Kuidas kontrollida nii, et see töötajat motiveeriks?

Juhte konsulteerides kerkib viimastel sageli üles küsimus töötajate ebapiisavast sooritusest. Põhjuste väljaselgitamiseks edeneme alati samm-sammult. Paljudel juhtudel saan küsimustele töökäsu konkreetsusest ja mõistetavusest, määratletud tööjaotusest, normide ja kvaliteedi ning isegi motiveeriva töökeskkonna olemasolust juhilt vastuseks, et jah, meil on see kõik olemas. Mis siis viga, miks asjad ei toimi?

Et elementaarne ja praktiline juhtimisvalem üheselt mõistetav oleks, oleme koostöös partneritega alati vajaliku enda jaoks ka "püramiidistanud" ehk kirjeldanud kõik vajalikud tingimused vastavalt ettevõtte ootustele. Arusaadavalt peab olema algne tööülesanne ehk töökäsk. Järgneb vastutava(te) valik - tööjaotus. Valitud hakkavad tööle erinevate normide, eeskirjade järgi ning kokkulepitud ja/või fikseeritud kvaliteeti järgides. Kõike seda toetab püramiidi (töötajat) ümbritsev motiveeriv töökeskkond. Midagi aga jääb justkui puudu... Vaatame siis üksteisele paljutähenduslikult otsa... ja siis enamikul plahvatab - "Kontroll!" Kontroll on puudu püramiidi tipust.

Algne rõõm kipub aga kiiresti asenduma mõtlikuma ilmega. Selgub, et enamikul juhtidest on raske sundida end töötajat kontrollima. Reeglina põhjendatakse seda nii, et töötajad kipuvad kontrolli võtma kui märki usaldamatusest. Juhid püüavad konflikti vältida, tekitades endale aga probleeme. Otseseks kahjukannatajaks on aga ettevõte.