panustab Leedule ja maksab investoritele miljonid välja
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026