Lextali vandeadvokaadi Alar Urmi sõnul muudab Elisa e-arveid maksustades ühepoolselt oma klientidega sõlmitud lepingutingimusi.
Alar Urmi sõnul on tarbijakaitsel õigus ja Elisa nõuab nö käsitlustasu ebaseaduslikult. "Kliendil on õigus leping ilma käsitlustasuta lõpetada. Kui tarbija on võtnud järelmaksuga seadme, siis tuleb seda endiselt edasi maksta, kuid Elisal pole õigust summat kohe ja ühes osas välja nõuda," ütles Urm.
"Vastavalt elektroonilise side seaduse § 99 lõige 3 peab sideettevõtja kirjalikult teavitama lõppkasutajat sideteenuse lepingu muutmise kavatsusest vähemalt üks kuu ette ning esitama teates selgitused selle kohta, et lõppkasutajal on õigus muudatustega mittenõustumise korral leping üles öelda. Seega võib paljudel tarbijatel olla tekkinud võimalus leping Elisaga üles öelda.”
Elisa klienditeeninduse kinnitusel nõuavad nad tähtajalise lepinguga klientidelt endiselt käsitlustasu.
Artikkel jätkub pärast reklaami
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!