- OMX Baltic0,22%300,68
- OMX Riga0,06%893,52
- OMX Tallinn0,12%2 071,16
- OMX Vilnius0,3%1 206,04
- S&P 5000,83%6 279,35
- DOW 300,77%44 828,53
- Nasdaq 1,02%20 601,1
- FTSE 1000,00%8 822,91
- Nikkei 225−0,3%39 692,65
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,85
- OMX Baltic0,22%300,68
- OMX Riga0,06%893,52
- OMX Tallinn0,12%2 071,16
- OMX Vilnius0,3%1 206,04
- S&P 5000,83%6 279,35
- DOW 300,77%44 828,53
- Nasdaq 1,02%20 601,1
- FTSE 1000,00%8 822,91
- Nikkei 225−0,3%39 692,65
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,85
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Eesti Telefon ? klient kas või kõngegu
Telefon pole juba aastakümneid maailmas luksusese. Ja vähemalt viimased 8 aastat ei tohiks see ka eestlastele kättesaamatu olla, vaatamata turumajandusliku konkurentsi puudumisele ses valdkonnas. Seda enam tundub uskumatu, et Eesti Telefon (ET) kasutab kolmanda aastatuhande alguses klientide suhtes meetmeid, mida isegi Nõukogude repressiivaparaadid ei kasutanud. Et kriitika lihtsalt lahmiv ei oleks, asun näidete kallale.
1999. aasta 2. jaanuaril sõitsin välismaale, olles jõulusaginas unustanud detsembri eest ca 100kroonise arve maksmata. Kodumaile naastes avastasin, et mu telefon oli 24. jaanuari paiku välja lülitatud. Taasühendamine käis loomulikult minu arvelt ? kriitika peale öeldi, et tehku ma aga ettemakseid, kui sageli välismaal viibin. Isegi poes makstakse värske saia eest pärast selle kätte saamist. Milline erand on ET, et peaksin teda ettemaksetega poputama?
1999. aasta kevadel sõlmisin otsekorralduslepingu ET arvete tasumiseks, et vältida juhusliku maksevõlglase staatust. Eelmise aasta novembri arve oli aga suur tänu kahtlastele väliskõnedele, mida ma omaarust pole teinud. Vaidlustasin arve ja maksin ära ainult vaidlustamata osa. 2000. aasta 1. jaanuaril sõitsin jälle välismaale. Tagasi jõudes oli mu telefon taas 23. jaanuari paiku välja lülitatud, kuna minu avaldust ei rahuldatud. Seega olin automaatselt muutunud jälle maksevõlglaseks vaatamata otsekorralduslepingule, mis vaidlustamata kõned ka eelnenud kuu eest oli ära tasunud.
Lähedane tuttav sattus tänu mitmele järjestikusele õnnetusele afektiseisundisse ja unustas ilmselt ETi arve 2000. aasta veebruaris maksmata. Tema psüühiline seisund vajas temaga sagedast telefoni teel suhtlemist ja vaimset abistamist. 24. märtsil üritasin talle korduvalt helistada ega mõistnud, miks telefon kogu aeg kinni on. Saan aru, et maksuvõlglasel ei lubata välja helistada, kuid milline eetiline või moraalne põhimõte käsib ET-l minutipealt blokeerida sissehelistamise? See on tsiviliseeritud maailmas ennekuulmatu repressioon kliendi suhtes. Aga kui antud juhtumil oleks tegemist olnud voodihaige või surijaga?
Küsimus Teede- ja Sideministeeriumile: millal lõpetatakse ET türanniseeriv suhtumine oma klientidesse? Kellele on tarvis ettevõtet, kus klienditeenindusest ei saa juttugi olla?
Igatahes pole ET karvavõrdki liigutanud kliendile vastutuleku suunas, vastupidi ? kästakse aga kirjalikke avaldusi teha, millele umbes kuu aja pärast saabub alati eitava sisuga vastus.
Enimloetud
Viimased uudised
Selgus Mustamäe spaa osaluse hind
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Podcastid
Peakangelane sai kuriteosüüdistuse
Tagasi Äripäeva esilehele