Koristaja on oluline suhtekorraldaja

Kas suudate meenutada ettevõtet, mille reklaamid on imeilusad ning mida meedias ülistatakse, kuid mingi nähtamatu kolmanda teguri mõjul puudub teil igasugune soov osta selle firma toodet, investeerida tema aktsiatesse või pakkuda ennast sinna tööle. Ettevõtte imago on vaatamata firma pingutustele teie silmis madal.

Teoreetikud eristavad siinkohal selgelt kahte mõistet: identiteet ja imago. Esimese saame luua ise, teine kujuneb juba kõikide kontrollimatute kõrvalmõjude abiga meid ümbritsevate inimeste peas. Identiteedil on imago kujunemisel kõrvalmõjudest lähtuvalt väiksem või suurem õigus kaasa rääkida.

Informeeritud ja motiveeritud töötajast sõltub nii ettevõtte produktiivsus kui ka imago. Iga töötaja vajab, et teda usaldataks ning, et temaga jagataks olulist informatsiooni.

Pinnase loomine positiivse organisatsioonikultuuri kujundamiseks saab alguse soovist üksteist ära kuulata, järeldusi teha ning muudatusi ettevõtte igapäevaelus rakendada.

Mitmed rahvusvahelised uurimused on näidanud, et hetkest, mil organisatsiooni juhtkond töötab välja selge tulevikunägemuse, eesmärgid ja firmasisesed väärtused ning vahendab neid töötajatele, hakkavad firma arengus ilmnema positiivsed muutused. Töötajatel tekib võimalus võrrelda isiklikke eesmärke ja väärtusi ettevõtte omadega. Ettevõtte juhtkond saab aga kogutud tagasiside läbi selged suunised, milliste inimestega tasub edasi töötada ja kellega töösuhe lõpetada. Tekivad selged kriteeriumid, mille alusel saab mõõta töötajate pühenduvust ettevõttele (eesmärkide ja väärtushinnangute kattuvuse kaudu).

Kommunikatsioonist lähtuvalt saab ettevõte endale inimesed, kes usuvad firmasse, on rahul firma poliitikaga ning ei pea vajalikuks firmat selja taga laimata.

Kuigi sisekommunikatsiooni viljelejad nagu info- ja personalijuhid tunnevad hulgaliselt metoodikaid ja vahendeid, mis peaksid infoliikumist ettevõtte sees parandama, jäävad need tihtipeale vaid juhtkonna hääletoruks alluvatele.

Vahel on tunne, nagu täidaks suhtlemisest tüütuseni väsinud firmajuht vaid punaparteilt saadud korraldust: "näita töötajate suhtes üles respekti ning huvi ja kujunda alluvates vankumatu veendumus, et just nemad on meie tulevik".