LHV: töötajatel olgu reeglid FBs suhtlemiseks

Sotsiaalmeedias suhtlemiseks tuleb töötajatele kehtestada sise-eeskiri, ütles Kotkas. „Töötajatele tuleb selgitada, millist mõju avaldavad ettevõtte mainele nende isiklikud postitused isiklikel kontodel.“ Samuti on oht ärisaladuse lekkimiseks, lisas ta. On olnud juhuseid, kus töötaja on oma isiklikul kontol avaldanud arvamuse, mis on saanud laia kõlapinna ja kokkuvõttes ettevõtte mainet kahjustanud, lausus Kotkas.

Kotka sõnul peab sotsiaalmeedia kanalil olema moderaator. LHV Pangas näiteks vastutab kanali eest turundusosakond.

Kui ettevõte avab sotsiaalmeedia kanali, saab sellest kohe kliendisuhtluskanal, eriti kui tegu on teenindusettevõttega. Sellega tuleb arvestada, rõhutas Kotkas.