Vali teenusepakkuja oma vajaduste järgi

Alustama peaks sellest, kui võimast või suurt veebisaiti on vaja.

Võimsuse all mõeldakse seda, kui mitut samaaegset kasutajat veebiserver suudab teenindada. Interneti saitide puhul on raske ette ennustada külastajate arvu, kuid vihjeid hüppeliseks kasvuks saab näiteks teadmisest, et tulemas on mingi reklaamikampaania.

Suuruse all tuleks aga mõelda sellele, kui palju informatsiooni veebiserveri kõvaketastel ja andmebaasides on plaanis hoida.

Klient, kes internetist infot otsides satub aeglase või mitte töötava veebisaidi peale, läheb tõenäoliselt konkurendi juurde, kelle veebisait töötab.

Teenusepakkujat valides on võimalik valida ka selle vahel, kas kasutada Eestis või välismaal tegutsevat firmat. Paar aastat tagasi soovitati kasutada lääne firmasid, juhul kui enamik veebisaidi külastajatest on välismaalased. Tänaseks on erinevate Eesti firmade internetiühendus välismaailmaga juba piisavalt kiire, et võib julgelt soovitada eestimaist firmat ka siis, kui enamik veebisaidi külastajaid on välismaalased.

Virtuaal.com OÜ juhatuse liikme Tanel Kaldoja sõnul tuleks kindlasti eelistada kohalikke pakkujaid. ?Peamiseks eeliseks on eestikeelne klienditugi ja haldusliideste olemasolu, lisaks on kohalike pakkujate tehniline baas tihtipeale parem kui mujal. Enamik kohalikke pakkujaid suudavad pakkuda ka paindlikumat, kliendikesksemat teenust,? sõnas Kaldoja.

Teenusepakkujat valitakse, usaldusväärsuse, tehniliste võimaluste ning hinna järgi.

Valiku esimeses etapis peaks rõhuma tulevase teenusepakkuja usaldusväärsusele, uurima, mida räägib teenusepakkuja ise enda kohta ja mida arvavad teised.

Tehnilised võimalused on suurematel ja pikka aega tegutsenud teenusepakkujatel reeglina sarnased. Spetsiifilisema vajaduse korral tasuks eelnevalt uurida, kas soovitud rakendused ning vahendid on teenusepakkuja poolt toetatud.

Teenuse hind omakorda sõltub reeglina pakutavatest võimalustest ning saada olevatest ressurssidest. Enamasti kehtib reegel: ?Kui miski tundub kahtlaselt odav või ülemäära kallis, tasub uurida, miks see nii on.?

Kriitilisemad serverite komponendid peaks olema dubleeritud. Teenusepakkuja peaks regulaarselt tegema varukoopiaid ning kindlasti peaksid äärmuslike juhtude tarbeks olemas olema varuserverid.

Teenusepakkujalt tasub nõuda asjalikku ja kiiret klienditeenindust, kogemusi ja teadmisi, lihvitud tehnilist platvormi, vastutulelikust klientide ettepanekutele ja soovidele, kvaliteeti ja veakindlust.

Võimalike küsimuste tekkimisel tasub helistada või kirjutada teenusepakkujale ja paluda vastuseid oma küsimustele.

Reeglina tasub eelistada kodumaist teenusepakkujat, nii saab kindel olla ühenduste kiiruses ja klienditoe kättesaadavuses. Probleemide korral on võimalus kas või oma teenusepakkujale külla minna, et koos muredele lahendus leida.

Autor: Alar Pardla