Tollitöötajad teatavad oma avalikus kirjas, et tolliameti arengus on eksimusi, mis sunnib neid oma õiguste kaitseks koonduma sõltumatusse ametiühingusse.
Olulisemateks möödalaskmisteks peab pöördumisele alla kirjutanud Tallinna Tolliametnike AÜ juhatuse esimees Peeter Espak 1999.a. regionaalreformi käigus tehtud eksimusi (näit. kontrollijate eraldamine tollipunktidest omaette üksuseks) ning tolliameti vähest haldussuutlikkust infosüsteemide korraldamisel, mis on kutsunud esile paljude firmade rahulolematuse tolli töö suhtes.
Samuti heidab Espak ette märkusi Euroopa Komisjoni auditis, tolli ebapiisavat kontrolli tolliladudes toimuva üle kvalifitseeritud kaadri puudumise tõttu ning tolli tippjuhtkonna suhtumine oma töötajatesse kui halli massi.