Hea hinnaga kaupa peab jätkuma kampaania lõpuni

Selveri ostudirektor Kat­rin Riisalu rääkis, et see on halb, kui kaupluses ei ole kampaaniatooteid müügil. “Me üritame tagada, et need ikkagi oleksid, kuid toodete puudumine võib olla tingitud inimlikust eksimusest või transpordist,” selgitas ta. Riisalu lisas, et kui kampaaniatoode on otsas, leiavad nad sellele asendustoote. “Me prognoosime kõiki kampaaniakaupu, kuid alati ei ole seda väga täpselt võimalik teha,” ütles Riisalu, kelle sõnul planeeritakse kampaaniaid kaks kuni neli nädalat ette.

Kaubamaja teenindus- ja personalidirektori Piret Suitsu sõnul tekib inimestel ikka eksimusi, kuid vigadest tuleb õppida ning suures plaanis on neid võimalik siis vältida. “Me jälgime kliendikaebuste arvu, mis on hetkel väike ja püsinud läbi aastate stabiilsena,” selgitas ta.

Kuna sortiment on lai, on Suitsu sõnul Kaubamajal võimalik pakkuda ka asendustooteid, juhul kui kampaaniatoode peaks enneaegselt otsa saama. “Sellisel juhul on kiirus väga tähtis ja oma lubadustest kinni pidamine,” rõhutas Suitsu. Ta lisas, et klienti ei maksa alahinnata, talle peab tegema kampaaniapakkumisega võrreldes sama hea pakkumise ning arvestama sellega, mis kliendile otsa saanud toote juures meeldis.

“Pikka trendi vaadates on klient väga kampaaniatundlik, kampaaniate osakaal kogukäibes on kolmandik,” ütles Rimi Eesti Foodi tarneahela juht Allar Kahju. Rimis on kogu aeg kampaaniapakkumises peaaegu 2000 toodet, millele tuleb teha prognoos. Kahju sõnul on keeruline õigeid koguseid planeerida, kuna jaekaupmees peab arvestama kahe äärmusega – kauplused versus tarbijakäitumine. “Võib juhtuda, et kaupa jääb puudu, aga kui tellime rohkem ja kaup jääb järele, siis see toob kulusid juurde, mille tõttu toode läheb tarbija jaoks kallimaks,” selgitas Kahju, kelle sõnul toidu äraviskamine ei tundu eriti mõistlik tegevus.

Kahju sõnul on jaeketi eesmärk pakkuda tarbijatele 100% lubatud tooteid, kuid mõni­kord rikub plaani mõni “aga”. “Kui tarbijale lubatakse, et tulge meie poodi, meil on toode sellise hinnaga, aga eelneva kogemuse põhjal võib ta kohe alguses kindel olla, et see reklaamitud toode on poodi jõudes juba otsas,” tõi Sooniste näite probleemide kohta. Puuduoleva kauba protsent on tema hinnangul kaubanduses küll väike, kuid selle taseme säilitamiseks ja parandamiseks tuleb tarbijate teadlikkust ebaausatest kauplemisvõtetest  tõsta, lisas ta.

Hea hinnaga toode peabki hästi müüma

Hea hinnaga toode peabki hästi müüma. Sandmani kaubandusdirektor Veiko Poolgas lisas, et hea hinnaga tooted võivadki kauplustest kiiresti otsa saada, nende  pakkumisega soovib ettevõte tuua tarbimise Eestisse, mitte lasta kliendil sooritada ostu välismaisest e-poest.

Õnnestunud sooduskampaaniad sõltuvad olulisel määral tarnijatest, kes suudavad ettevõttele kaupa tavapärasest parema hinnaga pakkuda. “Kuigi Eesti turg on võrdlemisi väike ning see mõjutab ka pakkumiste mahtu ja ulatust, kaalume ja üldjuhul ka kasutame kõiki võimalusi, et tuua kaup võimalikult hea hinnaga Eesti tarbijale koju kätte,” märkis Poolgas. Tema sõnul tuleb kampaaniate planeerimisel arvestada mahu piirangutega ning reklaamtegevus suunata vastavalt sellele. “Väiksemate kogustega kaubaartikleid turundame üksnes kauplustes, kuid näiteks tuhande artikli korral juba rohkemates reklaamikanalites ja üle Eesti.”