- OMX Baltic−0,42%300,01
- OMX Riga−0,06%892,98
- OMX Tallinn−0,6%2 068,62
- OMX Vilnius0,24%1 202,47
- S&P 5000,47%6 227,42
- DOW 30−0,02%44 484,42
- Nasdaq 0,94%20 393,13
- FTSE 100−0,12%8 774,69
- Nikkei 225−0,09%39 727,65
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%93,09
- OMX Baltic−0,42%300,01
- OMX Riga−0,06%892,98
- OMX Tallinn−0,6%2 068,62
- OMX Vilnius0,24%1 202,47
- S&P 5000,47%6 227,42
- DOW 30−0,02%44 484,42
- Nasdaq 0,94%20 393,13
- FTSE 100−0,12%8 774,69
- Nikkei 225−0,09%39 727,65
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,85
- GBP/EUR0,00%1,16
- EUR/RUB0,00%93,09
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Telefonimüük kodubüroos
Äripäeva Kirjastuse telemarketingi osakonna töötajatest on seitse müüjat kodubüroos. Kaugtöö kogemust on osakonnal üle aasta. Vajaduse osa töötajaid koju saata tingis ruumikitsikus. ?Telefonimüüjate tööpäev kestab neli tundi ning ühte töökohta jagab kaks töötajat,? selgitab osakonnajuht Erika Truuverk. ?Esimese vahetuse töötaja lihtsalt peab püsti tõusma, kui teine tal kukil on.?
Kodutöötajat aga ei aeta laua tagant ära ning tema saab tööpäeva paindlikult korralda ? teha müügikõned päeva jooksul talle sobival ajal ning soovi korral tööpäeva pikendada.
Telemarketingi osakonna kodutöötaja Katrin Kuuse sõnul on kodus võimalik vabamalt oma häält kasutada, mida kontoris teha ei saa, sest see võib segada teisi müüjaid. Plussiks peab Kuuse sedagi, et kodus töötades on võimalik pisut hiljem ärgata ega pea pabistama, kas auto läheb käima ja kas ikka jõuab õigeks ajaks tööle.
?Samas ei rahulda minusuguse suhtleja vajadusi ainult kliendid, kellelt kuuleb põhiliselt ?ei? või ?jah?, mistõttu tunnen puudust elavast seltskonnast ehk teisisõnu endistest töökaaslastest,? toob Kuuse välja kodus töötamise miinuspoole.
Iga tulemuslik lisatund on kasulik nii ettevõttele kui ka töötajale, kelle palk sõltub müüdud tellimuste arvust. Truuverki kinnitusel on kodus töötajad üldjuhul efektiivsemad kui kontoris olijad. ?Eile vormistas üks kodutöötaja 10 tellimust, kusjuures kuu eesmärk on ca 40 tellimust,? toob Truuverk näite.
Seda, et kodutöötajad ?ludritavad?, Truuverk ei karda. Esiteks kannatab siis nende töötasu ja teiseks näeb osakonna sisekord ette, et see, kes kahe kuu jooksul pole norme täitnud, kutsutakse kontorisse tagasi. Viimast pole seni ette tulnud. Müüjad, kes oma distsipliinitundes kindlad ei ole, pole ise kodubüroosse kippunud. Samuti on kontorisse jäänud need, kes peavad oluliseks töist müügiõhkkonda või sotsiaalset suhtlemist ning võimalust jooksvalt küsida kolleegidelt ja juhilt küsimusi.
Juhi hirm on seotud infovahetusega. ?Pean pidevalt jälgima, et vajalik info saaks ka kodutöötajatele edastatud,? räägib Truuverk. ?Ka neid peab meeles pidama ja tunnustama.?
Võimaluse kodukontoris tavabürooga samaväärset tööd teha tagab internetipõhine müügiprogramm, mis võimaldab kodus näha kogu infot, mis kontoris, ning teha kõiki toiminguid. Samuti peegeldab programm müüja tegevusi, nii et temagi töö on juhi pilgu all. Telefonikõnesid peavad müüjad Unineti võrgus ning pisteliselt kontrollitakse, kas valitud numbrid vastavad kliendinumbritele. Ka kontrollitakse suurt hälbimist keskmisest kuuarvest.
Ehkki praegu Äripäeva telefonimüügiosakonnas ruumikitsikust ei ole, võib kodubürooliste hulk suureneda teisel põhjusel. Nimelt on ilmnenud probleem, et Tallinnast ei leia enam uusi töötajaid. ?Võib-olla peame tööjõudu väljastpoolt Tallinna otsima hakkama,? näeb Truuverk üht stsenaariumi.
Peeter Karask, ASi Ajakirjade Kirjastus telemarketingi juht
Meie ei ole kodus töötamist praktiseerinud. Ei ole seda mõtet ka olnud. Meie visioon on seda tööd ikka kontoris teha. Töötamise paik oleneb ka sellest, millist baasi läbi helistada. Kui helistada läbi telefonikataloogi, siis võiks seda küll kodus teha, aga muude andmebaaside puhul on kindlam kontoris olla. Telefonimüüjate põud Tallinnas on hooajaline nähtus, seepärast ei arva, et peaksime tööjõudu väljastpoolt Tallinna otsima hakkama. Telefonimüüjaks saamisel ei ole vaja erilisi kogemusi ? ei usu, et sellised inimesed Tallinnast otsa saaksid.
Enimloetud
Viimased uudised
Poolaasta TOP tehingud
Täiendatud: advokaat rõhub kolmele argumendile
Täiendatud: advokaat rõhub kolmele argumendile
Äriplaan 2026
Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.
Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!
Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.
Hetkel kuum
Täiendatud: advokaat rõhub kolmele argumendile
Podcastid
Peakangelane sai kuriteosüüdistuse
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äripäeva esilehele