- OMX Baltic−0,32%300,33
- OMX Riga−0,22%891,6
- OMX Tallinn−0,34%2 074,1
- OMX Vilnius0,39%1 204,28
- S&P 5000,47%6 227,42
- DOW 30−0,02%44 484,42
- Nasdaq 0,94%20 393,13
- FTSE 1000,38%8 808,24
- Nikkei 2250,06%39 785,9
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,85
- OMX Baltic−0,32%300,33
- OMX Riga−0,22%891,6
- OMX Tallinn−0,34%2 074,1
- OMX Vilnius0,39%1 204,28
- S&P 5000,47%6 227,42
- DOW 30−0,02%44 484,42
- Nasdaq 0,94%20 393,13
- FTSE 1000,38%8 808,24
- Nikkei 2250,06%39 785,9
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%92,85
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kontvõõrana kodupangas
Kuigi Eestis tegutsevad pangad kannavad oma emapanga nimesid ja logosid, siis Rootsi emapanka astudes võid avastada, et tegemist on täiesti teistsuguse asutusega.
Äripäeva hinnangul näitab meie tänane kaanelugu, et Eesti turul tegutsevate Skandinaavia suurpankade jutt kliendisõbralikkusest suur mull. Kui pangad on oma sisemise töökorralduse osas piirid riikide vahel ära lõhkunud, siis klientide jaoks on need piirid endiselt olemas.
On mõistetav, et panganduses on omad reeglid ja riigiti on need erinevad. Samuti on pangandustegevust reguleeriv seadus erinev. Kuid eestlaste kogemused näitavad, et Rootsis või Soomes asuva pangatöötaja suhtumine muutub kohe, kui selgub, et tegemist on välismaalasega. Kusjuures pole vahet, kas see välismaalane on sama panga klient mõnes teises riigis. Rootsis asuvate emapankade jaoks on eestlased teise järgu inimesed. Ja ei aita ka see, et Eesti tütarpangast kinnitatakse emapangale kliendisuhte olemasolu.
“Vastavalt rahapesuvastasele seadusele on meil vaja teada ja aru saada meie klientide vajadustest. Seega, kui isik või ettevõte tahab avada kontot, on oluline, et ta suudab selgitada, miks tal on seda vaja ja mis on pangasuhte loomise eesmärk. See, kas tegemist on juba SEB Eesti kliendiga, ei ole oluline,” selgitas SEB pressiesindaja Rootsis Eva Odefalk.
Rahapesu tõkestamine on loomulikult oluline, kuid sama tähtis võiks panga jaoks olla ka hästi toimiv kliendisuhe. Emapankade suhtumine tundub ülbe ja ei saa rääkida mingist kliendisõbralikkusest. On raske mõista, miks üks ja sama klient SEB Eestile sobib aga SEB Rootsile ei sobi.
Mõnikord võib juhtuda koguni nii, et eestlasest kliendi selgitused Rootsis või Soomes ühele pangatöötajale on piisavad, kuid teisele mitte, ehk juba avatud konto võidakse pangas ilma põhjendusteta taas sulgeda.
Liigseks bürokraatiaks on nõu, et välismaalane peab leidma kohapeal kellegi, kes on nõus käendama ja tõendama, et tegemist on selle sama isikuga, kellele on Eesti riik on väljastanud isikutunnistuse. Arvestades Eesti kuulumist Euroopa Liitu, võiks ju arvata, et isiku tõendamisel piisab Eesti ID-kaardi või Eesti passi näitamisest. Tegelikult aga ei piisa. See tekitabki mulje, et Eestis tegutsevad Skandinaavia pangad elavad justkui omas maailmas.
Emapankade suhtumine oma tütarpankade klientidesse näitab, et pangad ei ole reegleid kehtestades mõelnud oma klientide mugavusele ja soovidele. Ja ammugi ei arvestata, et tegutsetakse Euroopa Liidus, kus peaks teenuste, kaupade ja tööjõu vaba liikumine olema üks põhilisi reegleid. Pankade vahel seda vaba liikumist ei toimu.
Autor: 1185-aripaev
Enimloetud
Viimased uudised
Täiendatud: advokaat rõhub kolmele argumendile
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Täiendatud: advokaat rõhub kolmele argumendile
Podcastid
Peakangelane sai kuriteosüüdistuse
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äripäeva esilehele