OMX Baltic0,31%296,78
OMX Riga−0,13%914,69
OMX Tallinn0,24%2 038,22
OMX Vilnius0,31%1 208,58
S&P 5000,78%6 389,45
DOW 300,47%44 175,61
Nasdaq 0,98%21 450,02
FTSE 100−0,06%9 095,73
Nikkei 2251,85%41 820,48
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%92,9

OMX Baltic0,31%296,78
OMX Riga−0,13%914,69
OMX Tallinn0,24%2 038,22
OMX Vilnius0,31%1 208,58
S&P 5000,78%6 389,45
DOW 300,47%44 175,61
Nasdaq 0,98%21 450,02
FTSE 100−0,06%9 095,73
Nikkei 2251,85%41 820,48
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%92,9

30.10.97, 00:00

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kontrollkliendi meetod aitab bürood korraldada

Kontoris sisustuse paigutamisel peab arvestama inimeste tajuga -- kuhu inimene loomupäraselt vaatab, millises olukorras ta ennast mugavamini tunneb, mil viisil asub ta meelsamini suhtlema bürootöötajatega ja miks. Konkreetsetes oludes kasutatakse selle väljaselgitamiseks niinimetatud kontrollkliendi meetodit.

Katse käigus lastakse inimesel, kes ei tea, kuidas on «õige» käituda, esineda kliendina ning jälgitakse kõrvalt tema reaktsioone -- kuhu ta vaatab, mida märkab, kus satub segadusse jne. Ruumi paigutust korrigeeritakse kontrollkliendi järgi. Suurem katsealuste arv annab suurema usaldusväärsuse,

Teeninduskohad peavad olema avatud, luues mulje ja ka eelduse meeldivaks, nauditavaks, rahulikuks suhtlemiseks. Konfidentsiaalsete vestluste jaoks sobib helikindel boks, kuid oluline on arvestada siin nii ruumi üldmuljet kui ka klienditeenindusruumile esitatud nõudeid.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Kliendi ja bürooametniku vaheliseks mugavaks suhtlemisdistantsiks peetakse keskmiselt kuni ühte meetrit. Kõik sõltub sisustuse paigutusest, ruumi suurusest ja teiste inimeste lähedusest. Õige distantsi korrigeerimiseks kasutatakse kontrollkliendi meetodit.

Hea on, kui ka klient saab distantsi omal soovil reguleerida. Klient peab saama toolile nõjatumisega teenindajast kaugeneda, teiselt poolt on halb, kui ta peab distantsi vähendamiseks lauale nõjatuma.

Loomulikult on ideaalne, kui kliendi selja taga on sein ning midagi meeldivat -- lilled, rohttaimed jne. Toataimede kasutamist isoleerituse efekti loomiseks võib pidada väga heaks lahenduseks.

Seotud lood

08.08.25, 14:58

Kuidas sobivad Sony uued kõrvaklapid koosolekuks või telefonikõneks ootamatus kohas?

Enimloetud

Saated

08.08.25, 09:23

Kolm aastat miinuses olnud Jalmar Vabarna ootab sel nädalavahetusel pööret

Intervjuu

08.08.25, 06:00

Wall Streeti abielupaar müüs oma villa Floridas ja kolib Tallinna, et avada siin oma äri

Majandustulemused

07.08.25, 13:46

Milremi kahjum kukkus plahvatusliku kasvu ootuses 10 miljoni euro sügavusse

Kuula ka Kuldar Väärsi selgitusi

Uudised

07.08.25, 18:37

Tervisekassa maksab nüüd rohkem üüri, aga hoiab kuus 1250 eurot kokku

Suur lugu

08.08.25, 16:29

“Ärge olge kontrollifriigid!” IT-valdkonnas armastatud juht lahkub tervisekassast maksumaksja vaenlasena

Saated

07.08.25, 10:28

Merko juht: pakkumisi tehakse arusaamatute hindadega

Viimased uudised

Intervjuu

09.08.25, 18:11

Heiti Hääl ootab riigilt garantiid: siis turureegleid ei muudetaks

Uudised

09.08.25, 17:04

Nädala lood: Telialt raha välja võidelnud aktsionärid jäid pimedusse, investor Toomas ostab kukkuvat nuga

Börsiuudised

09.08.25, 11:54

Nvidia bossi uus katse Trumpiga meelitas välja USA loa müüa kiipe Hiinasse

Majandustulemused

09.08.25, 10:50

Wismari haigla langes mullu esmakordselt kahjumisse

Uudised

09.08.25, 09:15

Trump: kohtun Putiniga reedel Alaskal

Uudised

09.08.25, 06:00

Vaidlustega vaevatud Tartu magusa ala arendusele kumab uus lootuskiir

Linnaarhitekt: leidsime Atlantise omanikega kompromissi

Suur lugu

09.08.25, 06:00

Suur töötus Eesti filmitööstuses: “Teneti” järeltõugetega sai hea aeg läbi

Tänavu on langenud filminduses kokku mitu halba asja

Börsiuudised

09.08.25, 01:34

Wall Street lõpetas nädala võidukalt

“Inimesel peab ju elus huvitav olema,” arvab suurettevõtja Heiti Hääl, kes muu hulgas võttis eelmisel aastal ette adrenaliinirohke meresõidu huuthide rünnakutega kuulsaks saanud Punasel merel.

Heiti Hääl ootab riigilt garantiid: siis turureegleid ei muudetaks

Pärast seda kui Laagna tee tänu Christopher Nolani filmile „Tenet“ kuulsaks sai, tuli Eesti filmimaastikule järjest suuri rahvusvahelisi projekte. Nüüdseks on aga see sissevool raugenud ja eriti tänavu on langenud Eesti filminduses kokku mitu halba asja.

Suur töötus Eesti filmitööstuses: “Teneti” järeltõugetega sai hea aeg läbi

Tänavu on langenud filminduses kokku mitu halba asja

Kümme aastat hiljaks jäänud. Vanahärra Enno Zimmer tahab Telialt oma raha.

Nädala lood: Telialt raha välja võidelnud aktsionärid jäid pimedusse, investor Toomas ostab kukkuvat nuga

Heiti Hääl ootab riigilt garantiid: siis turureegleid ei muudetaks

USA riigipea Donald Trump jõudis kokkuleppele kohtuda Vladimir Putiniga Ühendriikide pinnal.

Trump: kohtun Putiniga reedel Alaskal

Tartus Holmi kvartalis on praegu suurim ja tuntuim maamärk Emajõe ääres Kaarsilla juures asuv Atlantise maja.

Vaidlustega vaevatud Tartu magusa ala arendusele kumab uus lootuskiir

Linnaarhitekt: leidsime Atlantise omanikega kompromissi

Irene Annus: kampaania “tagasi kontorisse” on ohtlik

Kolm aastat miinuses olnud Jalmar Vabarna ootab sel nädalavahetusel pööret

Äripäev jäädvustas Rain Laane esimest tööpäeva toonases haigekassas 2017. aastal.

“Ärge olge kontrollifriigid!” IT-valdkonnas armastatud juht lahkub tervisekassast maksumaksja vaenlasena

Kuidas sobivad Sony uued kõrvaklapid koosolekuks või telefonikõneks ootamatus kohas?

Carol ja Daniel Wildermuth olid tänavuse investeerimisfestivali ühed välisesinejad.

Wall Streeti abielupaar müüs oma villa Floridas ja kolib Tallinna, et avada siin oma äri

Nasdaq liitindeks tegi reedel uue rekordi.

Wall Street lõpetas nädala võidukalt

TSMC eelmise kuu müügitulu oli 10,8 miljardit dollarit.

Kiibitootja kasvatas juulis müüki 26%

Baltic Horizoni juht loobus Postimaja ja Coca-Cola Plaza müügist

Firma kahjum süvenes

Potentsiaali näeb Ivar Mägi mõlemas ettevõttes, kuid ise eelistab kasumlikku ja dividende maksvat DelfinGroupi.

Ei võta vastu ‒ DelfinGroupi aktsionär lükkab Indexo pakkumise tagasi

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
1 k 7 p 4 t
Toimumiskoht:
Tallinn