OMX Baltic0,21%293,43
OMX Riga0,28%913,34
OMX Tallinn0,05%1 962,35
OMX Vilnius0,26%1 230,91
S&P 5000,48%6 631,96
DOW 300,27%46 142,42
Nasdaq 0,94%22 470,73
FTSE 1000,21%9 228,11
Nikkei 2251,15%45 303,43
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%98,13

OMX Baltic0,21%293,43
OMX Riga0,28%913,34
OMX Tallinn0,05%1 962,35
OMX Vilnius0,26%1 230,91
S&P 5000,48%6 631,96
DOW 300,27%46 142,42
Nasdaq 0,94%22 470,73
FTSE 1000,21%9 228,11
Nikkei 2251,15%45 303,43
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,15
EUR/RUB0,00%98,13

22.04.24, 14:48

Tippjuht: parema teeninduse võtmetegur on mentorlus

Aina rohkem ettevõtteid võtavad osa mentorluse programmist, et tõsta selle kaudu teeninduse kvaliteeti.

Alyona Stadnik

Kristi Arula, Priit Sipelgas ja Alyona Stadnik.

Kristi Arula, Priit Sipelgas ja Alyona Stadnik.
Foto: Äripäev

Enda kogemusi teeninduse taseme tõstmisest jagab SOL Eesti tegevjuht Priit Sipelgas. Koos Tele2 Eesti tippteenindaja Kristi Arulaga räägivad nad saates "Teeninduse teejuht" millist tuge vajavad selleks töötajad.

"Mentorlus on teeninduskvaliteedi kasvatamisel üks võtmetegureid," ütleb SOL Eesti tegevjuht Priit Sipelgas.

Tele2 Eesti tippteenindaja Kristi Arula jagab saates kogemusi Tele2 töötamisest, näiteks toob Arula toob välja, kuidas külg-külje kõrval mentorlus aitab uutel töötajatel paremini ja kiiremini kohaneda ja loob turvatunde.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Sipelgas selgitab, et mentorluse edukus sõltub suuresti mõlema poole ehk mentori ja mentee suhtlusest.

Saates selgub, millised on võimalikud komistuskivid mentorprogrammide läbiviimisel.

Ühtlasi räägime, kuidas muuta ettevõtte teenindust paremaks ja kuidas kasutada mentorlust personalijuhtimises ja arendamises?

Saadet juhib Alyona Stadnik.

Tippjuht: parema teeninduse võtmetegur on mentorlus

00:00

Alyona Stadnik

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Hea teeninduse kuu eestvedaja Urmas Kõiv, saatejuht Alyona Stadnik ja Tele2 Eesti tunnustatud teenindaja Priit Allik.

25.03.24, 12:00

Hea teenindus – kas pelgalt märtsikuu mööduv trend või püsiv kultuur?

Saatejuht Alyona Stadnik, Tele2 Eesti müügitreener Veiko Reimand ja suhtlemispsühholoogia koolitaja Aira Tammemäe.

26.02.24, 12:00

Raske klient või keeruline olukord – mis pärsib teeninduskvaliteeti?

Logotrade’i asutaja Anti Saluneem ja saatejuht Hando Sinisalu vestlevad saates ärikingitustest.

18.09.25, 10:37

Kuidas kinkida nii, et klient mäletab sind ka kaheksa kuu pärast?

Hetkel kuum

Luminori-suunalistes kriitilistes lugudes peitub vaid LHV mure oma turuosa pärast, leiab Luminori pensionide fondijuht Vahur Madisson.

Börsiuudised

17.09.25, 03:00

Pensioniturgu raputab tõsine kapi-indekseerimise kahtlus. LHV süüdistab Luminori üle 17 000 pensionikoguja eksitamises

Elcogeni tegevjuht Enn Õunpuu paremal, tehase ehituseks raha andnud LHV panga juht Mihkel Torim keskel ja tehase ehitanud ettevõtte Maru Ehituse juht Margo Dengo.

Uudised

16.09.25, 16:46

Mehed valges avasid Tallinna lähedal miljonitehase

Andreas Tiik asutas üle maailma jõudnud firma koos oma vennaga.

Uudised

17.09.25, 12:41

Miljonid turundusse ja ämbrid Mehhikos: kolm asutajat panid tellimused plahvatama

Ajalugu on Kristjan Liivamägi hinnangul meile näidanud, et eksklusiivsete suurte arenduste puhul kiputakse tulusid prognoosima suuremaks ja kulusid väiksemaks.

Börsiuudised

16.09.25, 13:31

Arco Vara suur amps: soodsad võlakirjad meelitavad, aga ei veena kõiki investoreid

Paikre OÜ-s toimunu eest süüdi mõistetud Kristo Rossman on praegu ametis kohalikele omavalitsustele kuuluvas MTÜs Eesti Jäätmehoolduskeskus projektijuhina.

Uudised

16.09.25, 14:44

Pärnu prügilavargad jäid lõplikult süüdi

Hinnatud pangandustegelane rääkis saates “Tippkohtumine”, keda tasub majandusteemades kuulata.

Saated

17.09.25, 12:30

Tippkohtumine: Heldur Meerits teenis Porto Franco osaluse müügist kopikaid

Eestiski tegutseva suurtööstuse Hanza asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors.

Uudised

17.09.25, 14:57

Megatööstuse rajanud Rootsi ettevõtja: olge uhked, Eesti on ideaalne riik!

„See on äri, mu sõbrad, ühel hommikul saad laksu näkku ilma igasuguse põhjuseta.“

Sisuturundus

18.09.25, 10:37

Kuidas kinkida nii, et klient mäletab sind ka kaheksa kuu pärast?

Küsi Äripäevalt

Tehisaru vastab sinu küsimustele Äripäevas ja kõigis teemaveebides ilmunud artiklite põhjal. Vastuse koostamisel ei võta tehisaru arvesse viimase päeva jooksul ilmunud artikleid.

Huvitavad küsimused

Äripäeva tehisaru otsib vastuseid artiklitest, mis on ilmunud Äripäevas, selle 14 teemaveebis ning Imelises Teaduses, Imelises Ajaloos ja Kalastajas viimase viie aasta jooksul. Vastuseid koostab tehisarusüsteem, mitte inimene. Tehisaru võib teha vigu, seepärast soovitame alati tutvuda originaaltekstidega, millele on vastuse juures viidatud. Äripäeva toimetus ei kontrolli tehisaru antavaid vastuseid, kuid võib neid vaadata hiljem, et teenust arendada. Ootame kasutajate tagasisidet aadressil aripaev@aripaev.ee.