Odavus on IN, aga kui kauaks?

Teine oluline miinus allahindluste puhul on nende igavus. Ilma huvitava loovlahenduseta tüdinevad kliendid soodustussiltidest kiirelt. Puudub piisav stiimul, et tekiks soov reageerida. Isegi väike lisanipp jaemüüja poolt võib kasuks tulla. Olgu selleks allahindluse protsendi välja veeretamine täringute abil, soodustuse kehtimine ainult kolmekümnendates eluaastates meesterahvastele või sudoku-mõistatuse lahendajatele. Esmapilgul võib tunduda ehmatav piirata kampaaniat kitsamale sihtgrupile ja lisada keerukust, kuid personaalsem lähenemine võib anda hoopis paremaid tulemusi, ka majanduslanguse ajal.

Londoni ja Pariisi vahel sõitvaid kiirronge opereeriv firma Eurostar ei pidanud paljuks kitsendada soodustusi vaid oma kõige intelligentsematele klientidele. Kasutades ära menuteose Da Vinci kood populaarsust esitas ta väljakutse lahendada mõistatusi erinevate soodustuste saamiseks. Küsimused, millele tuli vastust otsida, ei olnud lihtsate killast, vastuste leidmiseks tuli tõeliselt vaeva näha. Tulemusena osales kampaanias sihtgrupp, kes tavaliselt tarbijamängudest osa ei võta, ja rongipiletite müüki saatis suur edu.

Lisavõimalus kliente kauplusesse meelitada, on allahindluste asemel hoopis midagi kauba peale anda. Rimi näitel võin öelda, et programmid, mille käigus klientidel on võimalik kleepse koguda ning need hiljem köögis vajalike esemete vastu vahetada, on osutunud pikaajalises plaanis müügi tõstmisel edukamaks soodushindade pakkumisest. Kingituse tegemine allahindluse asemel ehk kliendile lisaväärtuse loomine aitab lisaks brändi väärtust hoida. Majandussurutise ajal võib küll lühiajalise strateegiana kõige odavate brändide hulka kuulumine hästi mõjuda, kuid pikaajaliselt võib see pöörduvas olukorras ühel päeval valusalt kätte maksta. Eriti kuivõrd odavust ei kiputa reeglina kvaliteetsusega seostama.

Artikli autor Evelin Mägioja on Rimi Eesti kommunikatsiooni- ja turundusjuht.