OMX Baltic−0,27%301,45
OMX Riga0,06%893,9
OMX Tallinn−0,14%2 078,26
OMX Vilnius0,00%1 201,15
S&P 500−0,11%6 198,01
DOW 300,91%44 494,94
Nasdaq −0,82%20 202,89
FTSE 1000,25%8 807,19
Nikkei 225−0,56%39 762,48
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%92,76

OMX Baltic−0,27%301,45
OMX Riga0,06%893,9
OMX Tallinn−0,14%2 078,26
OMX Vilnius0,00%1 201,15
S&P 500−0,11%6 198,01
DOW 300,91%44 494,94
Nasdaq −0,82%20 202,89
FTSE 1000,25%8 807,19
Nikkei 225−0,56%39 762,48
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%92,76

30.10.97, 00:00

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kontrollkliendi meetod aitab bürood korraldada

Kontoris sisustuse paigutamisel peab arvestama inimeste tajuga -- kuhu inimene loomupäraselt vaatab, millises olukorras ta ennast mugavamini tunneb, mil viisil asub ta meelsamini suhtlema bürootöötajatega ja miks. Konkreetsetes oludes kasutatakse selle väljaselgitamiseks niinimetatud kontrollkliendi meetodit.

Katse käigus lastakse inimesel, kes ei tea, kuidas on «õige» käituda, esineda kliendina ning jälgitakse kõrvalt tema reaktsioone -- kuhu ta vaatab, mida märkab, kus satub segadusse jne. Ruumi paigutust korrigeeritakse kontrollkliendi järgi. Suurem katsealuste arv annab suurema usaldusväärsuse,

Teeninduskohad peavad olema avatud, luues mulje ja ka eelduse meeldivaks, nauditavaks, rahulikuks suhtlemiseks. Konfidentsiaalsete vestluste jaoks sobib helikindel boks, kuid oluline on arvestada siin nii ruumi üldmuljet kui ka klienditeenindusruumile esitatud nõudeid.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Kliendi ja bürooametniku vaheliseks mugavaks suhtlemisdistantsiks peetakse keskmiselt kuni ühte meetrit. Kõik sõltub sisustuse paigutusest, ruumi suurusest ja teiste inimeste lähedusest. Õige distantsi korrigeerimiseks kasutatakse kontrollkliendi meetodit.

Hea on, kui ka klient saab distantsi omal soovil reguleerida. Klient peab saama toolile nõjatumisega teenindajast kaugeneda, teiselt poolt on halb, kui ta peab distantsi vähendamiseks lauale nõjatuma.

Loomulikult on ideaalne, kui kliendi selja taga on sein ning midagi meeldivat -- lilled, rohttaimed jne. Toataimede kasutamist isoleerituse efekti loomiseks võib pidada väga heaks lahenduseks.

Seotud lood

Sisuturunduslikus saates “PwC juhtimistase” räägitakse sel korral, kuidas edukalt projekti juhtida.

30.06.25, 13:00

Kasulik kuulamine: miks projektid ebaõnnestuvad ja kuidas neid edukalt ellu viia

Enimloetud

Uudised

01.07.25, 11:02

USA süüdistab 10miljardilise meditsiinipettuse tegemises ka eestlasi

Saated

30.06.25, 16:02

Kristjan Liivamägi: eestlast ootab ees karm kohanemine

Uudised

01.07.25, 15:30

Maksukuriteos süüdistatav ettevõtja määras endale priske dividendi

Juhtkiri

01.07.25, 08:08

Coop Pank käitus heal juhul liiga ahnelt

Majandustulemused

01.07.25, 14:02

Bolti kahjum ületas 100 miljoni euro piiri

Asutajate firmad maksid miljoneid dividende

Uudised

01.07.25, 13:39

Reformierakond meelitas linnapeaks mitut tuntud ärimeest

Viimased uudised

Sisuturundus

02.07.25, 10:36

Stako Diler OÜ: suured visioonid, suured masinad ja Eesti tööstuse tulevik

Uudised

02.07.25, 10:18

Maksuamet: JMV kliendid ühegi panga kliendiks ei kõlba

Uudised

02.07.25, 09:28

Lufthansa sai loa Air Balticu osaluse ostuks

Uudised

02.07.25, 06:00

Globaalse suurtööstuse tippjuht eksklusiivses intervjuus: maailm ei lagune laiali. Ma ei kirjutaks sellele väitele alla

Arvamused

02.07.25, 06:00

Insenerifirma juht: hirmutav müüt hoiab Eesti ettevõtteid tagasi!

Börsiuudised

02.07.25, 00:57

USA suurimad indeksid sulgusid erisuunaliselt, Dow Jones kerkis tervishoiu toel

Börsiuudised

01.07.25, 20:45

Powell ei välista juulikuist intressikärbet

Kasulik

01.07.25, 20:15

Liitintressi kalkulaator: arvuta, kuidas investeerimisportfell ajaga kasvab

JMV autosalong asub Tallinnas Ülemiste linnakus.

Maksuamet: JMV kliendid ühegi panga kliendiks ei kõlba

Morten Wierod sai ABB kontserni juhiks eelmise aasta suvel.

Globaalse suurtööstuse tippjuht eksklusiivses intervjuus: maailm ei lagune laiali. Ma ei kirjutaks sellele väitele alla

Siiamaani on 97,97% Air balticust Läti riigi käes.

Lufthansa sai loa Air Balticu osaluse ostuks

Maksuamet: JMV kliendid ühegi panga kliendiks ei kõlba

Veidi enam kui aasta eest sõlmitud võimuliit Tallinnas laguneb kolinal, kuid kas suurimaks kaotajaks jääb sotsiaaldemokraadist Jevgeni Ossinovski (seljaga kaamera poole) või hoopis reformierakonna Pärtel-Peeter Pere (foto keskel)?

Radikaalsed sammud näitavad, kui palju on Tallinna poliitikutel tegelikult kaalul

Vald näitas majaehitusele punast tuld, appi tõttas õiguskantsler

USA suurimad indeksid sulgusid erisuunaliselt, Dow Jones kerkis tervishoiu toel

Vene tarbija pole veel valusat pitsitust tundnud, ent majanduse makronäitajad suurt õitsengut ei prognoosi.

Isegi Kreml tunnistab, et Vene majandus on languses

“Ettevõtte strateegilised otsustajad peavad andma tegevjuhtkonnale voli ja suunise tooteideid otsida ning seejärel mõistliku riskitasemega tooteid turule tuua,” rõhutab Insero juht ja Eesti Masinatööstuse Liidu nõukogu liige Oliver Mets.

Insenerifirma juht: hirmutav müüt hoiab Eesti ettevõtteid tagasi!

Numeri juhtiv maksukonsultant Peep Kalamäe sõnul on oluline, et ettevõtted dokumenteeriksid laenutehinguid korrektselt ning järgiksid turutingimusi – see aitab vältida vaidlusi maksuhalduriga ja võimalikku täiendavat maksukoormust.

Ettevõtte antud laenud võivad kätkeda ohtlikke maksuriske

Föderaalreservi esimees Jerome Powell soovib oma järeltulijale jätta hästi toimiva majanduse.

Powell ei välista juulikuist intressikärbet

Teises kvartalis vähenes jaemüük Eestis 5%.

Apranga jaemüügi langus Eestis süvenes

Balti börsid sulgusid valdavalt rohelises, Wall Street vajus kahjumisse

Kalkulaator: arvuta välja, kui suurt tulu võlakirjad toovad

Tänasest on Swedbankis välisaktsiate ostu- ja müügitasu üle poole soodsam.

Pankade tehingutasude hinnasõda sai jätku

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 14 p 22 t
Toimumiskoht:
Tallinn