Kontvõõrana kodupangas

Äripäeva hinnangul näitab meie tänane kaanelugu, et Eesti turul tegutsevate Skandinaavia suurpankade jutt kliendisõbralikkusest suur mull. Kui pangad on oma sisemise töökorralduse osas piirid riikide vahel ära lõhkunud, siis klientide jaoks on need piirid endiselt olemas.

On mõistetav, et panganduses on omad reeglid ja riigiti on need erinevad. Samuti on pangandustegevust reguleeriv seadus erinev. Kuid eestlaste kogemused näitavad, et Rootsis või Soomes asuva pangatöötaja suhtumine muutub kohe, kui selgub, et tegemist on välismaalasega. Kusjuures pole vahet, kas see välismaalane on sama panga klient mõnes teises riigis. Rootsis asuvate emapankade jaoks on eestlased teise järgu inimesed. Ja ei aita ka see, et Eesti tütarpangast kinnitatakse emapangale kliendisuhte olemasolu.

“Vastavalt rahapesuvastasele seadusele on meil vaja teada ja aru saada meie klientide vajadustest. Seega, kui isik või ettevõte tahab avada kontot, on oluline, et ta suudab selgitada, miks tal on seda vaja ja mis on pangasuhte loomise eesmärk. See, kas tegemist on juba SEB Eesti kliendiga, ei ole oluline,” selgitas SEB pressiesindaja Rootsis Eva Odefalk.