Oskuslik outsourcing toob konkurentsieelise

Outsourcing on kahe firma kokkulepe, kus üks pakub teisele teenust, mida tavaliselt saaks ka firmasiseselt korraldada. IT- ning teistes firma juhtimiseks olulistes valdkondades muutub outsourcing aina tavalisemaks. Vahel ostetakse sisse kogu firma infohaldus, sealhulgas planeerimine ja ärianalüüs ning võrgu- ja tööjaamade installeerimine, juhtimine ja teenindamine.

Outsourcing?u peamiseks eesmärgiks on aidata organisatsioonil keskenduda oma konkurentsieelisele. Kui on välja selgitatud, millisel alal on firma kõige parem, saab ressursse raiskavad ja ebaefektiivsed protsessid mujale suunata ning tegeleda vaid protsessidega, mis toovad firmale kõige rohkem kasu. Outsourcing?u arendasid kõigepealt välja väikefirmad, kellele see oli ellujäämiseks vajalik, seda eriti turunduses ja raamatupidamises. Väikefirmadele oli odavam palgata nende protseduuride jaoks teisi firmasid, kes olid ala eksperdid. Peagi järgisid suuremad firmad nende eeskuju.

Lastes turundusega tegeleda firmadel, kel on sel alal konkurentsieelis, vabaneb ressursse, mida saab suunata uurimus- ja arendustegevusse või tootmisesse. Suurepärane näide on NIKE, kes outsource?ib oma toodete tootmise, et suunata kõik oma ressursid uue toote väljaarendamisele ja turundusele.

Parem, outsourcing?u instituudi kasutatav definitsioon ütleb: ?Outsourcing ei ole midagi vähemat kui organisatsiooni ümberdefineerimine. Outsourcing eeldab organisatsiooni, mis keskendub vähestele, hästi valitud peaoskustele, mida toetavad pikaealised firmavälised suhted paljude teiste protsesside ja ressursside läbiviimiseks.? See definitsioon väldib kiire lahenduse ja odavaima võimaluse mentaliteeti ning aitab kaasa varustustegevuse peaeesmärgile ? suurema kasu tootmisele.

Outsourcing?ut tuleks rakendada nii, et jääks rohkem aega olulisemate tegevuste jaoks, mitte selleks, et inimesi tööta jätta. Outsource?ida tuleks need tegevused, mis kipuvad sisemiste ressursside piire ületama.

Oluline on mõista, et tihti välditakse outsourcing?ut kui strateegiat ning seda kasutatakse tükkhaaval ja viimasel hetkel, kui soovitud tulemuse saavutamiseks ei ole ühtki teist teed. Näiteks võiks olla pood, kus vajadus müüjate järele kõigub hooajati. Kui inimesi on vähem vaja, on organisatsioonil piisavalt personali, et töö tehtud saaks. Kui vajadused on suuremad, tuuakse juurde lisapersonali, kes tuleb aga jälle vallandada, kui nõudlus kahaneb. Kui pood outsource?ib oma personali, saab ta oma inimressursside juhtimises paindlikum olla.

Kui outsourcing?ut kasutatakse ressursside ümberjagamiseks, võib see olla väga hea meetod keskenduda nende protsesside arendamisele, mis võimaldavad firmal luua turul konkurentsieelise.

Autor: John C. Sullivan