ID-kaardi portaalis on saadaval informatsioon ID-kaardi ning digitaalallkirja kasutamise kohta, samuti sellealased juhendid ja viited tarkvarale, teemaga seotud uudised ja taustainfo, sh sõnastik ja võimalike probleemide ülevaade ning lahendused neile.

ID-kaardi elektroonilise infrastruktuuri toimimist tagav Sertifitseerimiskeskus on koostöös ID-kaardi lugejate tarnijatega korraldanud mitmeid teste, et kontrollida kaardilugejate ja draiverite ühilduvust Eesti ID-kaardiga ja nende töökindlust. www.id.ee pakub ülevaadet testitud kaardilugejatest. Põhjalikku nõu antakse ka arvuti seadistamiseks ja kaardi kasutamiseks ning tuuakse välja võimalikud tõrked kaardi kasutamisel internetis. Temaatilisi probleeme leiab ka korduma kippuvate küsimuste (KKK) alt.

Samuti tutvustatakse portaalis ID-kaardi ja digiallkirjaga seonduvaid õigusakte ja temaatilisi artikleid, eraldi lehelt leiab ülevaate ID-kaardi saamisloost ja kronoloogia.

Portaal on suunatud nii tavalisele kaardikasutajale, IT-spetsialistile kui ka juhtidele ja otsustajatele, kes korraldavad kaardi kasutuselevõttu oma organisatsioonis. Kõik huvilised saavad id.ee-s neil teemadel ka omavahel suhelda ja spetsialistidega ühendust võtta. Muu hulgas saab id.ee-s jälgida värsket statistikat ID-kaartide väljastamise kohta. Detsembri alguseks oli Eestis väljastatud 93 795 ID-kaarti.