Äripäev
Küsi ÄPltTelli Äripäev €3.99 kuu
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic−0,26%290,76
  • OMX Riga−0,18%910,57
  • OMX Tallinn−0,13%1 887,29
  • OMX Vilnius−0,4%1 255,86
  • S&P 500−0,99%6 822,34
  • DOW 30−0,23%47 522,12
  • Nasdaq −1,57%23 581,15
  • FTSE 100−0,23%9 737,22
  • Nikkei 2252,12%52 411,34
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,13
  • EUR/RUB0,00%93,54
  • OMX Baltic−0,26%290,76
  • OMX Riga−0,18%910,57
  • OMX Tallinn−0,13%1 887,29
  • OMX Vilnius−0,4%1 255,86
  • S&P 500−0,99%6 822,34
  • DOW 30−0,23%47 522,12
  • Nasdaq −1,57%23 581,15
  • FTSE 100−0,23%9 737,22
  • Nikkei 2252,12%52 411,34
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,13
  • EUR/RUB0,00%93,54
  • 30.01.15, 15:34
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

6 soovitust, kuidas kuulata klienti

Koolitusfirma Invicta müügikoolitaja Anti Radik toob välja 6 soovitust, kuidas kuulata klienti ning teha selgeks tema vajadused.
Kliendi vajaduste selgeks tegemiseks tuleb teda esmalt sõna otseses mõttes kuulata.
  • Kliendi vajaduste selgeks tegemiseks tuleb teda esmalt sõna otseses mõttes kuulata.
  • Foto: Erik Prozes
Loe Äripäeva teemaveebist Bestsales.ee 6 soovitust, kuidas kuulata klienti, et tema vajadused selgeks teha.

Seotud lood

Impact Dayl 2025 oli arutelu keskmes küsimus, kes vastutab muutuste ja jätkusuutlikkuse (tuleviku) eest: organisatsioon või indiviid?
  • ST
  • 15.10.25, 12:22
Vastutus ei ole nullsumma: regulaatorid peavad looma stabiilsed ja selged raamid

Hetkel kuum

Kortermajad Nõmmel Vabaduse puiesteel. Selle maatüki müük lõppes raginaga ja tõi Eesti 200 poliitikule Ivo Kappetile kaela kriminaalasja. Kohtuasjades mainitav Ramm Ehitus ise rõhutab, et vaidluse endaga pole ehitusfirmal seost.
Uudised
  • 30.10.25, 06:00
Eesti 200 poliitik on suurelt võlgu. “Jooksis rahaga minema”
Valitsuse otsuse järgi peab aprillist töötukassat juhtinud Gert Tiivas vähendama 10% tegevuskulusid ehk umbes 6,5 miljonit eurot.
Uudised
  • 30.10.25, 15:48
Töötukassa juht suurest koondamislainest: alustame juhtidest
Fond on selle aasta üheksa kuuga teeninud potentsiaalset brutodividendi 66,66 senti aktsia kohta, mis on 12,6% rohkem kui aasta varem.
Börsiuudised
  • 30.10.25, 08:38
EfTEN prognoosib rekordilist dividendi kevadeks
Käsmu Sadama juhatuse liige Heiti Hääl ütles, et 13 aasta jooksul, mis sadama planeerimise protsess on kestnud, põhieesmärk muutunud ei ole.
Uudised
  • 30.10.25, 16:52
13 aastat vaidlemist: suurärimehed Hääl ja Pruuli kaklevad kohalikega sadama nimel
Töötukassa juht Gert Tiivas asub suurelt koondama.
Uudised
  • 30.10.25, 11:36
Töötukassa juht koondab 20 protsenti töötajatest
“Sul ei tohi olla omas majas favoriite. Kõik peavad olema võrdsed,” kõlab Siim Kallase üks soovitus tippjuhile.
Arvamused
  • 30.10.25, 10:06
Siim Kallas: minu 16 näpunäidet tippjuhile
Netikelmide ohvriks langenud Äripäeva Läti projekti juht Andrus Vaher.
Saated
  • 29.10.25, 13:05
Värske küberpättide ohver räägib oma loo. “Nad on suurepärased psühholoogid”
Nautical Store loojad Ave ja Mati Pops.
  • ST
Sisuturundus
  • 31.10.25, 10:59
Riietus, mis ei vali sihtkohta. Kust leida praktiline põhjamaine stiil Eestis?
Eve ja Kristjan Piilmann
Perekond Piilmann ostab rootslastelt Solarise keskuse
Täiendatud!
Montreco omanik Jaak Lõhmus (vasakul) Kadrioru pargi majandushoone nurgakivi paneku tseremoonial.
Päästmisega uuele ringile. Raskustes ehitusfirma alustas teist saneerimist
Aga liidame siis Tallinna haiglatega ka Tartu oma
Aga liidame siis Tallinna haiglatega ka Tartu oma
Eve ja Kristjan Piilmann
Perekond Piilmann ostab rootslastelt Solarise keskuse
Täiendatud!
Kiratsev automüük on sundinud sektori firmajuhte koondama.
Automaks sundis koondama: “Mõnes kohas teeb müüki hooldusinimene”
Käsmu Sadama juhatuse liige Heiti Hääl ütles, et 13 aasta jooksul, mis sadama planeerimise protsess on kestnud, põhieesmärk muutunud ei ole.
13 aastat vaidlemist: suurärimehed Hääl ja Pruuli kaklevad kohalikega sadama nimel
Turistid
Kiirhinnang: oktoobris kerkisid hinnad 4,5 protsenti
Pakiautomaatide kasutamine Lätis-Leedus kasvab, Eestis väheneb
Eesti Posti tulemused on teinud positiivse pöörde
Pildil vasakult: Helery Maidlas, Kersti Kaljulaid, Allar Jõks ja Mario Sõrm
  • ST
Jõks ja Kaljulaid: Meist igaühel on valimiste ajal rohkem võimu kui ministri portfellis
Nautical Store loojad Ave ja Mati Pops.
  • ST
Riietus, mis ei vali sihtkohta. Kust leida praktiline põhjamaine stiil Eestis?
Koondkasumit teenis Ekspress kolmandas kvartalis 2,4 miljonit eurot, mida on aasta varasemast kaheksa korda rohkem.
Ekspressi kasum kerkis ühekordsete tulude toel
Börsiteates selgitati, et puhaskasumi kasvu tuli tegevusefektiivsusest ning puhta keskkonna ja teenuse toimepidevuseks teostatud investeeringute põhjendatud tulukusest.
Tallinna Vee puhaskasum kerkis veerandi jagu
Suured kulutused tehisintellekti valdkonnas viisid Meta aktsia järsu kukkumiseni.
Tehnoloogiahiiu komistamine tiris USA börsid langusesse
Apple’i kasum ületas ootusi ning tulevikuprognoos aitas aktsia tõusule
Apple’i kasum ületas ootusi ning tulevikuprognoos aitas aktsia tõusule
Amazon suutis investorite ootusi ületada.
Amazoni tulemused andsid aktsiale tugeva tõuke
Kortermajad Nõmmel Vabaduse puiesteel. Selle maatüki müük lõppes raginaga ja tõi Eesti 200 poliitikule Ivo Kappetile kaela kriminaalasja. Kohtuasjades mainitav Ramm Ehitus ise rõhutab, et vaidluse endaga pole ehitusfirmal seost.
Eesti 200 poliitik on suurelt võlgu. “Jooksis rahaga minema”
Netikelmide ohvriks langenud Äripäeva Läti projekti juht Andrus Vaher.
Värske küberpättide ohver räägib oma loo. “Nad on suurepärased psühholoogid”
LVM Kinnisvara juht Ingmar Saksing kritiseeris kõigele lisaks ka kv.ee üleolevat suhtumist ja paindumatust. “Suhtlus on sellises nii-öelda maffia stiilis, et kui ei meeldi, mine ära.”
Kinnisvaraportaali hinnatõus ajab maaklerid raevu: see on toores turujõu ärakasutamine
Firmamatja kätte liikunud logistikaäri varises pankrotti. “Pankrotihaldur peab olema selgeltnägija”
Firmamatja kätte liikunud logistikaäri varises pankrotti. “Pankrotihaldur peab olema selgeltnägija”
Rimi Eesti eestvedaja Kristel Mets on üks tippjuhtidest, kes räägib lähemalt oma palgast.
Suur ambitsioon, range distsipliin ja hull võidutahe. Tippjuhid kergitavad palgalt saladuseloori
Selline tükk Neo Performance Materialsi Narva uues tehases toodetud püsimagnetit maksab 200 eurot.
“Kuum kraam.” Hiina kaubandussõda ajab Eesti tehase toodangu kõrgesse hinda
Töötajad poseerivad fotograafidele Lehman Brothersi ettevõtte sildiga Christie'si oksjonimajas Londonis 24. septembril 2010. Mina pääsesin finantskriisist kergemate kriimustustega.
Hoiatus investoritele: uus Lehman võib olla mõne kliki kaugusel
Eesti kodanik Oleg Kraus (keskel) on jõudnud teha koostööd Venemaa kuulsustega.
Eesti kodanik ajas äri Šoigu tütre ja Vene telesaate tähega

Podcastid

LHV arvustab noorte finantsteadmisi: isegi meie praktikandid ei tea, et neil on pensioni teine sammas
Hommikuprogramm
LHV arvustab noorte finantsteadmisi: isegi meie praktikandid ei tea, et neil on pensioni teine sammas
00:00
“Vahel on võti alasti aususes”. Tipud räägivad, kuidas kinnisvaraga ühismeedias laineid lüüa
Ruutmeetrite taga
“Vahel on võti alasti aususes”. Tipud räägivad, kuidas kinnisvaraga ühismeedias laineid lüüa
00:00
Janson USA tehnoloogiasektorist: kui korrektsioon tuleb, siis äkki
Hommikuprogramm
Janson USA tehnoloogiasektorist: kui korrektsioon tuleb, siis äkki
Amservi tegevjuht: Lätis müüdi tänavu esimest korda ajaloos rohkem uusi autosid kui Eestis
Äripäeva TOP
Amservi tegevjuht: Lätis müüdi tänavu esimest korda ajaloos rohkem uusi autosid kui Eestis
Arko Kurtmann: parem kukun suurema eesmärgiga läbi, kui saavutan väiksema
Investor Toomase tund
Arko Kurtmann: parem kukun suurema eesmärgiga läbi, kui saavutan väiksema
Eesti suurima panga juht: käib tektooniline muutus
Kuum tool
Eesti suurima panga juht: käib tektooniline muutus
03.11.2025 Ettevõtte finantsplaneerimine
Äripäeva Akadeemia
Ettevõtte finantsplaneerimine
8 akadeemilist tundi
04.-06.11.2025 Agiilsed tööviisid ja nende rakendamine
IT Koolitus
Agiilsed tööviisid ja nende rakendamine
12 akadeemilist tundi
04.11., 20.11., 04.12.2025 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi
05.11 ja 12.11.2025 Tulemuslik protsessijuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslik protsessijuhtimine
16 akadeemilist tundi
05.11.2025 Eduka enesejuhi oskused
Äripäeva Akadeemia
Eduka enesejuhi oskused
8 akadeemilist tundi
06.11.2025 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
10.11.2025 Tulemuslike meeskondade arendamine - mida teevad parimad juhid teisiti?
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslike meeskondade arendamine
8 akadeemilist tundi
11.11.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
11.11.2025 Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
IT Koolitus
Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
8 akadeemilist tundi
12.11.2025 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
12.-13.11.2025 Power BI DAX keel
IT Koolitus
Power BI DAX keel
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
13.11, 04.12.2025 Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
Äripäeva Akadeemia
Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
16 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 30.10.25, 06:00
Eesti 200 poliitik on suurelt võlgu. “Jooksis rahaga minema”
2
Saated
  • 29.10.25, 13:05
Värske küberpättide ohver räägib oma loo. “Nad on suurepärased psühholoogid”
3
Saated
  • 29.10.25, 14:00
Austriasse koliv logistikafirma juht: „Eestist on, mida kaasa võtta“
4
Uudised
  • 30.10.25, 11:36
Töötukassa juht koondab 20 protsenti töötajatest
5
Uudised
  • 30.10.25, 15:48
Töötukassa juht suurest koondamislainest: alustame juhtidest
6
Uudised
  • 30.10.25, 16:52
13 aastat vaidlemist: suurärimehed Hääl ja Pruuli kaklevad kohalikega sadama nimel

Viimased uudised

Börsiuudised
  • 31.10.25, 14:20
Analüüsimaja tõstis Nokia hinnasihti veerandi võrra
Investor Toomas
  • 31.10.25, 13:59
Möll intressimäärade ümber — "Tänan küsimast, magan hästi"
Saated
  • 31.10.25, 11:52
Tehinguturu asjatundja: oleme enda tehtud paisu taga kinni
Uudised
  • 31.10.25, 11:39
Perekond Piilmann ostab rootslastelt Solarise keskuse
Täiendatud!
Börsiuudised
  • 31.10.25, 11:24
Galerii: Investeerimisklubis käis külas Mintos
Saated
  • 31.10.25, 11:19
LHV arvustab noorte rahatarkust: isegi meie praktikandid ei tea, et neil on pensioni teine sammas
Arvamused
  • 31.10.25, 11:12
Madis Müller: intressimäärad on õigel tasemel
Uudised
  • 31.10.25, 11:11
Elering tõstab uuest aastast klientidele hinda
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025