OMX Baltic0,00%0,00
OMX Riga0,00%0,00
OMX Tallinn0,00%0,00
OMX Vilnius0,00%0,00
S&P 5000,00%0,00
DOW 300,00%0,00
Nasdaq 0,00%0,00
FTSE 1000,00%0,00
Nikkei 2250,00%0,00
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%91,82

OMX Baltic0,00%0,00
OMX Riga0,00%0,00
OMX Tallinn0,00%0,00
OMX Vilnius0,00%0,00
S&P 5000,00%0,00
DOW 300,00%0,00
Nasdaq 0,00%0,00
FTSE 1000,00%0,00
Nikkei 2250,00%0,00
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%91,82

30.01.23, 15:45

Teeninduseksperdid: koolitamine on kui püha lehm, see eelarve jäägu kärpimata

Keerulistes oludes peavad ettevõtjad veelgi enam pingutama, et kliente võita, ning üks eristumise võimalustest on teenindus. Küll aga on näha olnud, et kui aeg on raske, siis üks esimesi kohti, kust hakatakse raha kärpima, on koolitusread, selgub uhiuuest teenindusele keskenduva sarja "Teeninduse teejuht" avasaatest.

Mai Kroonmäe

Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv ja testostudega tegeleva firma Trendline juht Eero Palm.

Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv ja testostudega tegeleva firma Trendline juht Eero Palm.
Foto: Äripäev

“Koolituste eelarve kärpimine on lollus kuubis. See on ettevõtte ainuke võimalus, et asjad paremaks läheks. Tuleks panustada inimestesse, et nad oleksid veel tublimad ja et tuldaks kriisidest välja,” rääkis parima teenindusettevõtte tiitlit Eestis sihtiva Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv. Täna tippjuhid tema sõnul sellest veel aru ei saa.

Testostu- ja koolitusfirma Trendline juht Eero Palm võtab saates kokku testostude põhjal välja joonistunud põhilised puudujäägid firmade teeninduses.

Mõõdame saates teeninduse taset Eestis ja kuuleme lihtsatest põhitõdedest ja soovitustest, mis aitaks selle ettevõttes uuele tasemele viia.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Saadet juhib Mai Kroonmäe.

Teeninduseksperdid: koolitamine on kui püha lehm, see eelarve jäägu kärpimata

00:00

Mai Kroonmäe

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Testostu- ja koolitusfirma Trendline juht Eero Palm

16.06.21, 11:31

Eero Palm: maailm naeratab siiski! Kas sinu töötajad samuti?

16.12.22, 11:50

Tele2 Eesti turundusjuht: ka kriisides võidavad need, kes turundusele rõhku panevad

Saates “Eramaja ehitus” tuleb juttu ehitusprotsessi varjatud riskidest, eelarvest, aga ka muust olulisest, millega eramaja tellija peaks arvestama.

22.07.25, 11:58

Eramu ehitus: miks saabub pettumus, kui katus on peal?

Enimloetud

Uudised

22.07.25, 06:00

Pealtnäha kenas kortermajas kukkus lagi sisse. Majja kinnisvara ostnud investorid pelgavad edasist

Saated

21.07.25, 10:57

Maksuekspert toidu käibemaksu langetamisest: Jürgen Ligi viitab õigele probleemile

Uudised

21.07.25, 12:00

Läti maksuametile hakkab jooksma info sularaha väljavõtmise kohta

Uudised

22.07.25, 15:06

Yolo krüptoäri asutaja ostis tumeda minevikuga saare Tallinna lähedal

Plaan arendada eliitküla

Uudised

22.07.25, 17:07

Euroopa asus lõpuks rünnakule

Uudised

21.07.25, 06:00

Rahasadu: suurärimehed võtsid maksutõusu eel kaks korda rohkem dividendi

Viimased uudised

Uudised

23.07.25, 17:26

Ameeriklanna andis vaidluses vallaga alla, aga teine vastasseis on veel ees

Uudised

23.07.25, 17:25

Tippjuhtide värbaja: riigifirmades jäävad tasud erasektorile alla

Uudised

23.07.25, 16:53

Raadiohommikus: tunnustatud restoran lõpetab tegevuse, Tallink Grupi ja Harju Elektri värsked äritulemused

Börsiuudised

23.07.25, 16:45

Balti alternatiivturul tegi korraliku päevakäibe matusefirma

Investor Toomas

23.07.25, 15:40

Leidsin investeeringu, kust vajadusel raha võtta

Saated

23.07.25, 15:37

Viktor Siilats on miljoneid korjanud sellest vaikides

Majandustulemused

23.07.25, 14:45

Saaremaa laevaehitaja teenis kriminaalasja puhkemise eel rekordkäibe

Margus Vanaselja: soodustuskelmuse kaasus on mulle täiesti arusaamatu

Uudised

23.07.25, 14:30

Euroopa Komisjon ähvardab USAd 30% vastutollidega

Jacqueline Baumeri esindaja, Cobalti advokaat Lembit Tedder avaldas lootust, et Haljala vald ei korda uut asja arutades samu vigu.

Ameeriklanna andis vaidluses vallaga alla, aga teine vastasseis on veel ees

Tippjuhtide töötasud jäävad riigifirmades allapoole erasektorit, kuid osa erinevusest kompenseerivad läbimõeldud väärtuspakkumine, selge roll ja võimalus mõjutada Eesti majandust, sõnastas ekspert.

Tippjuhtide värbaja: riigifirmades jäävad tasud erasektorile alla

Baltic Workboatsi tegevjuhti Margus Vanaseljat teeb kriminaalasi nõutuks. „Meid olid nõustamas KPMG ja Sorainen. Ja siis öeldakse, meil on halvad nõuandjad. No kuidas nii saab?“

Saaremaa laevaehitaja teenis kriminaalasja puhkemise eel rekordkäibe

Margus Vanaselja: soodustuskelmuse kaasus on mulle täiesti arusaamatu

Ameeriklanna andis vaidluses vallaga alla, aga teine vastasseis on veel ees

Kristiine Keskus on üks investeering, mille EfTEN United Property Fundist leiab.

Leidsin investeeringu, kust vajadusel raha võtta

Kaubandusvolinik Maroš Šefčovičil saab varsti aeg otsa, et Washingtoniga üksmeel leida.

Euroopa Komisjon ähvardab USAd 30% vastutollidega

Tallinna börs taandus kolmapäeval 0,23%.

Balti alternatiivturul tegi korraliku päevakäibe matusefirma

Venemaa režiimi juht Vladimir Putin osales juuli alguses rahvarinde foorumil “Kõik võidu nimel”. Sõjast kasu lõikavad ringkonnad ei ole valmis tulust loobuma.

Raivo Vare Ukraina sõja majandusblogi: Putin ei peatu, sest ta ei saa, isegi kui tahaks

Kursimuutus paneks valitseva režiimi löögi alla

Pool aastat Enefit Greeni vedanud Aavo Kärmase keskmist tasu kergitasid kuldsed käerauad ja lahkumishüvitis. Eesti Energia eksjuhi Hando Sutteri viimane teenistus tegi teatepulga üle võtnud Andrus Durejko omale silmad ette.

Riigifirmade juhtide palga TOP: poolte kuuteenistus üle 10 000, tipus börsifirmad

Fotol Varssavi Legia peatreener ja värske Poola meister Heiko Rannula.

Kuidas ehitada A-taseme meeskonda? Õppetunnid Poola meistrilt Heiko Rannulalt

Suurimat potentsiaali näeb Helenius piimatootmises: “Meil on selleks siin ideaalne kliima. Me oleme piimatootmisriik ja teeme sellest veel suure äri.”

Suurettevõtjast investor ennustab USA turule peatset korrektsiooni

Taivo Nigol on ka ettevõtja, kes majandab frantsiisi kaudu Pappa Pizza restorani.

USA tehnoloogiafirmadega suurelt võitnud investor näeb võimalusi ka Euroopas

Kaupleja ja investor Markus Tamm ei vaata enam peaaegu üldse suuri indekseid, vaid keskendub üksikaktsiatele, kus näeb rohkem ja paremaid võimalusi.

Börsikaupleja avab portfelli: näen tugevust kolmes sektoris

„Ma allkirjastasin just ajaloo suurima KAUBANDUSLEPINGU Jaapaniga,“ kirjutas Trump oma platvormil Truth Social.

Trump ja Jaapan sõlmisid kaubandusuleppe, mis alandab autode tollimaksu

Krüptoeksperdi Parol Jalaka sõnul pani USA paika krüpto piirid maailma tähtsaimal finantsturul.

Investor: krüptoraha liigub kauaoodatud lõppmängu

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
1 k 24 p 15 t
Toimumiskoht:
Tallinn