Elisa Eesti erakliendiüksuse juht: ootused klienditeenindusele on ammu muutunud ebainimlikuks

OMX Baltic0,19%321,28
OMX Riga0,72%999,96
OMX Tallinn0,15%2 261,62
OMX Vilnius−0,09%1 501,74
S&P 5000,23%7 740
DOW 300,33%52 548,54
Nasdaq 0,00%26 476,67
FTSE 1000,11%10 698,24
Nikkei 2251,08%63 954,19
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,9
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%89,5

OMX Baltic0,19%321,28
OMX Riga0,72%999,96
OMX Tallinn0,15%2 261,62
OMX Vilnius−0,09%1 501,74
S&P 5000,23%7 740
DOW 300,33%52 548,54
Nasdaq 0,00%26 476,67
FTSE 1000,11%10 698,24
Nikkei 2251,08%63 954,19
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,9
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%89,5

Kliendid ootavad, et teenindajad oleksid eksperdid kõikide ettevõtte pakutud teenuste ja toodete osas, rääkis Elisa erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann.

Anete Hela Pulk

Elisa Eesti erakliendiüksuse juhi Mailiis Ploomanni esinemine turunduskonverentsil Password 2022.

Lisa Äripäev Google’is eelistatud allikaks

Nii näed Google’is meie lugusid sagedamini.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

ST

22.10.26, 12:59

Kui iga detail saab oma digitaalse identiteedi: kuidas vähendada käsitsitööd tootmises?

Tootmisettevõtted investeerivad automatiseerimisse, seadmete ühendamisse ja andmete kogumisse. Ometi kulub endiselt aega komponentide otsimisele, inventeerimisele ja nende liikumise käsitsi registreerimisele. RFID-tehnoloogia pakub võimalust muuta mitte ainult üksikuid töövõtteid, vaid terveid protsesse.

Hetkel kuum

Eesti kinnisvaraarendajate projekte kerkib Riiga nagu seeni pärast vihma, kuid kõik ettevõtjad on enda kinnitusel hinnanud turgu põhjalikult ja sihtinud plaane täpselt.

27.10.26, 06:00

Läti arendaja hoiatab: eestlased ostavad Riias maad riskantselt kallilt

Suur kaart eestlaste arendustest Riias

RKIK korraldas kaitseväe sõidu- ja veoautode remondiks ja hoolduseks uue hanke, et oleks rohkem konkurentsi. Hankesse lisasid nad keelu, et eri kategooriates ei tohi hinda alla lasta, kattes madala hinna kulusid mujal. Esimene kohtuaste nõustus, et RKIK tegi selle osas liialt formaalse kontrolli ja nende analüüs oli liiga üldine.

27.10.26, 18:01

RKIK sai 53 miljoni eurose hankega kohtus lüüa

Swedbanki juhatuse liige Olavi Lepp rääkis saates tehisaru kasutamisest finantssektoris. Praegu jäeti AI-kulud veel peitu, kuid tehnoloogiat kasutatakse kahel eesmärgil, nagu aktsionäridele on lubatud.

26.10.26, 14:49

Swedbanki juht Olavi Lepp: Leedu pensionireform on pehmelt öeldes katastroof

Norra peaminister Jonas Gahr Støre (vasakul) ja Soome president Alexander Stubb kohtusid eelmisel nädalal Oslos, et arutada Ukraina rahuleppe teemal. Sellele järgnes telefonikõne Venemaa liidri Vladimir Putiniga.

27.10.26, 12:01

Soome ja Norra liidrid rääkisid Putiniga

Stubb: vestlus oli otsekohene ja asjakohane

Järva tarbijate ühistu sulgeb jaanuaris Linnamäe Konsumi Lasnamäe Tervisemaja renditingimuste tõttu.

26.10.26, 12:37

Coop paneb Tallinnas poe kinni ja koondab

Tööde tempo oleks Rail Balticu juhi Anvar Salometsa sõnul tõstnud hindu kiiremini, kui praegune tööde edasilükkamine seda teeb.

27.10.26, 16:19

Rail Balticu edasilükkamine säästab lähiaastatel miljardi. Ehitajatel tuleb loodetud lepingutest suu puhtaks pühkida

Swedbanki finantsturgude vanemspetsialist Meelis Maasik näeb lühiajaliselt negatiivset mõju kogu sektorile.

27.10.26, 14:17

Investeerimisstrateegid Anthropicu IPOst: lühiajaliselt võib sektorit tabada müügilaine

Folderiti asutaja ja tegevjuht Kent Raju

ST

19.10.26, 11:00

Folderiti juht: ettevõtted kardavad tarkvara vahetamist rohkem kui suuri arveid

Maksu- ja tolliamet peab nüüd selgitama, miks kontoandmeid ei saadud maksukohustuslaselt endalt.

Maksuamet sai tagasi otsetee pangasaladusele

Üleöö uksed kinni: Studioworksi tööseisak sai ühe töötaja sõnul alguse juba 17. septembril, kui esmalt hakati sulgema üksikuid mängulaudu. Paar päeva hiljem teatati aga, et kõik lauad on suletud ning töötajad ei pea tööle tulema.

Maksuamet nõuab Trumpi poega võõrustanud firma pankrotti

Üks investori valikus olev ettevõte on ravimifirma AstraZeneca, mille kasvu toetavad arenduses olevad ravimid ja selge tegevusplaan 2030. aastani.

15 aktsiat ja fondi, kuhu Rootsi eksperdid praegu raha paigutaksid

Maksu- ja tolliamet peab nüüd selgitama, miks kontoandmeid ei saadud maksukohustuslaselt endalt.

Maksuamet sai tagasi otsetee pangasaladusele

Foto on illustratiivne.

Palga TOPi tipp küünitab 20 000 euro poole

ERIALi pankrotimenetluses on oluline otsustuskoht, kas maksejõuetuse teenistus võtab edaspidi kulud enda kanda.

ERIALi pankroti jätkamiseks ei saadud 300 000 eurot kokku

Otsustada tuleb maksejõuetuse teenistusel

Ukraina riigipea Volodõmõr Zelenskõi kohtus teisipäeval Kiievis ajakirjanikega, kus rääkis muu hulgas võimalikest sammudest sõja lõpetamiseks.

Zelenskõi avas ukse Venemaa julgeolekutagatistele

Aseriaru tuulepark Tallinna–Narva maantee ääres.

Oma maale tuulikud lubanud ettevõtja on hädas müraga. Vallavanema sõnul on mees sarikaebaja

Tehisintellektifirma Anthropic on suutnud erakordse kasvu kõrval jõuda ka kvartalipõhise ärikasumini ning tema kliendid paistavad teenust üha rohkem kasutavat.

Anthropicu IPO ajab näpud sügelema

Investor Toomase kommentaar

K-rauta uue kontseptsiooniga kauplus Tartu külje all Raadil.

ST

Senukai loobub Baltikumis W. P. Carey kinnisvarast

Coop Pank käivitab novembri alguses oma aktsiate tagasiostuprogrammi kolmanda etapi.

Coop Pank jätkab aktsiate tagasiostu kuni 2 miljoni euro eest

Boeing loodab nüüd jõuda oma 737 lennukite tootmise eesmärgini ehk 47 lennukini kuus alles 2027. aasta alguses.

Boeingu taastumine takerdus. Aktsia hind kukkus ligi 10%

Ettevõtte teatel on nõudlus lennureiside järele jätkuvalt tugev ning positiivne suundumus on kandunud ka neljandasse kvartalisse.

JetBlue aktsia hüppas 17%, hoolimata oodatust suuremast kahjumist

Oracle, kellel on kavas sel nädalal korraldada investoripäev, ei avaldanud, kuidas ettevõte plaanib kiibioste rahastada.

Oracle laiendab koostööd Nvidiaga, kuid panustab ka konkurentide kiipidele

SpaceX-iga ühinemise ootus ja Barclaysi tõstetud hinnasiht viisid Tesla aktsia uuele tõusule.

Tesla murdis tehnoloogiaseitsmiku varjust välja ja sööstis oktoobri võitjaks

Kümme eri suuruses pakki, mida tellisid inimesed omale kuskilt mujalt Euroopa otsast, aga kunagi neid kätte ei saanudki. Hinnalisim asi, mis ühest pakist välja tuli, oli rohkem väärt kui kõik ülejäänud pakkide sisud kokku.

Eksperiment: ostsin 80 euro eest suvalisi postipakke, välja tuli 1000 euro väärtuses kraami

Ivo Volkovi juhitud Merko kontsern on Lätis juba ligi 30 aastat tegutsenud, kuid ta tervitab Riia turul ka nooremaid konkurente.

Eestlased krabasid lätlaste nina alt Riia kinnisvaraturu endale. “Lätlane teab, et kui Eesti arendaja on teinud, siis sellel on kvaliteedimärk taga”

Juhul kui turg on võlakirja lunastuse hetkel madalseisus, võib tekkida olukord, kus ettevõte ei suuda võlakirju tagasi maksta. Siis tuleb otsida muid lahendusi, märkis võlakirjaekspert Valeria Kiisk.

Eesti võlakirjaturul küpseb 44 miljoni euro suurune proovikivi

Värskelt ükssarvikustaatusesse ehk vähemalt 1 miljardi dollari suuruse väärtuseni jõudnud Blackwalli asutaja Nikita Rosenberg ja riskikapitalifirma Tera Ventures juht Stanislav Ivanov võivad üksteist õnnitleda märgilise sammu puhul.

Eesti sai järgmise ükssarviku

Katri Raudsepp liikus koos eelmise RKIKi peadirektori Magnus-Valdemar Saarega kaitsetööstusettevõtte Wolfram Europa OÜ juhatusse. Ka selles kaitsefirmas on suurettevõtjal Margus Linnamäel osalus.

RKIKi asejuht üritas suunata Linnamäe osalusega firmale magusa raketihanke ja läks hiljem tema palgale

Suuraktsionär Tarmo Sild andis Arco Vara juhtimise üle 2020. aastal. Möödunud aastal andis ta ära ka nõukogu esimehe koha, selle sai Kert Keskpaik, kuid nüüd võttis Sild juhi kohale asunud Keskpaigalt nõukogu vedamise tagasi enda kätte.

35 miljoni eurone õppetund: pidevate juhivahetustega Arco Varal on pureda paras pähkel

“Ma olen siin Hiiumaal sellepärast, et nii palju stressi ei ole midagi väärt minu silmis. Mitte mingit raha, mitte midagi,” on Rain Ventsel veendunud.

Hollywoodi hittfilmide treilerimuusika sünnib Hiiumaa metsas. “Stress ei ole mingit raha väärt”

Planet42 uue Mehhiko äri raamatupidamise ümberkorraldamisel ilmnesid ulatuslikud vead, mille parandamise järel vähenes ettevõtte omakapital ligi 275 000 euro võrra.

Planet42 uut äri ähvardab põhja kõrbemine. Investorid loodavad salapärasele rahalehmale

Podcastid

Kadri Seeder: palga TOP näitab, kui eri maailmades ettevõtted elavad

Hommikuprogramm

Kadri Seeder: palga TOP näitab, kui eri maailmades ettevõtted elavad

00:00

Hepsori juht: lõpetame aasta kahjumis

Hommikuprogramm

Hepsori juht: lõpetame aasta kahjumis

00:00

Euronics ja IKEA: praegu pole kriis, vaid lihtsalt vaiksem periood

Euronics ja IKEA: praegu pole kriis, vaid lihtsalt vaiksem periood

„Midagi läheb tõlkes kaduma.“ Kommunikatsioonieksperdid näevad börsifirmade suhtluses suurt puudujääki

Investor Toomase tund

„Midagi läheb tõlkes kaduma.“ Kommunikatsioonieksperdid näevad börsifirmade suhtluses suurt puudujääki

Swedbanki juht Olavi Lepp: Leedu pensionireform on pehmelt öeldes katastroof

Swedbanki juht Olavi Lepp: Leedu pensionireform on pehmelt öeldes katastroof

Juhan Lang: Anthropic süütas tehnoloogiainvestorites uue lootuskiire

Hommikuprogramm

Juhan Lang: Anthropic süütas tehnoloogiainvestorites uue lootuskiire

Kõik podcastid

02.-03.11.2026 ja 09.-10.11.2026 Küberturbejuhi kool

Äripäeva Akadeemia

Küberturbejuhi kool

Kursuse maht 72 akadeemilist tundi (jaotatud 4-le päevale), millest 32 ak h on auditoorne õpe ja 40 ak h iseseisev õpe.

06.11.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus

Äripäeva Akadeemia

Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus

7 akadeemilist tundi

09.11.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

Äripäeva Liidrite kollokvium V lend (11.11.2026–06.10.2027)

Äripäeva Liidrite kollokvium V lend (11.11.2026–06.10.2027)

13.11.2026 Suhtlemine konfliktsetes olukordades

Äripäeva Akadeemia

Suhtlemine konfliktsetes olukordades

8 akadeemilist tundi

19.11.2026 Argumenteerimine juhtimises

Äripäeva Akadeemia

Argumenteerimine juhtimises

8 akadeemilist tundi

20.11.2026 Spetsialistist juhiks 1

Äripäeva Akadeemia

Spetsialistist juhiks 1

8 akadeemilist tundi

Äripäeva Akadeemia

Spetsialistist juhiks 1

8 akadeemilist tundi

24.11.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

Äripäeva Akadeemia

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (24.11., 08.12.,09.12. ja 14.12.2026)

Äripäeva Akadeemia

Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused

32 akadeemilist tundi

25.11.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament

8 akadeemilist tundi

25.11.2026 Vaibkoodimine

Äripäeva Akadeemia

8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1

26.10.26, 12:37

Coop paneb Tallinnas poe kinni ja koondab

2

26.10.26, 17:01

Sakslased ehitasid robotid, mis hävitavad Vene enesetapudroone

3

27.10.26, 18:01

RKIK sai 53 miljoni eurose hankega kohtus lüüa

4

26.10.26, 12:31

Suurhaigla kavandab koondamist. Kulude kokkuhoid viib üle 30 töökoha

5

27.10.26, 06:00

Läti arendaja hoiatab: eestlased ostavad Riias maad riskantselt kallilt

Suur kaart eestlaste arendustest Riias

6

26.10.26, 14:49

Swedbanki juht Olavi Lepp: Leedu pensionireform on pehmelt öeldes katastroof

Viimased uudised

28.10.26, 17:05

15 aktsiat ja fondi, kuhu Rootsi eksperdid praegu raha paigutaksid

28.10.26, 16:24

Wall Street alustas olulist börsipäeva erisuunaliselt, Föderaalreserv hoiab turgu pinges

28.10.26, 16:21

ERIALi pankroti jätkamiseks ei saadud 300 000 eurot kokku

Otsustada tuleb maksejõuetuse teenistusel

28.10.26, 16:16

Maksuamet sai tagasi otsetee pangasaladusele

28.10.26, 15:45

Pangajuht õpetab pankadega kauplema: „Küsida tuleb nii, et endal ka häbi on“

28.10.26, 15:34

Maksuamet nõuab Trumpi poega võõrustanud firma pankrotti

ST

28.10.26, 14:54

Parkimise automatiseerimisel võidab see, kes teeb kliendi elu võimalikult lihtsaks

28.10.26, 14:40

Kogemused otse elust: elektritransport tasub ära, kuid laadimistaristu pead ise välja nuputama

Tagasi Äripäeva esilehele

Mine

© AS Äripäev 2000-2026