• OMX Baltic0,23%300,7
  • OMX Riga0,01%893,08
  • OMX Tallinn−0,09%2 066,85
  • OMX Vilnius0,34%1 206,56
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 100−0,13%8 811,54
  • Nikkei 225−0,56%39 587,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,4
  • OMX Baltic0,23%300,7
  • OMX Riga0,01%893,08
  • OMX Tallinn−0,09%2 066,85
  • OMX Vilnius0,34%1 206,56
  • S&P 5000,83%6 279,35
  • DOW 300,77%44 828,53
  • Nasdaq 1,02%20 601,1
  • FTSE 100−0,13%8 811,54
  • Nikkei 225−0,56%39 587,68
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,16
  • EUR/RUB0,00%92,4
  • 03.12.01, 00:00
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Proovi oma ettevõttest ise osta

Millisele juhile ei meeldiks töötaja, kes tunneb väga hästi oma firma tooteid ja oskab nendest mõjuvalt rääkida? Ja kui lisaks sellele pakatab see inimene ka veel enesekindlusest ning tekitab seeläbi ostjates usaldust? Hästi meeldiks! Paraku peab nii mõnigi juht sellistele küsimustele vastama hoopis järgmiste sõnadega: ?Tuleme nüüd ikka maa peale tagasi! Minu inimesed on küll pigem risti vastupidised juhtumid.?
Kas keegi on leiutanud hea ravimi, mille abil muuta töötaja toote tõeliseks tundjaks?
Üks firmajuht rääkis mulle hiljuti, et avastas väga tõhusa inimeste mõjutamise vahendi. Ta rääkis: ?Kuulsin kord oma hea tuttava ja samas ka meie firma kliendi käest, et mu müügiinimesed ei oska meie toodetest eriti midagi head, kui üldse midagi, rääkida. See jahmatas ? ma olin omateada nad materjalidega üle kuhjanud ja neid toodete tundmise osas ka kenasti koolitanud. Aga noh, oma klienti ja head tuttavat oleks rumal mitte uskuda. Midagi tuli ette võtta. Läksin ühe oma firma müügiinimese juurde ja küsisin talt: ?Ütle mulle viis põhjust, miks ma peaks tahtma sinult seda toodet osta?? Kasin vastus näitas, et ka mul endal, firma juhil ja omanikul, ei ole ühtki adekvaatset põhjust meie firmast mitte midagi osta. See teadmine rabas niivõrd, et ma ei suutnud isegi vihastada. Kõndisin lihtsalt minema. Umbes nädala pärast otsustasin sama müügimehe käest uuesti sama asja küsima minna. Ja pilt oli tõepoolest palju paremaks läinud. Müüja oli, kas austusest minu ja enda vastu või lihtsalt seetõttu, et reaalsus pärale jõudis, tugevasti vaeva näinud ja asjad enda jaoks selgeks teinud.?

Artikkel jätkub pärast reklaami

Tegelikult puutuvad juhid tõepoolest väga harva kokku oma firma selle otsaga, millega kliendid kogu aeg silmitsi on. Seetõttu ei tea nad sageli tegelikku põhjust, miks klient mõnikord neid, aga mõnikord konkurenti eelistab. Enamasti ei olegi küsimus turus, tootes, ilmas või müügimehe isikuomadustes, vaid lihtsalt kulunud oskustes. Selge pilt müügiinimeste oskustest ei teki iseenesest. Sageli pole üldse mingit pilti, on vaid oletus, et ?ju nad teavad ja teevad?. See on aga üsna habras viis äri ajamiseks. Väga kurb on ka sellise olukorraga paratamatult kaasaskäiv seik, et juhi energia kulub valede asjade paremaks muutmisele või kulub aega lihtsalt ülemäära palju.
Mitmed inimesed, kelle teadmisi on kontrollitud, on öelnud, et nad on tundnud end pärast seda lausa infopommidena. Miks alles siis? Lugesin kuskilt, et osa inimesi teeb oma elu kiireima jooksu kuldmedali võitmise nimel, osa aga kurja hundikoera eest põgenedes. Tuleb välja, et ainult kuldmedalite näitamisest kõigi jaoks ei piisa. Vahel on vaja hundikoera mängida, et parima tulemuseni jõuda. Kui tahad kõiki oma töötajaid ?jooksma? panna, siis kontrolli nende teadmisi pidevalt ? tekita neis harjumus end elavaks infopommiks muuta. Nii annad oma firmale võimaluse paremini kliente hoida ja juurde võita. Ja kasumit teenida.
Autor: Timo Rein

Seotud lood

Äriplaan 2026

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

  • Toimumisaeg:
    17.09.2025
  • Alguseni:
    2 k 9 p 22 t
  • Toimumiskoht:
    Tallinn

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele