Elion on kõikides kriteeriumites parimal positsioonil. Eesti turul avaldus huvitav tendents, mille kohaselt on tarbijad suhteliselt rahulolematud teenuste hinna ja kvaliteedi suhtega, märgiti uuringust.

Eraklientide rahulolu interneti teenusepakkuja suhtes on taas kord kõrgeim Leedus, nii Läti kui ka Eesti jäävad maha. Samas on klientide lojaalsuses suutnud Läti ja Eesti Leedu kinni püüda. Kui Eestis antud näitaja tõusis sellel aastal, siis Lätis ja Leedus eraklientide lojaalsus hoopiski langes.

Lätis on turuliider jätkuvalt Lattelecom. Ettevõte on eelkõige hinnatud oma maine ja toodete ning teenuste kvaliteedi tõttu. Muude kriteeriumite osas on turg ühtlaselt jaotunud.

Leedu ettevõtete tulemused olid head kõikide vaadeldud firmade puhul. Suurimat turuosa omab TEO, mis jääb napilt alla tööstusharu keskmisele.