Artikkel
  • Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    TNT juurutas ISO standardid aastaga

    ISO 9002 on ISO 9000 sarja kuuluv põhistandard, mis on maailmas kõige levinum. Eestiski on lõviosa 22 sertifitseeritud firmast ISO 9002 omanikud.
    ISO 9002 standardite rakendamisele tasub mõelda nendel ettevõtetel, kes tegelevad teenindusega.
    Tootjatele sobib ISO 9002 kvaliteedisüsteem sellisel juhul, kui ei tegeleta toodete kavandamise ega tootearendusega ning seadmed ja tehnoloogia on ostetud.
    ISO 9002 kvaliteedisertifikaadi omaniku TNT Express Worldwide Eesti ASi juhataja Asko Talu arvates, on üks aasta lühim aeg, millega peaks arvestama standardite juurutamisel. Tegelikult kulub sõltuvalt ettevõtte tegevusvaldkonnast poolteist kuni kaks aastat.
    Rahaliselt on 80 000 krooni väikseim summa, mis tuleb kõne alla standardite juurutamisel. Suurem osa rahast kulub auditeerimistasule. Asko Talu arvates peaks ISO 9002 kvaliteedisüsteemi kasutusele võtmist kavandav ettevõte arvestama ligikaudu 120 000--150 000 krooniga.
    TNT näites on auditeerimistasu suhteliselt väike sellepärast, et TNT-l on rahvusvahelisel tasandil pikaajalised partnersuhted sertifitseerimisorganisat-
    siooniga Lloyd's RQA, kelle audiitoreid sai kasutada.
    Kindlasti kulub tootjatel rohkem raha, näiteks ISO 9001 sertifikaadi peale ühe miljoni krooni ringis.
    ISO kvaliteedisertifikaadiga firma eelis on läbipaistvus ja avatus. Erinevalt teistest firmadest nähakse sertifikaadiga firmade puhul suisa ette võimalust, et kliendid või alltöövõtjad saaksid vajadusel ettevõtet auditeerida.
    TNT toimib nüüd kirjalike protseduurikirjelduste alusel. Tulemusena muutub teenindus professionaalsemaks.
     
    ISO 9002 kvaliteedisüsteemi juurutamisega hakati TNT Express Worldwide Eesti ASis tegelema 1997. aasta juunis ja sertifikaadi sai ettevõte tänavu mais.
    Iga kahe kuu järel toimusid kvaliteedi töörühma koosolekud, kus iga kord fikseeriti täpselt, mida ja milliseks ajaks tuleb saavutada. Eesmärk oli kirjeldada kõiki toiminguid ettevõttes. Töörühma kuulusid osakondade juhid, TNT piirkonnajuht ja piirkonna kvaliteedijuht. Piirkonna all mõistetakse Baltimaid, Venemaad ja Soomet.
    Juurutamise protsessi eest tuli tasuda kokku 80 000 krooni, millest 80% läks auditeerimistasuks. Peaaudiitor kutsuti sertifitseerimisorganisatsiooni Lloyd's RQA Soome esindusest, sest Eestis siis veel ei olnud sellise õigusega isikut. Ülejäänu kulus koosolekutele, mis toimusid väljaspool ettevõtet, ning personali koolitusele.
    Kiirkulleriteenuste turg on Eestis suhteliselt paika pandud, kliendid on enam-vähem välja kujunenud.
    Kuigi konkurendil TNT Expressil on ISO 9002 kvaliteedisertifikaat, ei ole UPS täheldanud oma klientide äravoolu või muid märkimisväärseid muutusi dokumentide ning väikepakkide kiirtranspordi osas.
    Maailma suurima ja vanima kiirkullerfirmana on UPSil põhjalik ülemaailmne turundus- ja teenindusalane reglemendisüsteem, millest kõik töötajad rangelt kinni peavad. Kuna meie töö eeldab kiirust, täpsust ja usaldust, ei ole teisiti mõeldavgi.
    UPSi Eesti esindus on ISO 9002 standarditega kursis ning toetab konkurendi innovatiivset sammu. Kuid tekib küsimus, kuivõrd investeering selle sertifikaadi taotlemisse riigi praeguses valulikus majandus-
    situatsioonis üldisele heaolule kasuks tuleb.
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum

Olulisemad lood

Raadiohommikus: meie mees Kiievis ja inflatsiooni kasvupind
Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis pakume kuulajatele intervjuusid julgeoleku, inflatsiooni ja kaubanduse teemadel.
Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis pakume kuulajatele intervjuusid julgeoleku, inflatsiooni ja kaubanduse teemadel.
Eesti 200 juht: Kaja Kallasel on riigi pikaajalised kulud käest läinud
Pärast märtsivalimisi saab järgmine valitsus Kaja Kallaselt ja Reformierakonnalt pärandiks eelarve, kus suurtele seadustesse sisse kirjutatud kulutustele ei ole reaalset katet. Vastutustundlikust valitsemisest on ka Reformierakonna juhtimisel alles jäänud vaid mälestus, kirjutab Eesti 200 esimees Kristina Kallas.
Pärast märtsivalimisi saab järgmine valitsus Kaja Kallaselt ja Reformierakonnalt pärandiks eelarve, kus suurtele seadustesse sisse kirjutatud kulutustele ei ole reaalset katet. Vastutustundlikust valitsemisest on ka Reformierakonna juhtimisel alles jäänud vaid mälestus, kirjutab Eesti 200 esimees Kristina Kallas.
Tööhõiveraporti ootuses sulgusid peamised USA indeksid madalamal
Wall Streeti peamised indeksid sulgusid neljapäeval madalamal. Investorid ootavad nüüd tööministeeriumi tööhõiveraportit, mis ilmub reede hommikul.
Wall Streeti peamised indeksid sulgusid neljapäeval madalamal. Investorid ootavad nüüd tööministeeriumi tööhõiveraportit, mis ilmub reede hommikul.
Reaalajas börsiinfo
Lemeks teenis möödunud aastal rekordilise käibe ja kasumi
Möödunud aastal oli Lemeks ASi käive 193 miljonit eurot, mis oli 61% suurem tunamullusest käibest. Hea aasta põhjus oli ettevõtte juhatuse esimehe Jüri Külviku sõnul selles, et koroona ajal kulutamata jäänud raha investeeriti Eestis ja Euroopas kodude uuendamisse, mis tõi kaasa puidust toodete müügi hüppelise kasvu.
Möödunud aastal oli Lemeks ASi käive 193 miljonit eurot, mis oli 61% suurem tunamullusest käibest. Hea aasta põhjus oli ettevõtte juhatuse esimehe Jüri Külviku sõnul selles, et koroona ajal kulutamata jäänud raha investeeriti Eestis ja Euroopas kodude uuendamisse, mis tõi kaasa puidust toodete müügi hüppelise kasvu.
Pevkur esitab välisluure juhiks Kaupo Rosina
Kaitseminister Hanno Pevkur otsustas välisluureameti uue juhi kandidaadiks esitada Kaupo Rosina.
Kaitseminister Hanno Pevkur otsustas välisluureameti uue juhi kandidaadiks esitada Kaupo Rosina.
Raadiohommikus: meie mees Kiievis ja inflatsiooni kasvupind
Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis pakume kuulajatele intervjuusid julgeoleku, inflatsiooni ja kaubanduse teemadel.
Äripäeva raadio reedeses hommikuprogrammis pakume kuulajatele intervjuusid julgeoleku, inflatsiooni ja kaubanduse teemadel.
Uuring: pea pooled ettevõtted kavatsevad kuue kuu jooksul palka tõsta
Järgmise kuue kuu jooksul kavatseb töötajate põhipalka tõsta 43% tööandjatest, mida on mõnevõrra vähem kui eelmisel aastal samal ajal, mil palgatõusu plaanis 54% tööandjatest.
Järgmise kuue kuu jooksul kavatseb töötajate põhipalka tõsta 43% tööandjatest, mida on mõnevõrra vähem kui eelmisel aastal samal ajal, mil palgatõusu plaanis 54% tööandjatest.

Olulisemad lood

Maailmakuulus landitootja kolibki tootmise Eestisse
Soome landitootja Rapala andis teada, et otsustas nugade ja lantide tootmise kolida üle Pärnusse, mille üksuse juht tõdes aga, et praegu on pigem äraootamise aeg.
Soome landitootja Rapala andis teada, et otsustas nugade ja lantide tootmise kolida üle Pärnusse, mille üksuse juht tõdes aga, et praegu on pigem äraootamise aeg.

Küpsised

Äripäev kasutab küpsiseid parima ajakirjandusliku teenuse, huvipakkuvama sisu ja hea kasutajakogemuse võimaldamiseks. Meie veebilehel on järgmist liiki küpsised: vajalikud-, statistika-, eelistuste- ja turunduse küpsiseid. Küpsiste kasutamise eesmärkide ja töötlemise aluse osas saad rohkem infot Meie Küpsiste Poliitikast. Vajutades „Luban kõik“ nõustud Küpsiste kasutamisega meie ja kolmandate osapoolte poolt Meie Küpsiste poliitikas ja käesolevas Küpsiste lahenduses toodud tingimustel. Vajutades „Muudan eelistusi“ saad oma eelistusi alati muuta ja täiendavalt infot erinevate Küpsiste kohta.

Loe lähemalt meie Privaatsus - ja Küpsisepoliitikast.