• OMX Baltic−0,42%300,01
  • OMX Riga−0,06%892,98
  • OMX Tallinn−0,6%2 068,62
  • OMX Vilnius0,24%1 202,47
  • S&P 5000,47%6 227,42
  • DOW 30−0,02%44 484,42
  • Nasdaq 0,94%20 393,13
  • FTSE 100−0,12%8 774,69
  • Nikkei 225−0,56%39 762,48
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%93,11
  • OMX Baltic−0,42%300,01
  • OMX Riga−0,06%892,98
  • OMX Tallinn−0,6%2 068,62
  • OMX Vilnius0,24%1 202,47
  • S&P 5000,47%6 227,42
  • DOW 30−0,02%44 484,42
  • Nasdaq 0,94%20 393,13
  • FTSE 100−0,12%8 774,69
  • Nikkei 225−0,56%39 762,48
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%93,11
  • 26.09.02, 09:06
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

EPL: Kataloogikaup tõmbab kliente magnetina ligi

Anttilal ja Hobby Hallil on Eestis sadu tuhandeid kliente, kuid üsna suure osa kaubast vahetavad pettunud kliendid siiski ümber.
Kataloogikauba teevad ligitõmbavaks hea foto ja soodsad maksuvõimalused. Samas nurisevad mitmed kliendid, et tellimus ei vasta ootusele, kirjutab Eesti Päevaleht.
Erinevatest postimüügikataloogidest kaupa tellinud Raili (23) sõnul jätab kaup üsna tihti soovida. ?Kui ma kataloogist kaupa tellin, siis teadvustan endale, millega riskin,? lausus ta.
Raili sõnul esineb probleeme just riiete tellimisel. ?Kui sa oma arust tellid lühikese särgi ja ta sul hiljem põlvini ulatub, siis pole see päris normaalne.? Samuti jätavad riiete puhul soovida värvid, mis kataloogis ning tegelikkuses nagu kaks eri asja on.?

Artikkel jätkub pärast reklaami

Müügikataloogi Hobby Hall juhataja Riitta Kinnunen märkis, et kaup pole alati sajaprotsendiliselt kvaliteetne. ?Vähesel määral on tulnud ette pakkevigu ja sellisel juhul toode vahetatakse ümber,? tunnistas ta.
Anttila juhi Tauno Tuula sõnul esineb ka neil juhtumeid, mil tellitud kaup ei vasta kliendi soovile. Ümbervahetamisele toob kauba umbes 10 protsenti tellijaist.
Anttila kaupa tellib aastas umbes pool miljonit inimest.
Võõrad pole postimüügifirmadele ka klientide maksehäired. ?Kuna müüme järelmaksuga, on alati olemas risk, et kliendid ei maksa raha korralikult. Sellega oleme arvestanud ja me ei loe seda probleemiks,? märkis Kinnunen.
Riitta Kinnuneni sõnul on Hobby Hallil 166 000 klienti, neist enamik on püsikliendid. Ettevõtte klientideks on nii madalama sissetulekuga inimesed, kui ka täiesti tavalise ostujõuga tarbijad. Hobby Hall ei avalda, kui suur on tellitud kauba tagastusprotsent.
Anttila kliendibaasis on 250 000 inimest.

Seotud lood

Äriplaan 2026

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

  • Toimumisaeg:
    17.09.2025
  • Alguseni:
    2 k 14 p 9 t
  • Toimumiskoht:
    Tallinn

Hetkel kuum

Podcastid

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äripäeva esilehele